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有什麼可以為您服務

「網路銀行」相關問題

  • 如果金融卡不慎遺失時,該怎麼辦呢?

    掛失方式如下: (1) 登入行動銀行App > 設定 > 金融卡管理 > 選擇欲掛失之金融卡 > 完成網銀使用者密碼驗證 > 完成掛失。 ※行動銀行APP需更新至iOS /Android 4.8.1(含)以上版本。 (2) 登入電腦版個人網路銀行:點選個人設定與服務> 掛失與功能設定>其他掛失。 (3) 致電客服中心(02)2182-1313或0800-30-1313(限市話) #231 掛失金融卡。 ◎ 年滿18歲之成年人,請本人於營業時間攜帶身分證正本、原留印鑑至鄰近分行皆可辦理補發,手續費100元/張;未成年請依未成年事故辦理規範。 為了節省您寶貴時間,建議您於線上申請 數位帳戶,以免臨櫃久候。 線上開戶

  • 數位帳戶的金融卡要開卡嗎?

    數位帳戶簽帳金融卡開卡方式: 登入行動銀行App > 設定 > 金融卡管理 > 選擇欲開卡之簽帳金融卡 > 點擊立即開卡> 選擇是否開啟簽帳功能 > 完成簡訊驗證碼驗證 > 收取金融卡初始密碼簡訊。 登入電腦版個人網路銀行 > 設定 > 金融卡功能設定 > 簽帳金融卡開卡 > 取得金融卡初始密碼 > 完成簡訊驗證碼驗證 > 收取金融卡初始密碼簡訊。 ※提醒您: 金融卡初始密碼將以簡訊發送至您的手機,可至本行任一ATM變更密碼。 任何時間皆能重複領取金融卡初始密碼簡訊。惟若已至ATM變更金融卡密碼,則初始密碼無效。若需重設金融卡密碼,請本人攜帶身分證、第二證件、印鑑及金融卡至分行完成轉換一般存款帳戶後方可辦理,並將酌收手續費50元。 若金融卡寄送滿4個月仍未完成開卡功能設定,為保護本人之帳戶安全,本行有權註銷此張金融卡。若有金融卡使用需求,請至鄰近玉山銀行分行補換發金融卡。 線上開立玉山數位帳戶 完整金融服務都在這,線上開戶一次享有! 線上開戶

  • 數位帳戶金融卡可以國外提款嗎?

    一般國外地區,可使用磁條跨國提款功能,請您務必於「出國前」完成以下設定: 開啟磁條跨國功能: 登入行動銀行App > 設定 > 金融卡管理 > 選擇欲設定之簽帳金融卡 > 開啟磁條跨國提款(需先開啟簽帳功能)。 登入個人網路銀行 > 個人設定與服務 > 掛失與功能設定 > 金融卡功能設定,設定磁條跨國交易為開啟。 至本行ATM設定4位數磁條密碼 ※提醒您:磁條密碼累計錯誤三次遭鎖定,請攜帶金融卡至本行ATM重新設定磁條密碼。設定成功後可透過本行ATM測試是否可正常使用。 測試教學請參考:https://event.esunbank.com.tw/credit/1061107debit_2/index.htm 提領流程: 使用貼有Cirrus/PLUS標誌的ATM,選擇提款→信用卡/CerditCard/VISA/MasterCard 或是預借現金功能→輸入 4 位磁條密碼。 香港/澳門部分地區,可使用晶片跨國提款功能。 提領流程: 使用貼有財金公司(金色錢幣圖樣)標誌的ATM,選擇提款→台灣金融卡→輸入6~12位晶片密碼。 詳細提款流程請參考: https://www.fisc.com.tw/TC/International/HK 線上開立玉山數位帳戶 完整金融服務都在這,線上開戶一次享有! 線上開戶

  • 為什麼在網路銀行/行動銀行下載綜合對帳單卻顯示查無資料?

    綜合對帳單於2022/1正式寄出,故僅能查詢2021/12後之對帳單。您可於每月月底查詢前一期的綜合對帳單資料,若查無資料表示該月未符合綜合對帳單寄送條件,故未寄送。 若您有定期對帳需求,可至網路銀行功能列:臺幣存匯→臺幣帳戶查帳→存款交易明細查詢,並可選擇.XML或html格式下載使用。

  • 如何變更簡訊(OTP)手機號碼

    ⦁ 銀行簡訊手機號碼: 個人網路銀行:點選個人設定與服務 > 簡訊密碼設定 > 變更 > 輸入國內手機門號,輸入金融卡密碼驗證。(需搭配晶片金融卡及讀卡機進行驗證) 行動銀行:點擊側邊欄選單「設定」 > 簡訊密碼設定 > 輸入國內手機門號 > 輸入簡訊驗證碼 > 拍攝身分證正面 > 確認換補領資訊正確 > 進入視訊服務。 (需搭配視訊服務進行驗證) ⦁ 信用卡簡訊手機號碼: 請本人致電(02)2182-1313 或 0800-30-1313 (限市話) #10,或於訪客留言板點選留下您要變更的資料,專人將於營業時間與您聯繫。 ※ 提醒您:行動銀行視訊服務時間:營業日 09:00~17:30。

  • 請問如何變更綜合對帳單寄送方式?

    您可以透過以下方式辦理: 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 行動銀行:登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→綜合對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您:上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心:(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網:登入玉山全球智匯網:儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)

  • 如何變更綜合對帳單的收件地址/Email/簡訊手機號碼?

    本行提供多種變更管道,各管道可變更項目如下,您可以依據您的需求選擇: 管道 通訊地址 Email 簡訊手機號碼 說明 網路銀行 O O O(需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 登入玉山個人網路銀行: ⦁ 變更地址、Email可至功能:個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能:個人設定與服務→掛失與功能設定→簡訊密碼設定 行動銀行 O O O(需以視訊進行驗證) 登入玉山行動銀行: ⦁ 變更地址、Email可至功能:個人服務→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能:設定→個人資料設定→簡訊密碼設定 個人基本資料更新平台 O O X 進入玉山官網→產品與服務→存匯→線上申請/查詢→基本資料更新 全球智匯網 X O X 登入玉山全球智匯網→儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 客服中心 O O X 致電 (02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 臨櫃辦理 O O O 親洽臨櫃辦理時,需本人攜帶身份證明文件及親簽,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等。 ※提醒您:⦁ 透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email,需以簡訊密碼進行驗證。⦁ 行動銀行視訊服務時間:營業日 09:00~17:30。

  • 綜合對帳單是否可申請補發?

    您可以透過以下方式申請補發: 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 行動銀行:登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單 →綜合對帳單下載(可下載近12個月之綜合對帳單) 致電客服中心:提供近3個月綜合對帳單,並以原寄送方式及通訊資料補發

  • 請問我要如何使用「預約交易查詢/取消」?

    轉出帳號: 請在此選擇您欲取消預約交易的帳號。 查詢條件: 選擇您要查詢的預約狀態。 取消方式: 執行查詢交易後,會產生查詢結果列表。 您可自行選擇欲取消的預約,勾選完成後點選取消預約。 取消預約交易請於預約日前一日完成。

  • 若「玉山WebATM元件」未符合玉山銀行晶片金融卡元件(WebATM元件)要求?

    建議至玉山銀行WebATM「元件下載」專區,下載對應瀏覽器版本之晶片金融卡元件,安裝完成後重新開啟瀏覽器,即可透過WebATM及玉山銀行個人網路銀行,進行晶片金融卡驗證相關服務。 安裝流程如下(以Chrome瀏覽器為例): 步驟一、至WebATM「元件下載」專區,下載Windows Chrome/Edge/Firefox瀏覽器之元件,點選左下角玉山銀行晶片金融卡安控元件安裝檔。 步驟二、執行玉山銀行晶片金融卡安控元件安裝。 步驟三、安裝完成後,即可在桌面右下角的常駐程式裡看到「玉山銀行晶片卡安控元件」圖示。 或是重整玉山銀行個人網路銀行網頁,並點選「玉山金融卡」,即可於選擇讀卡機欄位看到讀卡機資訊。 安裝流程如下(以Safari瀏覽器為例): 步驟一、至WebATM「元件下載」專區,下載Mac Safari瀏覽器之元件,點選左下角玉山銀行晶片金融卡安控元件安裝檔。 步驟二、執行玉山銀行晶片金融卡安控元件安裝。 步驟三、安裝完成後,即可使用Launchpad找到「玉山銀行晶片卡安控元件」圖示。 或是重整玉山銀行個人網路銀行網頁,並點選「玉山金融卡」,即可於選擇讀卡機欄位看到讀卡機資訊。

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