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若您無法順利下載或安裝玉山Wallet，請確認您的手機裝置與帳號設定是否符合以下三大條件： 1. 手機作業系統版本 為確保 App 的穩定性與功能完整，您的手機作業系統須符合或高於以下版本： ．Apple iPhone：iOS 15.0 (含) 以上 ．Android 手機：Android 8.0 (含) 以上 2. 手機裝置安全性 為保障您的使用安全，玉山Wallet 僅支援安裝於「原廠設定」的手機： 您的手機不得為經過破解 (Root / Jailbreak) 的裝置。 3. App 商店帳號地區 App 目前僅於台灣地區提供服務： 您的 Apple ID 或 Google Play 商店帳號，其註冊地區必須設定為「台灣」。 ．請依序檢查上述設定。調整完成後，即可再次嘗試下載玉山Wallet。 ．若需進一步了解註冊流程，請參考玉山Wallet註冊步驟說明。
⦁ 銀行簡訊手機號碼： 個人網路銀行：點選個人設定與服務 > 簡訊密碼設定 > 變更 > 輸入國內手機門號，輸入金融卡密碼驗證。（需搭配晶片金融卡及讀卡機進行驗證） 行動銀行：點擊側邊欄選單「設定」 > 簡訊密碼設定 > 輸入國內手機門號 > 輸入簡訊驗證碼 > 拍攝身分證正面 > 確認換補領資訊正確 > 進入視訊服務。 （需搭配視訊服務進行驗證） ⦁ 信用卡簡訊手機號碼： 請本人致電(02)2182-1313 或 0800-30-1313 (限市話) #10，或於訪客留言板點選留下您要變更的資料，專人將於營業時間與您聯繫。 ※ 提醒您：行動銀行視訊服務時間：營業日 09:00~17:30。
您可於官網查詢辦卡進度，完成身分驗證後查看。 ※貼心提醒： 查詢附卡申請進度，請輸入附卡人身分資料。
信用卡國外消費可於額度內刷卡使用，不需額外開通，如遇國外刷卡交易金額較高、刷卡次數與之前消費型態不同時，本行基於保障用卡安全，可能會有限制用卡情況，若擔心於國外期間有信用卡使用問題，可於出國前透過智能客服申請出國註記。
玉山Wallet登入規則依手機的「作業系統」而定： 相同作業系統 (例如：兩支 iPhone 或兩支 Android 手機)：不可以。同一時間，一個帳號只能在一部同作業系統的裝置上註冊登入。 不同作業系統 (例如：一支 iPhone 和一支 Android 手機)：可以。您的帳號可以分別在一部 iOS 裝置和一部 Android 裝置上，保持登入狀態。 若需進一步了解更換裝置流程，請參考新註冊/更換裝置註冊說明。
歡迎透過信用卡補件平台上傳補件。補件資料上傳後，畫面會顯示「檔案上傳完成」，即表示已完成補件，若有其它問題會再以簡訊或電話通知您。 ※ 若以紙本方式申請信用卡，請先至辦卡進度查詢確認申請進度，待系統顯示資料後，方能進行補件上傳。 ※ 若欲了解辦卡補件資訊，請參閱辦卡財力證明及相關文件說明。
不需要。NFC 功能僅影響「感應支付 (Apple Pay / Google Pay)」。若您的手機不支援 NFC，玉山Wallet內的其他功能，如掃碼付/條碼付(日本PayPay、台灣Pay、TWQR)、繳費、繳稅等，皆可正常使用。
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可以。若您同時持有 iOS 與 Android 裝置，可以使用同一手機門號分別在這兩台裝置上註冊並登入玉山Wallet。 ．若需進一步了解更換裝置流程，請參考新註冊/更換裝置註冊說明 。
您可於官網一起揪辦卡MGM推薦辦卡進度查詢 。
◎分期零利率產品：零手續費、零總費用年百分率◎循環利率：5.88%~15%(依本行電腦評等而訂，基準日：2015/9/1)◎預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分)：預借現金金額x3.5%+(新臺幣150元/5美元/550日圓/4歐元)◎其他相關費率依本行網站及申請書公告
