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掛失方式如下： (1) 登入電腦版個人網路銀行：點選個人設定與服務> 掛失與功能設定>其他掛失。 (2) 致電客服中心(02)2182-1313或0800-30-1313(限市話) #231 掛失金融卡。 ◎ 年滿18歲之成年人，請本人於營業時間攜帶身分證正本、原留印鑑至鄰近分行皆可辦理補發，手續費100元/張；未成年請依未成年事故辦理規範。
消費者進行付款時會跳轉至本行「WebATM即時付」畫面，確認訂單無誤後即可插入金融卡並輸入金融卡密碼以進行付款。
1. 使用方式 需先使用網路銀行/電話語音/WebATM開放磁條跨國交易功能，出國前先在玉山銀行ATM設定4位數之磁條提款密碼。在國外貼有Cirrus標誌的ATM提款時，請輸入4位數之磁條提款密碼。 2. 每日限額 國外貼有Cirrus標誌的提款機，每日可提領最高限額現金連同轉帳消費金額，合計折算為等值新臺幣15萬元，提領外幣金額依CIRRUS清算中心公佈之匯率折算美金後，再依照本行當日公告的外匯美金現鈔牌告匯率折算新臺幣清算，若為營業時間外，則以前一營業日收盤美金現鈔牌告匯率折算新臺幣清算。 3. 手續費 每筆提款手續費70元，另按提款金額1.5%計收國際網路費，於交易當時直接自帳戶扣除。 查詢帳戶餘額：每筆洽收手續費新臺幣10元。
「每日」是以淩晨00:00為跨日時點。 轉帳：透過不同的轉帳方式會有不同的限額，下列為各種轉帳方式的限額： 非約定轉帳：所有通路(含自動櫃員機、WebATM、MOD等)合併計算，上限為每筆/每日3萬元整。 約定帳號轉帳：每日上限為200萬元。 提醒您：各種轉帳方式皆不會相互影響轉帳限額(例如：已用WebATM轉帳3萬元，約定轉帳限額仍然是200萬元)，因此您每一日共可以轉帳203萬元。 提款：本行部份ATM單筆提款限額可為新臺幣5萬元，跨行ATM一次提領限額為2萬元，每日提款最高新台幣15萬元。
玉山金融卡服務是以您設定的密碼作為識別身分的依據，所以務必小心保管，勿任意告知他人，以確保您使用金融卡的安全。 在領到新的金融卡後，要儘速變更密碼。 提醒您不要使用旁人容易猜測到的數字作為密碼(例如生日、身分證字號頭尾數字、連續相同數字…等)。 即使是親人或好朋友，甚至是您極度信任的人，都不宜透露密碼。 如果您懷疑密碼外洩，請儘速到ATM變更密碼。 提款時，請留意身邊是否有可疑人士。 提醒您不要透過您不熟悉的ATM提領現金，最好使用銀行附設或銀行自動化服務區的ATM，避免提款密碼外洩或遭不肖人士側錄。 每次插入金融卡前，檢查該部ATM是否曾疑似被人動過手腳，例如是否有口香糖黏在卡片入口處、ATM旁是否出現不該出現的小型攝影機等，若有所懷疑，寧可多走一些路到其他ATM領款。 多一些警覺與注意，多一分財產保障喔！玉山銀行祝您平安又順心。 提醒您： 如果您的密碼連續三次錯誤，金融卡將被鎖卡及留置，須請您本人攜帶身分證件及原留印鑑至原開戶分行領取及重設密碼。
當您第一次使用金融卡時，我們的服務同仁會引導您於分行櫃檯完成設定6-12位數字之晶片金融卡密碼，並再次經您確認無誤後，即可開始使用金融卡。
需先使用網路銀行/電話語音/WebATM開放晶片跨國交易功能。 北海道地區貼有識別標誌的提款機才能使用晶片密碼提領日幣，每筆提款金額最低 1 萬日圓，最高限額為等值新臺幣 2 萬元，每日提款金額最高限額為等值新臺幣 15 萬元(與國內外提款及國內外消費扣款限額合計)。提領日幣 3 萬元以下，手續費為日幣 390 元；提領日幣 3 萬元以上，手續費為日幣 150 元 + 提領日幣金額 × 0.8%，於交易當時直接自帳戶扣除。
