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「網路銀行」相關問題

  • 請問如何變更綜合對帳單寄送方式?

    您可以透過以下方式辦理: 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請/變更 行動銀行:登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您:上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心:(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網:登入玉山全球智匯網:儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)

  • 請問如何變更綜合對帳單的收件地址/Email/簡訊手機號碼?

    您可以透過以下方式辦理: 網路銀行: (○)地址 (○)Email (○)簡訊手機號碼 (需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 申辦路徑:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定→通訊地址/Email/接收簡訊行動電話 行動銀行: (○)地址 (○)Email (×)簡訊手機號碼 申辦路徑:登入玉山行動銀行→個人服務→基本資料設定 全球智匯網: (×)地址 (○)Email 申辦路徑:登入玉山全球智匯網:儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 致電客服中心:(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) (○)地址 (○)Email (×)簡訊手機號碼 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等) (○)地址 (○)Email (○)簡訊手機號碼 ※提醒您:透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email,需以簡訊密碼進行驗證。

  • 綜合對帳單是否可申請補發?

    您可以透過以下方式申請補發: 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 行動銀行:登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 致電客服中心:提供近3個月綜合對帳單,並以原寄送方式及通訊資料補發

  • 為什麼在網路銀行/行動銀行下載綜合對帳單卻顯示查無資料?

    綜合對帳單於2022/1正式寄出,故僅能查詢2021/12後之對帳單。您可於每月月底查詢前一期的綜合對帳單資料,若查無資料表示該月未符合綜合對帳單寄送條件,故未寄送。 若您有定期對帳需求,可至網路銀行功能列:臺幣存匯→臺幣帳戶查帳→存款交易明細查詢,並可選擇.XML或html格式下載使用。

  • 請問我要如何進行「臺幣預約轉帳交易」?

    申請方式: 只要您是玉山網路銀行用戶,同時轉出帳號已申請網路轉帳功能,即可利用網路銀行申請預約交易。 轉帳帳號: 轉出帳戶限個人或公司之活期性帳戶,且須逐戶申請網路轉帳服務。 轉入帳戶則視您申請的設定不同,可轉入自行同戶名、約定帳號。 轉帳金額: 同「臺幣轉帳交易」限制。 轉帳日期: 本交易可預約一年內之交易。 轉帳手續費: 自行轉帳免手續費。 因應「跨行轉帳分級優惠」制度實施,自2019/4/1起,本行帳戶每日第1筆轉帳金額為500元(含)以下之跨行轉帳免手續費,轉帳金額為第2筆500元以下及501~1,000元之跨行轉帳手續費每筆收取10元,其餘同現行跨行轉帳手續費15元。 注意事項: 若於預約週期轉帳日,您當日/當月轉帳累積金額已達到規定限額,則該筆預約轉帳無法成功扣款。 若預約週期轉帳為月底日,當月無該日期時,則依當月最後一日曆日為預約轉帳日。

  • 請問我要如何使用「預約交易查詢/取消」?

    轉出帳號: 請在此選擇您欲取消預約交易的帳號。 查詢條件: 選擇您要查詢的預約狀態。 取消方式: 執行查詢交易後,會產生查詢結果列表。 您可自行選擇欲取消的預約,勾選完成後點選取消預約。 取消預約交易請於預約日前一日完成。

  • 請問我要如何使用網路銀行繳交信用卡款?

    申請方式: 只要您是玉山網路銀行用戶,即可利用網路銀行繳交本人玉山信用卡款;若欲代繳本行他人信用卡款,需先將對方之ATM繳款編號 ( 99777 + 英文轉碼+身分證號後 9 碼)設為約定轉入帳號( 如為未約定帳號,請使用網路銀行交易,並請透過晶片金融卡或簡訊密碼驗證,或透過玉山WebATM繳費。 ),例如:A313131313=01+313131313。 繳款帳號: 限個人或公司之活期性帳戶﹙支存戶除外﹚。 繳款金額: 繳本人卡款時無額度限制,代繳他人卡款時﹙需事先約定﹚,繳款金額上限每筆最高 200 萬元,若另有約定超逾限額,則無額度限制。繳款超出當期應繳金額的部份,將抵免下期帳款。 繳款人: 可繳交本人或他人信用卡款。繳款人為他人時,需輸入繳款單上之 ATM 繳款編號。 繳款時間: 本線上服務全年無休。週一至週五之營業日,17:00 以後之繳款,其入帳日為次一營業日,非營業日之繳款,其入帳日為次一營業日。入帳日之次日可查詢繳款明細。 如:營業日週一 17:00 前繳款,則入帳日為週一,週二可查詢繳款明細;17:00 以後繳款,則入帳日為週二,週三可查詢繳款明細,依此類推。

  • 若「讀卡機」未符合玉山銀行晶片金融卡元件(WebATM元件)要求?

    請先確認讀卡機已插上電腦的USB port,如果沒有請插上並重新整理網頁。 如果仍未於下拉選單找到讀卡機型號,請進行以下檢測確認讀卡機是否安裝成功。﹙以虹堡科技桌上型讀卡機為例﹚ Step1:請於作業系統依照右邊路徑進入裝置管理員(以Windows 7為例)【電腦】→【右鍵選擇管理】→【系統工具】→【裝置管理員】 Step2:請檢查智慧卡讀卡機是否有EZUSB PC/SC Smart Card Reader﹙桌上型﹚,如果有,表示讀卡機已安裝成功。如果沒有看到該裝置,您的讀卡機可能並未安裝成功,請重新安裝驅動程式。如安裝後依然看不到該選項,請您的電腦廠商檢查電腦的USB介面是否可正常運作。

  • 請問為什麼我會收到玉山網路銀行暨行動銀行帳戶安全提醒通知Email及簡訊?

    為了您帳戶的安全,若您逾18個月未登入本行網路銀行及行動銀行,帳戶將進入保護狀態,請您再次進行Email及帳號密碼設定,以繼續使用網路銀行及行動銀行服務。 18個月屆滿前30、15日,本行會寄送【玉山網路銀行暨行動銀行帳戶安全提醒通知】電子郵件,提醒您網路銀行將轉為帳戶保護狀態,請您盡快登入網路銀行或登入行動銀行。 18個月屆滿前3日,本行會寄送提醒簡訊,提醒您網路銀行將轉為帳戶保護狀態,請您盡快登入網路銀行或登入行動銀行。

  • 忘記晶片金融卡密碼或晶片金融卡被鎖住該怎麼辦?

    為了確保您的交易安全,晶片金融卡密碼任何人均無法查詢。當密碼連續三次輸入錯誤即會被鎖卡,以防範他人不法竊取,保障簽章密碼的安全。如果您忘記您的密碼或晶片金融卡遭鎖卡,可攜帶卡片、身分證件及印章,至往來金融機構申請卡片密碼解鎖並重設密碼,相關程序依各金融機構規定辦理。

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