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當您第一次使用金融卡時，我們的服務同仁會引導您於分行櫃檯完成設定6-12位數字之晶片金融卡密碼，並再次經您確認無誤後，即可開始使用金融卡。
玉山金融卡服務是以您設定的密碼作為識別身分的依據，所以務必小心保管，勿任意告知他人，以確保您使用金融卡的安全。 在領到新的金融卡後，要儘速變更密碼。 提醒您不要使用旁人容易猜測到的數字作為密碼(例如生日、身分證字號頭尾數字、連續相同數字…等)。 即使是親人或好朋友，甚至是您極度信任的人，都不宜透露密碼。 如果您懷疑密碼外洩，請儘速到ATM變更密碼。 提款時，請留意身邊是否有可疑人士。 提醒您不要透過您不熟悉的ATM提領現金，最好使用銀行附設或銀行自動化服務區的ATM，避免提款密碼外洩或遭不肖人士側錄。 每次插入金融卡前，檢查該部ATM是否曾疑似被人動過手腳，例如是否有口香糖黏在卡片入口處、ATM旁是否出現不該出現的小型攝影機等，若有所懷疑，寧可多走一些路到其他ATM領款。 多一些警覺與注意，多一分財產保障喔！玉山銀行祝您平安又順心。 提醒您： 如果您的密碼連續三次錯誤，金融卡將被鎖卡及留置，須請您本人攜帶身分證件及原留印鑑至原開戶分行領取及重設密碼。
提款： 本行卡：單次提款最高限額為5萬元，每日提款限額最高15萬元。 他行卡：單次提款最高限額為2萬元，每日提款限額依發卡銀行為主。 轉帳： 非約定轉帳：每日限額3萬，實體ATM、WebATM與MOD轉帳合併計算。 約定帳號轉帳：每日限額為200萬元。 註：各種轉帳方式皆不會相互影響轉帳限額 (例如：已用WebATM轉帳3萬元，約定轉帳限額仍然是200萬元)，因此您每日共可以轉帳203萬元。 註：「每日」是以凌晨00:00為跨日時點。
掛失方式如下： (1) 登入行動銀行App > 設定 > 金融卡管理 > 選擇欲掛失之金融卡 > 完成網銀使用者密碼驗證 > 完成掛失。 ※行動銀行APP需更新至iOS /Android 4.8.1(含)以上版本。 (2) 登入電腦版個人網路銀行：點選個人設定與服務> 掛失與功能設定>其他掛失。 (3) 致電客服中心(02)2182-1313或0800-30-1313(限市話) #231 掛失金融卡。 ◎ 年滿18歲之成年人，請本人於營業時間攜帶身分證正本、原留印鑑至鄰近分行皆可辦理補發，手續費100元/張；未成年請依未成年事故辦理規範。
消費者進行付款時會跳轉至本行「WebATM即時付」畫面，確認訂單無誤後即可插入金融卡並輸入金融卡密碼以進行付款。
會。如您不願意動用定存質借，可以下列方式進行設定： (1) 網路銀行:《臺幣存匯/帳戶管理/存款質借取消/取消質借》關閉該帳號的質借功能。 (2) 行動銀行App: 點選側邊欄選單中的《臺幣存匯/存款質借管理/取消質借》關閉該帳號的質借功能。
金融卡非約定轉帳功能設定方式： 1.行動銀行APP：點選側邊欄選單 > 設定 > 交易設定 > 金融卡管理 > 非約定轉帳，開啟需完成「裝置綁定」+「指紋/人臉辨識」或「玉山人臉辨識」。 2.電腦版個人網路銀行：個人設定與服務 > 掛失與功能設定 > 金融卡功能設定，設定項目-非約定轉帳，開啟需使用本行晶片金融卡 + 讀卡機驗證。 3.分行臨櫃：請成年人本人攜帶身分證、金融卡至鄰近分行皆可辦理；未成年人請依未成年事故規範辦理。 ※提醒您： 1.第三類玉山信用卡及他行臨櫃驗證之數位帳戶無金融卡轉帳功能，請攜帶身分證、第二證件及原留印鑑至各營業單位辦理。 2.金融卡非約定轉帳限額每日 3 萬，每日凌晨 00:00 重新計算。 3.若尚未申請晶片金融卡，請本人攜帶身分證至鄰近分行辦理。
使用外幣 ATM 從外幣帳戶扣款提領外幣現鈔，金融卡設定方式： (1) 行動銀行APP：點選側邊欄選單 > 設定 > 金融卡管理 > 外幣提領功能。 (2) 電腦版個人網路銀行：個人設定與服務 > 掛失與功能設定 > 金融卡功能設定 > 設定項目「外幣提領功能」。 (3) 臨櫃辦理：請成年人本人攜帶身分證正本至鄰近分行辦理，未成年人請依未成年事故規範辦理。
若為「換發」為日曆日24小時；「補發」配合視訊客服營業時間為營業日09:00-17:30。 注意事項： 若補發簽帳金融卡，需配合視訊服務進行驗證，相關說明如下， 1. 限本國成年自然人 2. 行動裝置需有前置攝影鏡頭且需備妥本人身分證。 3. 需下載行動銀行APP並完成裝置綁定及圖形/簡易密碼設定。 4. 服務時間：營業日09:00-17:30 5. 簽帳金融卡換發與補發差異說明，請點選【簽帳金融卡的換發與補發有何不同】
換發：原持卡片仍在使用中，但因卡片效期已到期或欲轉換成本行其他之簽帳金融卡。 補發：原持卡片遺失已辦理掛失、遺失未辦理掛失、已註銷，並欲再申請新的簽帳金融卡。 注意事項： 若補發簽帳金融卡，需配合視訊服務進行驗證，相關說明如下， 1. 限本國成年自然人 2. 行動裝置需有前置攝影鏡頭且需備妥本人身分證。 3. 需下載行動銀行APP並完成裝置綁定及圖形/簡易密碼設定。 4. 服務時間：營業日09:00-17:30
