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掛失方式如下： (1) 登入行動銀行App > 設定 > 金融卡管理 > 選擇欲掛失之金融卡 > 完成網銀使用者密碼驗證 > 完成掛失。 ※行動銀行APP需更新至iOS /Android 4.8.1(含)以上版本。 (2) 登入電腦版個人網路銀行：點選個人設定與服務> 掛失與功能設定>其他掛失。 (3) 致電客服中心(02)2182-1313或0800-30-1313(限市話) #231 掛失金融卡。 ◎ 年滿18歲之成年人，請本人於營業時間攜帶身分證正本、原留印鑑至鄰近分行皆可辦理補發，手續費100元/張；未成年請依未成年事故辦理規範。
您可以透過以下方式辦理： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→綜合對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您：上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網：登入玉山全球智匯網：儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)
本行提供多種變更管道，各管道可變更項目如下，您可以依據您的需求選擇： 管道 通訊地址 Email 簡訊手機號碼 說明 網路銀行 O O O(需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 登入玉山個人網路銀行： ⦁ 變更地址、Email可至功能：個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能：個人設定與服務→掛失與功能設定→簡訊密碼設定 行動銀行 O O O(需以視訊進行驗證) 登入玉山行動銀行： ⦁ 變更地址、Email可至功能：個人服務→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能：設定→個人資料設定→簡訊密碼設定 個人基本資料更新平台 O O X 進入玉山官網→產品與服務→存匯→線上申請/查詢→基本資料更新 全球智匯網 X O X 登入玉山全球智匯網→儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 客服中心 O O X 致電 (02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 臨櫃辦理 O O O 親洽臨櫃辦理時，需本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立／變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等。 ※提醒您：⦁ 透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email，需以簡訊密碼進行驗證。⦁ 行動銀行視訊服務時間：營業日 09:00~17:30。
您可以透過以下方式申請補發： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單 →綜合對帳單下載(可下載近12個月之綜合對帳單) 致電客服中心：提供近3個月綜合對帳單，並以原寄送方式及通訊資料補發
綜合對帳單於2022/1正式寄出，故僅能查詢2021/12後之對帳單。您可於每月月底查詢前一期的綜合對帳單資料，若查無資料表示該月未符合綜合對帳單寄送條件，故未寄送。 若您有定期對帳需求，可至網路銀行功能列：臺幣存匯→臺幣帳戶查帳→存款交易明細查詢，並可選擇.XML或html格式下載使用。
⦁ 銀行簡訊手機號碼： 個人網路銀行：點選個人設定與服務 > 簡訊密碼設定 > 變更 > 輸入國內手機門號，輸入金融卡密碼驗證。（需搭配晶片金融卡及讀卡機進行驗證） 行動銀行：點擊側邊欄選單「設定」 > 簡訊密碼設定 > 輸入國內手機門號 > 輸入簡訊驗證碼 > 拍攝身分證正面 > 確認換補領資訊正確 > 進入視訊服務。 （需搭配視訊服務進行驗證） ⦁ 信用卡簡訊手機號碼： 請本人致電(02)2182-1313 或 0800-30-1313 (限市話) #10，或於訪客留言板點選留下您要變更的資料，專人將於營業時間與您聯繫。 ※ 提醒您：行動銀行視訊服務時間：營業日 09:00~17:30。
委託交易可分為當日有效單(Day Order)以及長效單(Good Till Date)
委託人可一次性設定買賣條件，受託人將以最長不超過5個市場營業日之有效期間內幫委託人進行每日委託作業，直到完全成交或部分成交為止，相關規定請參考海外股票/ETF約定事項。
當日有效單即為僅限當日有效之委託，若未成交則委託失效，下一個營業日仍需進行委託，相關規定請參考海外股票/ETF約定事項。
外匯交易時間 個人網路/行動銀行： 外匯服務交易時間為全年24小時，提供「買/賣外幣」、「幣別轉換」及「行內轉帳」服務。 當日買/賣外幣交易(含臨櫃及電子化通路交易)累計達等值新臺幣50萬元(含)以上者，交易時間為營業日09:00-15:30。 「跨行匯款」及「匯入解款」交易時間為營業日09:00-17:00；「轉定存」及「定存解約」交易時間如下： 行動銀行即時轉定存：營業日02:00-23:55可進行即時交易。 個人網路銀行即時轉定存：營業日09:00-22:59可進行即時交易。 若您於國外進行交易，實際交易時間以台灣時間為主。 全球智匯網(OTP裝置)： 外匯服務交易時間為營業日09:00至16:00。 欲結匯達等值新臺幣50萬以上之需求者，請申請FXML電子憑證。 全球智匯網(FXML電子憑證)： 外匯服務交易時間為營業日09:00至16:00。 當日買/賣外幣交易(含臨櫃及電子化通路交易)累計達等值新臺幣50萬元(含)以上者，交易時間為營業日09:00-15:30。 外匯交易預約功能交易時間 包含預約外匯存款結購、預約外匯存款結售、預約外幣轉換、預約行內轉帳、預約跨行匯款、預約轉定存及預約定存解約等交易，不受銀行營業時間限制，惟約定轉帳日仍需為本行營業日。
◎分期零利率產品：零手續費、零總費用年百分率◎循環利率：5.88%~15%(依本行電腦評等而訂，基準日：2015/9/1)◎預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分)：預借現金金額x3.5%+(新臺幣150元/5美元/550日圓/4歐元)◎其他相關費率依本行網站及申請書公告
