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「網路銀行」相關問題

  • 如果金融卡不慎遺失時,該怎麼辦呢?

    掛失方式如下: (1) 登入行動銀行App > 設定 > 金融卡管理 > 選擇欲掛失之金融卡 > 完成網銀使用者密碼驗證 > 完成掛失。 ※行動銀行APP需更新至iOS /Android 4.8.1(含)以上版本。 (2) 登入電腦版個人網路銀行:點選個人設定與服務> 掛失與功能設定>其他掛失。 (3) 致電客服中心(02)2182-1313或0800-30-1313(限市話) #231 掛失金融卡。 ◎ 年滿18歲之成年人,請本人於營業時間攜帶身分證正本、原留印鑑至鄰近分行皆可辦理補發,手續費100元/張;未成年請依未成年事故辦理規範。

  • 請問如何變更綜合對帳單寄送方式?

    您可以透過以下方式辦理: 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 行動銀行:登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→綜合對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您:上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心:(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網:登入玉山全球智匯網:儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)

  • 如何變更綜合對帳單的收件地址/Email/簡訊手機號碼?

    本行提供多種變更管道,各管道可變更項目如下,您可以依據您的需求選擇: 管道 通訊地址 Email 簡訊手機號碼 說明 網路銀行 O O O(需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 登入玉山個人網路銀行: ⦁ 變更地址、Email可至功能:個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能:個人設定與服務→掛失與功能設定→簡訊密碼設定 行動銀行 O O O(需以視訊進行驗證) 登入玉山行動銀行: ⦁ 變更地址、Email可至功能:個人服務→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能:設定→個人資料設定→簡訊密碼設定 個人基本資料更新平台 O O X 進入玉山官網→產品與服務→存匯→線上申請/查詢→基本資料更新 全球智匯網 X O X 登入玉山全球智匯網→儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 客服中心 O O X 致電 (02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 臨櫃辦理 O O O 親洽臨櫃辦理時,需本人攜帶身份證明文件及親簽,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等。 ※提醒您:⦁ 透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email,需以簡訊密碼進行驗證。⦁ 行動銀行視訊服務時間:營業日 09:00~17:30。

  • 綜合對帳單是否可申請補發?

    您可以透過以下方式申請補發: 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 行動銀行:登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單 →綜合對帳單下載(可下載近12個月之綜合對帳單) 致電客服中心:提供近3個月綜合對帳單,並以原寄送方式及通訊資料補發

  • 為什麼在網路銀行/行動銀行下載綜合對帳單卻顯示查無資料?

    綜合對帳單於2022/1正式寄出,故僅能查詢2021/12後之對帳單。您可於每月月底查詢前一期的綜合對帳單資料,若查無資料表示該月未符合綜合對帳單寄送條件,故未寄送。 若您有定期對帳需求,可至網路銀行功能列:臺幣存匯→臺幣帳戶查帳→存款交易明細查詢,並可選擇.XML或html格式下載使用。

  • 如何變更簡訊(OTP)手機號碼

    ⦁ 銀行簡訊手機號碼: 個人網路銀行:點選個人設定與服務 > 簡訊密碼設定 > 變更 > 輸入國內手機門號,輸入金融卡密碼驗證。(需搭配晶片金融卡及讀卡機進行驗證) 行動銀行:點擊側邊欄選單「設定」 > 簡訊密碼設定 > 輸入國內手機門號 > 輸入簡訊驗證碼 > 拍攝身分證正面 > 確認換補領資訊正確 > 進入視訊服務。 (需搭配視訊服務進行驗證) ⦁ 信用卡簡訊手機號碼: 請本人致電(02)2182-1313 或 0800-30-1313 (限市話) #10,或於訪客留言板點選留下您要變更的資料,專人將於營業時間與您聯繫。 ※ 提醒您:行動銀行視訊服務時間:營業日 09:00~17:30。

  • 請問 e 化通路承作外匯交易是否有時間限制?

    外匯交易時間 個人網路/行動銀行: 外匯服務交易時間為全年24小時,提供「買/賣外幣」、「幣別轉換」及「行內轉帳」服務。 當日買/賣外幣交易(含臨櫃及電子化通路交易)累計達等值新臺幣50萬元(含)以上者,交易時間為營業日09:00-15:30。 「跨行匯款」及「匯入解款」交易時間為營業日09:00-17:00;「轉定存」及「定存解約」交易時間為營業日09:00-23:00。 若您於國外進行交易,實際交易時間以台灣時間為主。 全球智匯網(OTP裝置): 外匯服務交易時間為營業日09:00至16:00。 欲結匯達等值新臺幣50萬以上之需求者,請申請FXML電子憑證。 全球智匯網(FXML電子憑證): 外匯服務交易時間為營業日09:00至16:00。 當日買/賣外幣交易(含臨櫃及電子化通路交易)累計達等值新臺幣50萬元(含)以上者,交易時間為營業日09:00-15:30。 外匯交易預約功能交易時間 包含預約外匯存款結購、預約外匯存款結售、預約外幣轉換、預約行內轉帳、預約跨行匯款、預約轉定存及預約定存解約等交易,不受銀行營業時間限制,惟約定轉帳日仍需為本行營業日。

  • 請問使用網路銀行外匯交易的每日承作限額為?

    新臺幣結匯交易 【營業日 09:00-15:30】 同一營業日同一戶新臺幣結購外幣(含買外幣、以新臺幣結購辦理行內轉帳、以新臺幣結購辦理跨行匯款及以新臺幣結購辦理外幣定存等)、外幣結售為新臺幣(含賣外幣、外幣匯入匯款結售、提領PayPal款項存入新臺幣帳戶等),併計當日電子化通路交易金額,分別為未達等值美金25萬元。 未成年人或非居住民上述每日結匯金額,併計當日臨櫃及電子化通路交易金額,分別為未達等值新臺幣50萬元。 【營業日 00:00-09:00及15:30-24:00】 同一營業日同一戶新臺幣結購外幣(含買外幣、以新臺幣結購辦理行內轉帳、以新臺幣結購辦理跨行匯款及以新臺幣結購辦理外幣定存等)、外幣結售為新臺幣(含賣外幣、外幣匯入匯款結售、提領PayPal款項存入新臺幣帳戶等),併計當日臨櫃及電子化通路交易金額,分別為未達等值新臺幣50萬元。 【非營業日 全時段】 結匯限額併計次一營業日交易金額為未達等值新臺幣50萬元。 未涉及新臺幣交易 同一營業日同一戶原幣交易(含行內轉帳、匯出匯款、匯入解款及提領PayPal款項存入外幣帳戶)及幣轉交易金額,併計當日電子化通路交易金額,分別為未達等值美金25萬元。 非營業日交易金額,分別累積計入次一營業日原幣交易、幣別轉換交易限額。 最低承作金額與交易筆數說明 「買外幣」、「賣外幣」、「以新臺幣結購辦理行內轉帳」每筆交易最低承作金額為等值新臺幣1,000元。 買/賣外幣交易次數以營業日計算,個人網路銀行及行動銀行APP各以20次為限,非營業日交易次數併計至次一營業日。 外幣轉換單筆轉出之原幣最低限額:日幣為 1,000 元,人民幣、港幣、南非幣及瑞典幣為 100 元,其餘為各該幣別 10 元。 *超過上述限額之外匯交易請逕洽各營業櫃檯辦理。

  • 請問我要如何進行「臺幣預約轉帳交易」?

    申請方式: 只要您是玉山網路銀行用戶,同時轉出帳號已申請網路轉帳功能,即可利用網路銀行申請預約交易。 轉帳帳號: 轉出帳戶限個人或公司之活期性帳戶,且須逐戶申請網路轉帳服務。 轉入帳戶則視您申請的設定不同,可轉入自行同戶名、約定帳號。 轉帳金額: 同「臺幣轉帳交易」限制。 轉帳日期: 本交易可預約一年內之交易。 轉帳手續費: 自行轉帳免手續費。 因應「跨行轉帳分級優惠」制度實施,自2019/4/1起,本行帳戶每日第1筆轉帳金額為500元(含)以下之跨行轉帳免手續費,轉帳金額為第2筆500元以下及501~1,000元之跨行轉帳手續費每筆收取10元,其餘同現行跨行轉帳手續費15元。 注意事項: 若於預約週期轉帳日,您當日/當月轉帳累積金額已達到規定限額,則該筆預約轉帳無法成功扣款。 若預約週期轉帳為月底日,當月無該日期時,則依當月最後一日曆日為預約轉帳日。

  • 請問我要如何使用「預約交易查詢/取消」?

    轉出帳號: 請在此選擇您欲取消預約交易的帳號。 查詢條件: 選擇您要查詢的預約狀態。 取消方式: 執行查詢交易後,會產生查詢結果列表。 您可自行選擇欲取消的預約,勾選完成後點選取消預約。 取消預約交易請於預約日前一日完成。

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