服務內容
提醒事項
- 玉山信用卡提供基本免費道路救援優惠,車輛以空車重未達2.5噸,車身長度5200mm內 (車身長度含排氣孔及保險桿),寬度2000mm內 (車身寬度為後照鏡摺疊後) 之自用客貨車為限,且故障車輛必須可以排檔至空檔及方向盤可動狀態方可以直接拖吊。如因車輛毀損或故障狀況不一,道路救援廠商視狀況需配合特殊作業始能處理時,須於報價並經申請使用道路救援服務客戶同意後實施道路救援服務。
- 立即下載玉山Wallet App,即可登錄車號。操作步驟:生活 > 附加權益 > 道路救援。
汽車拖吊
- 一般平面道路:車輛發生故障或事故致無法行駛時,自故障地點兩輪平面拖吊至維修廠 50 公里以內免費服務,超過 50 公里,每公里加收 60 元。超出前項服務範圍,凡救援車輛無法直接駛抵之施救現場 (如田地、海灘、河床、林地、雪地、沼地、谷地及非一樓平面停車場等),或需使用大型吊車或特殊機器者,屬「特殊作業」需於現場議價,由持卡人另行付費。
- 高速公路 / 快速道路:2020/1/1起,高公局實施國道 / 快速道路低底盤或昂貴車輛拖救費率,玉山會員享基本起拖費1,500元內、里程50公里內免費優惠,超出金額由持卡人自行負擔 (詳見國道服務說明),且無論是否為必要性全載拖吊服務,皆需另依高速公路局公告之「高速公路車輛拖救服務須知及收費標準」,第一類作業為1,800元,第二類為900元,由持卡人自行繳付相關費用。「特殊作業」需於現場議價,由持卡人另行付費。起吊後,若有收費站、國道ETC收費、過地磅費、過橋費、門票、停車費、送油 (汽油費) 等費用皆需由持卡人另行付費。
- 自費項目:詳見一般道路-緊急救援服務收費表或國道及快速道路-緊急救援服務收費表。
接電啟動
- 車輛電瓶電力不足致無法啟動,現場提供免費接電服務;但若接電會影響車輛電子儀器或不宜接電者(電瓶損毀 ) ,則協助拖吊至服務廠或電機行由持卡人另行處理。
- 此項服務不含柴油車(因柴油車需較大的起動電流,拖吊車隊使用之電霸難以將其啟動 )
- 此項服務不含原廠不建議接電者,例如:「Benz」與「BMW」等,將直接協助拖吊至服務場,避免車損(後傳車,卡P檔無法排空檔者,無法執行拖吊作業 )
- 道路救援服務廠商不負責車輛檢修,請顧客盡速回廠檢修。
代送燃料油
送冷卻水服務
- 車輛行駛中因水箱缺水或油箱用油殆盡,免費加水或送油服務。
- 此項服務不含柴油車,因柴油車燃油用盡時,空氣會進入噴射幫浦油管中,需要排除空氣才能發動,故需拖回服務廠才能處理。
※ 油資憑加油站發票向車主收費。
更換備胎
- 車輛因輪胎爆破致無法行駛或有行駛危險之慮時,給予免費更換一輪備胎及備胎胎壓不足時之充氣服務。
- 高速公路局規定:高速公路上嚴禁現場實施急救服務。
※ 備胎及換胎工具由車主自備。
*自2024/1/1起
依人事行政總處公告之農曆春節連假期間 (含前後1日) 及颱風 / 地震 / 天災已宣佈停止上班、上課之行政地區將加收服務費用新臺幣600元整。