玉山電子支付

下載玉山Wallet啟用電子支付功能，支援綁定銀行帳戶、信用卡及電子支付帳戶餘額付款，馬上設定支付工具，就能使用手機輕鬆消費

支援全台「台灣Pay及TWQR 」合作商店、日本「 PayPay」合作商店(限掃商店QR Code)消費付款。
如：四大超商、全聯、麥當勞、臺灣各大商圈夜市等皆可使用(實際以商店現場可受理支付為準)。

適用台灣Pay優惠，再享不定期消費立折及專屬優惠活動，還能使用信用卡紅利點數折抵消費

• 活動期間：2023/11/29~2024/6/30
• 使用玉山Wallet電子支付掃描日本PayPay QR Code付款，可享消費金額立即折抵最高20%。
  單筆折抵上限新臺幣50元，活動期間每人折抵上限新臺幣200元。(出國前請先升級電子支付功能並綁定支付工具唷!)
• 【加碼】2023/11/29~2024/6/30使用玉山Wallet電子支付綁定熊本熊卡，掃描日本日本PayPay QR Code付款，最高享8.5%優惠。
• 【加碼】2023/11/29~2023/12/31使用玉山Wallet電子支付綁定玉山國旅卡，掃描日本日本PayPay QR Code付款，最高享5.5%優惠。
• 【加碼】2023/11/29~2024/2/29同時開立台幣+外幣帳戶， 掃日本日本PayPay QR Code付款3筆，送電支儲值金新臺幣200元！(限量1,000名)

• 活動期間：2023/11/6~2023/12/31
• 活動期間於PChome 24h購物、ETMall 東森購物、Gomaji使用「台灣Pay」下的「玉山Wallet」，並選擇玉山銀行帳戶（含數位帳戶及一般帳戶）付款，單筆消費滿1,111元現折100元。活動期間每位顧客限折一次，限量2,000名。
• 使用玉山Wallet電子支付於PChome 24h購物單筆消費滿1,000元，再享110 PChome P幣回饋，詳見活動網頁。
• 玉山數位帳戶新戶再享價值500元好禮多選一，詳見活動網頁。

• 活動期間：2023/11/1~2023/12/31
  1. 活動期間至張貼或標示「TWQR」標誌之指定店家，使用玉山Wallet掃碼付掃描「TWQR」Code消費，不限金額可享10%立即折抵，活動期間每一用戶最高回饋新臺幣200元。
  2. 活動期間首次於玉山Wallet開通電子支付顧客至活動地點消費再抽10,000元！(5名)

• 活動期間：2023/10/1~2023/12/31
• 活動期間使用玉山Wallet電子支付於57家特色火鍋消費，即享10%現金回饋(事後回饋) ！單筆交易回饋金上限新臺幣300元。

• 活動期間：2023/10/13~2023/12/31
• 活動期間首次於Google Play使用三大超商繳費或銀行轉帳付款，單筆消費金額滿100元，並下載玉山Wallet開通電子支付，即可獲得7-ELEVEN電子禮券150元 (活動期間每位顧客限回饋1次，名額限量3,800名)。

• 活動期間：2023/8/30~2023/12/31
• 使用玉山Wallet電子支付綁定「玉山國旅卡」消費及繳費，享4%專屬回饋(每期信用卡帳單回饋上限200元)
1.消費通路：全國台灣Pay商店通路 (如7-ELEVEN、全聯福利中心等)
2.繳費帳單：印有台灣Pay QR Code之繳費帳單(如台水、台電、各縣市瓦斯、中華電信、學雜費等)
※註：玉山Wallet電子支付綁定玉山國旅卡消費及繳費，同享玉山電子支付及台灣Pay其他相關優惠活動。

• 使用玉山Wallet電子支付消費，也同時享有台灣Pay優惠！

轉帳付款

• 取得虛擬帳號後，使用全台各家網路銀行/行動銀行 / ATM 轉帳付款好便利。
• 玉山存戶免收跨行轉帳手續費。

超商繳費 (不取貨)

• 取得超商繳費代碼後，至統一超商ibon、全家便利商店FamiPort、萊爾富Life-ET 機台輸入代碼並列印繳費單，並於櫃檯完成付款。
• 統一超商機台流程：點選左上方代碼輸入→輸入代碼並列印繳費單據。
• 全家便利商店機台流程：點選「繳費」→點選「代碼繳費」→輸入代碼並列印繳費單據。
• 萊爾富機台流程：點選「繳費．代收」→點選「網路交易」→輸入代碼並列印繳費單據。
• 超商另收代收服務手續費，超商手續費依繳費單為準。

跨境付款常見問題

• 使用玉山電支跨境網購服務所支付的訂單金額包含了哪些費用呢？

最後顯示之付款金額包含服務手續費、優惠及匯率轉換後之結果。

※ 訂單金額不含跨行轉帳手續費或超商手續費。

※ 服務手續費依電商平台收銀台或結帳畫面顯示為主。

 

• 使用轉帳付款或超商繳費繳款失敗的原因為何？

  請於訂單顯示繳款期限內完成付款，每筆訂單限繳 1 次，且付款金額務必與訂單金額相符，才能成功。為保障您的購物權益，請於付款時限內儘早完成繳款，以避免因跨境網路傳輸時間差，導致超過訂單效期而交易失敗。

  另外，若訂單因故被取消同樣無法繳款，以淘寶網為例，以下為常見訂單取消因素：

  • 訂單被賣家取消，交易狀態顯示「交易關閉」。
  • 訂單金額被調整。例如：原為人民幣 100 元商品，被賣家調降為 90 元。

※ 請於繳款前確認訂單狀態，若訂單狀態為交易關閉時，請勿繳款。

 

• 忘記繳款帳號 / 超商繳費代碼怎麼辦？

請於電商平台查詢，或重新下單產生新繳款帳號 / 超商繳費代碼。

 

• 若您需查詢訂單狀態、退款原因、退款金額不符、物流相關問題等，請洽詢各跨境電商平台客服：

淘寶「客服小蜜」或淘寶 / 支付寶客服專線：(02) 7705-4306 週一到週五 09:00~18:00 (例假日休息)

Google Play 線上客服／Google Play 申請退款

如欲提升玉山電子支付帳戶每月交易額度至30萬元，請下載玉山Wallet並綁定本人提領帳戶 (不限玉山銀行帳戶)。

※ 玉山電子支付帳戶交易額度合併玉山Wallet電子支付服務及跨境網購服務後採歸戶計算。

※ 不接受第三類數位存款帳戶及下列銀行帳戶進行交易額度提升驗證：郵局、農漁會、信用合作社、日商瑞穗、美國銀行、泰國盤谷、菲律賓首都、美國紐約、新加坡商大華、澳商澳盛、德商德意志、香港商東亞、美商摩根大通、法商巴黎、法商東方匯理、瑞商瑞士、日商三菱日聯、日商三井住友。

Step 1

於玉山Wallet支付頁面點選「設定」

Step 2

「新增綁定」提領帳戶

Step 3

綁定完成即可提升交易額度

• 使用玉山電子支付跨境網購服務所產生之退款將退至您的玉山電子支付帳戶中，請至玉山Wallet App開通電子支付後進行提領，並能即時接收退款入帳推播通知，重要資訊不漏接。

跨境提領常見問題

• 該如何提領玉山電支跨境網購退款呢？

請下載玉山Wallet App並開通電子支付，於支付頁面點選「提領」，輸入提領金額及銀行帳戶即可完成。
※提領帳戶不限玉山銀行。
※提領銀行帳戶所有人須與玉山電子支付會員為同一人，且須為臺幣活期存款帳戶。
※若您的玉山電子支付帳戶中尚有待退款餘額，在您執行提領時將優先一併轉出。

• 提領後多久會收到款項呢？

提領銀行帳戶為玉山銀行帳戶可即時轉出款項；若為他行帳戶請待 3~5 個營業日完成款項轉出。

• 提領是否會收取手續費？

提領至本行帳戶免手續費；提領至他行帳戶酌收跨行手續費10元。

• 退款時，跨行轉帳手續費與超商手續費會退嗎？

由相關服務業者收取之跨行轉帳手續費與超商手續費恕不退還。

※各合作跨境電商平台針對退款所衍生之相關手續費收取規範，依各平台公告為主。