玉山電子支付

下載玉山Wallet啟用電子支付功能，支援綁定銀行帳戶、信用卡及電子支付帳戶餘額付款，馬上設定支付工具，就能使用手機輕鬆消費。

如何綁定支付工具：玉山Wallet支付頁>設定>支付工具>新增綁定

立即啟用

• 台灣：全台標示「TWQR 」或「台灣Pay」的商店，如四大超商、麥當勞、全聯、各大商圈夜市等。
• 日本：日本當地標示「PayPay」的商店，如LAWSON、7-ELEVEN、全家便利商店、各大商店街等。

※實際已商店現場可受理支付為準

適用台灣Pay及TWQR優惠，再享不定期消費立折及專屬優惠活動，還能使用信用卡e point折抵消費。

【生活繳費 一掃即繳】

支援有「台灣Pay」、「TWQR」及「台灣行動支付」QR code繳費帳單。如：電費、水費、瓦斯費、停車費、學雜費、汽機車燃料費、勞健保費、信用卡費等各式生活繳費項目。(實際支援情形依事業單位為準)

【玉山Wallet繳卡費 免手續費 】即查即繳 !

於玉山Wallet【支付頁>生活繳費】選擇玉山Wallet繳卡費服務，即可綁定玉山 / 他行 / 郵局帳戶繳納玉山信用卡費 ! 免手續費、免出門，確認繳款金額好安心 !

 

貼心提醒 : 記得將您的玉山Wallet App更新至最新版本。

立刻前往繳卡費

Step 1

點選「支付」中的「生活繳費」

Step 2

點選「玉山Wallet繳卡費」

Step 3

選擇繳納金額

Step 4

選擇付款方式，
可同時選取樂享券折抵

Step 5

繳費成功

活動時間：2026/3/1~2026/5/31

活動期間至玉山Wallet「樂享優惠」領取「新戶券」＋首次使用玉山Wallet電子支付完成任一筆TWQR / 台灣Pay消費不限金額，即可於次月獲得「新戶迎春禮50元」。(限量4,000張)

領取資格：

1. 請至「玉山Wallet支付頁>樂享優惠>樂享券」領取新戶券。

2. 打開玉山Wallet於全台TWQR / 台灣Pay商店 (如四大超商、星巴克、家樂福、屈臣氏、美廉社、手搖飲店 / 商圈 / 市場等) 完成任一筆消費付款完成。

• 新戶定義為2026/3/1以前從未使用過玉山Wallet電子支付於TWQR / 台灣Pay商店付款者。
• 新戶迎春禮適用於全台數位券指定商店如指定商圈 (饒河、大稻埕、師大及晴光等) 及Q Burger等。
• 使用新戶迎春禮方式：打開玉山Wallet>掃碼付 (掃指定商店QR Code) >選擇數位券 (新戶迎春禮) 折抵當次消費。

活動時間：2026/3/1~2026/5/31

活動期間至玉山Wallet「樂享優惠」領取「新年數位任務券」，並達成以下任一項任務，可獲得獎勵金50元，達成兩項任務可獲得獎勵金100元，以此類推達成四項任務可獲得獎勵金最高200元。(限量30,000張)

1. 請至「玉山Wallet支付頁>樂享優惠>樂享券」領取新年數位任務券。

2. 達成任一項數位任務挑戰。

• 首次申辦玉山Unicard＋活動期間內綁定玉山Wallet電子支付新增任一筆TWQR消費 / 繳費 / 乘車碼交易。
• 申請玉山臺幣數位帳戶並於活動期間內開戶成功。
• 申辦玉山循環貸並於活動期間內動撥入玉山Wallet電子支付帳戶。
• 首次於玉山行動銀行完成手機號碼收款設定＋活動期間內完成任一筆手機號碼轉帳交易。

※ 任務達成獎勵金適用於全台數位券指定商店如指定商圈 (饒河、大稻埕、師大及晴光等) 及Q Burger等。

※ 使用任務達成獎勵金方式：打開玉山Wallet>掃碼付 (掃指定商店QR Code) >選擇數位券 (任務達成獎勵金) 折抵當次消費。

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使用玉山Wallet電子支付綁定本行信用卡付款，支付時選擇e point 點數自動折抵，即可用1點=1元於百萬通路輕鬆折抵消費，最高折抵100%！

攻略一：e point 國內消費最好用

全台「台灣Pay」及「TWQR」合作商店購物都能使用e point 折抵消費，四大超商、全聯超市就用玉山Wallet輕鬆買、 輕鬆折 ! 了解更多可用通路

攻略二：e point 折帳單，生活繳費無負擔

水電費、瓦斯、電信費、大樓管理費或學雜費等，用玉山Wallet掃帳單上「台灣Pay」、「TWQR」及「台灣行動支付」QR code，都能用e point折抵繳費。了解更多操作教學

攻略三：帶著e point去旅行，遊日本輕鬆折

超過百萬間日本「PayPay」商店都能使用e point折抵購物，帶著滿滿e point讓您輕鬆遊日本 ! 了解更多

※每1點e point可折抵消費新臺幣1元。

了解更多玉山e point

於玉山Wallet點選「跨境網購」專區，即可查詢近一年內跨境網購服務訂單明細。

訂單狀態說明：

• 待付款：訂單尚未付款，請於付款截止日前完成支付。
• 已付款：玉山已將您的付款成功資訊通知電商平台。
  ※ 如訂單狀態顯示「已付款」但電商平台未更新您的訂單付款狀態或尚未出貨，請洽詢電商平台客服確認原因。
• 已取消：訂單已無法付款，如欲重新購買請至各電商平台再次下單。
  ※ 如訂單狀態顯示「已取消」，表示已超過繳款截止時間，或電商平台主動為您取消訂單，請洽詢電商平台客服確認原因。
• 已退款：退款成功，若使用轉帳付款或超商繳費，您可於玉山Wallet支付首頁 > 設定 >「餘額提領」，將款項提領至您本人的銀行帳戶轉帳付款或超商繳費；若使用信用卡(儲值付款，免收海外交易手續費)付款，則款項將直接退回您的信用卡。
• 退款處理中：玉山已收到跨境電商平台通知退款，若使用轉帳付款或超商繳費，將於1個營業日內退入您的玉山電子支付帳戶中。
  ※ 如您已向跨境電商平台申請退款，但訂單狀態未顯示「退款處理中」，表示本行尚未收到電商平台通知退款，請洽詢電商平台客服確認原因。

Step 1

Step 2

Step 3

若您的玉山Wallet未出現「跨境網購」專區，請至玉山Wallet點選「立即開通」電子支付服務。

※ 點此查看註冊說明。

[New] 信用卡支付 (儲值付款， 免收海外交易手續費)

• 於跨境電商平台選擇信用卡付款，即可透過玉山電子支付享受跨境網購免付海外交易手續費之刷卡體驗，安心又划算！
• 支援台灣發行之VISA、Mastercard、JCB信用卡(不限玉山發行之信用卡)。

[New] 玉山Wallet電子支付付款

• 於電商平台選擇「銀行轉帳」或「轉帳付款」產生繳款帳號後，可於玉山Wallet收到「待付款」訂單推播通知，或於支付首頁「跨境網購」專區點選「待付款」訂單，即可直接使用玉山電子支付付款。
• 支援玉山電子支付綁定銀行帳戶或餘額付款。
• 不收取手續費，且過程無須自行輸入帳號及金額，不用再擔心繳錯帳號或金額，安心又便利！

Step 1

於電商平台選擇「轉帳付款」，取得繳款帳號。

Step 2

可開啟玉山Wallet「帳務通知」，付款資訊不漏接。

Step 3

於玉山Wallet點選跨境網購

※ 若您尚未開通電子支付服務點此查看註冊說明

Step 4

選擇要支付的訂單

Step 5

確認明細及繳款帳號

Step 6

確認付款方式

Step 7

顯示「交易成功」即表示完成付款

轉帳付款

• 取得虛擬帳號後，使用玉山Wallet電子支付 / 全台各家網路銀行 / 行動銀行 / ATM 轉帳付款好便利。
• 玉山存戶免收跨行轉帳手續費。

超商繳費 (不取貨)

• 取得超商繳費代碼後，至統一超商ibon、全家便利商店FamiPort、萊爾富Life-ET 機台輸入代碼並列印繳費單，並於櫃檯完成付款。
• 統一超商機台流程：點選左上方代碼輸入→輸入代碼並列印繳費單據。
• 全家便利商店機台流程：點選「繳費」→點選「代碼繳費」→輸入代碼並列印繳費單據。
• 萊爾富機台流程：點選「繳費．代收」→點選「網路交易」→輸入代碼並列印繳費單據。
• 超商另收代收服務手續費，超商手續費依繳費單為準。

※ 實際支援付款方式以電商頁面顯示為主。

跨境付款常見問題

• 使用玉山電支跨境網購服務所支付的訂單金額包含了哪些費用呢？

最後顯示之付款金額包含服務手續費、優惠及匯率轉換後之結果。

※ 訂單金額不含跨行轉帳手續費或超商手續費。

※ 服務手續費依電商平台收銀台或結帳畫面顯示為主。

• 使用轉帳付款或超商繳費繳款失敗的原因為何？

  請於訂單顯示繳款期限內完成付款，每筆訂單限繳 1 次，且付款金額務必與訂單金額相符，才能成功。為保障您的購物權益，請於付款時限內儘早完成繳款，以避免因跨境網路傳輸時間差，導致超過訂單效期而交易失敗。

  另外，若訂單因故被取消同樣無法繳款，以淘寶網為例，以下為常見訂單取消因素：

  • 訂單被賣家取消，交易狀態顯示「交易關閉」。
  • 訂單金額被調整。例如：原為人民幣 100 元商品，被賣家調降為 90 元。

※ 請於繳款前確認訂單狀態，若訂單狀態為交易關閉時，請勿繳款。

• 忘記繳款帳號 / 超商繳費代碼怎麼辦？

請於電商平台查詢，或重新下單產生新繳款帳號 / 超商繳費代碼。

• 若您需查詢訂單狀態、退款原因、退款金額不符、物流相關問題等，請洽詢各跨境電商平台客服：

淘寶「客服小蜜」或淘寶 / 支付寶客服專線：(02) 7705-4306 週一到週五 09:00~18:00 (例假日休息)

Google Play 線上客服 / Google Play 申請退款

momo購物網線上客服

如欲提升玉山電子支付帳戶每月交易額度至30萬元，請下載玉山Wallet並綁定本人提領帳戶 (不限玉山銀行帳戶)。

※ 玉山電子支付帳戶交易額度合併玉山Wallet電子支付服務及跨境網購服務後採歸戶計算。

※ 不接受第三類數位存款帳戶及下列銀行帳戶進行交易額度提升驗證：郵局、農漁會、信用合作社、日商瑞穗、美國銀行、泰國盤谷、菲律賓首都、美國紐約、新加坡商大華、澳商澳盛、德商德意志、香港商東亞、美商摩根大通、法商巴黎、法商東方匯理、瑞商瑞士、日商三菱日聯、日商三井住友。

Step 1

於玉山Wallet支付頁面點選「設定」

Step 2

「新增綁定」提領帳戶

Step 3

綁定完成即可提升交易額度

使用玉山電子支付跨境網購服務所產生的退款方式，會依您付款方式而有所不同：

• 若使用信用卡(儲值付款，免收海外交易手續費)付款，退款將直接退回至您的信用卡。
• 若透過銀行轉帳或超商繳費方式付款，退款則會退回至您的玉山電子支付帳戶，請至玉山Wallet App開通電子支付後進行提領，並能即時接收退款入帳推播通知，重要資訊不漏接。

跨境提領常見問題

• 該如何提領玉山電支跨境網購退款呢？

請下載玉山Wallet App並開通電子支付，於支付頁面點選「提領」，輸入提領金額及銀行帳戶即可完成。
※提領帳戶不限玉山銀行。
※提領銀行帳戶所有人須與玉山電子支付會員為同一人，且須為臺幣活期存款帳戶。
※若您的玉山電子支付帳戶中尚有待退款餘額，在您執行提領時將優先一併轉出。

• 提領後多久會收到款項呢？

提領銀行帳戶為玉山銀行帳戶可即時轉出款項；若為他行帳戶請待 3~5 個營業日完成款項轉出。

• 提領是否會收取手續費？

提領至本行帳戶免手續費；提領至他行帳戶酌收跨行手續費10元。

• 退款時，跨行轉帳手續費與超商手續費會退嗎？

由相關服務業者收取之跨行轉帳手續費與超商手續費恕不退還。

※各合作跨境電商平台針對退款所衍生之相關手續費收取規範，依各平台公告為主。

碳足跡標籤

碳足跡標籤 (Carbon Footprint Label) 係指一個產品從原料取得，經過工廠製造、配送銷售、消費者使用到最後廢棄回收等生命週期各階段所產生的溫室氣體，經過換算成二氧化碳當量的總和。

取得ISO14067碳足跡認證

玉山銀行電子支付帳戶開戶服務的碳足跡，是依據行政院環境保護署推動產品碳足跡管理要點及產品類別規則「金融線上服務」第1.0版計算。

服務項目：電支帳戶開戶 生效日期：2024/10/16 有效期限：2029/10/15

警政署165「防詐客服」

面對詐騙手法日益多元，「防詐客服」結合 AI 技術與 165 防詐資料庫，透過即時互動方式協助您快速辨識詐騙風險。

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1. 開啟「165打詐儀錶板」網站

2. 點擊網頁右下角的「防詐客服」圖示，開啟 「165 防詐小幫手」

3. 輸入您遇到的狀況、對方話術或可疑網址，防詐客服將即時協助判斷是否涉詐，並提供應對建議