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若您無法順利下載或安裝玉山Wallet，請確認您的手機裝置與帳號設定是否符合以下三大條件： 1. 手機作業系統版本 為確保 App 的穩定性與功能完整，您的手機作業系統須符合或高於以下版本： ．Apple iPhone：iOS 15.0 (含) 以上 ．Android 手機：Android 8.0 (含) 以上 2. 手機裝置安全性 為保障您的使用安全，玉山Wallet 僅支援安裝於「原廠設定」的手機： 您的手機不得為經過破解 (Root / Jailbreak) 的裝置。 ．請依序檢查上述設定。調整完成後，即可再次嘗試下載玉山Wallet。 ．若需進一步了解註冊流程，請參考玉山Wallet註冊步驟說明。
1. 存款利息扣繳憑單 (1) 可透過網路銀行→個人設定與服務→單據申請-扣繳憑單列印，即可列印存款利息扣繳憑單。 (2) 可透過行動銀行App→側邊欄選單→個人服務→扣繳憑單下載，即可下載存款利息扣繳憑單。 2. 房貸擔保借款繳息清單 (1) 可透過網路銀行→個人設定與服務→房屋借款繳息清單列印，即可列印房貸擔保借款繳息清單。 (2) 可於營業時間(09：00-17：30)撥打至您房貸所屬的消金中心查詢。 提醒您： 自103年起個人戶不再寄發存款利息扣繳憑單，公司戶則不限金額就會寄發。
本行提供多種變更管道，各管道可變更項目如下，您可以依據您的需求選擇： 管道 通訊地址 Email 簡訊手機號碼 說明 網路銀行 O O O(需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 登入玉山個人網路銀行： ⦁ 變更地址、Email可至功能：個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能：個人設定與服務→掛失與功能設定→簡訊密碼設定 行動銀行 O O O(需以視訊進行驗證) 登入玉山行動銀行： ⦁ 變更地址、Email可至功能：個人服務→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能：設定→個人資料設定→簡訊密碼設定 個人基本資料更新平台 O O X 進入玉山官網→產品與服務→存匯→線上申請/查詢→基本資料更新 全球智匯網 X O X 登入玉山全球智匯網→儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 客服中心 O O X 致電 (02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 臨櫃辦理 O O O 親洽臨櫃辦理時，需本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立／變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等。 ※提醒您：⦁ 透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email，需以簡訊密碼進行驗證。⦁ 行動銀行視訊服務時間：營業日 09:00~17:30。
承第7題綜合對帳單寄送條件，另外請您確認： 留存的Email/簡訊手機號碼/通訊地址是否正確 Email信箱容量是否已滿、是否將電子綜合對帳單設定為垃圾信件…等 電子綜合對帳單無法開啟可能與瀏覽器版本有關，建議您可更換其它瀏覽器開啟。
綜合對帳單於2022/1正式寄出，故僅能查詢2021/12後之對帳單。您可於每月月底查詢前一期的綜合對帳單資料，若查無資料表示該月未符合綜合對帳單寄送條件，故未寄送。 若您有定期對帳需求，可至網路銀行功能列：臺幣存匯→臺幣帳戶查帳→存款交易明細查詢，並可選擇.XML或html格式下載使用。
若您留存之Email/地址/簡訊手機號碼有誤，將可能導致寄件失敗，請盡速更新您的個人資料，以確保順利接收綜合對帳單。(Email對帳單顧客將以簡訊進行通知；簡訊對帳單顧客將以Email進行通知；紙本對帳單顧客將以簡訊進行通知) ※ 提醒您：綜合對帳單連續三個月退件者，本行將暫停受理臨櫃及網路/行動銀行之理財商品及保險業務交易。
⦁ 銀行簡訊手機號碼： 個人網路銀行：點選個人設定與服務 > 簡訊密碼設定 > 變更 > 輸入國內手機門號，輸入金融卡密碼驗證。（需搭配晶片金融卡及讀卡機進行驗證） 行動銀行：點擊側邊欄選單「設定」 > 簡訊密碼設定 > 輸入國內手機門號 > 輸入簡訊驗證碼 > 拍攝身分證正面 > 確認換補領資訊正確 > 進入視訊服務。 （需搭配視訊服務進行驗證） ⦁ 信用卡簡訊手機號碼： 請本人致電(02)2182-1313 或 0800-30-1313 (限市話) #10，或於訪客留言板點選留下您要變更的資料，專人將於營業時間與您聯繫。 ※ 提醒您：行動銀行視訊服務時間：營業日 09:00~17:30。
目前支援瀏覽器版本如下： 瀏覽器 IE Chrome Firefox Safari Edge 支援版本 11 44 42 10.12 暫不支援
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為提供更便利的帳務通知服務，設定玉山Wallet App/玉山銀行 (行動銀行) App/LINE個人化通知帳務推播，以每筆消費推播取代消費簡訊，可享不限金額交易通知及帳單繳款截止日提醒通知，讓您隨時掌握信用卡消費狀況，用卡更安心。 各平台設定方式： 玉山Wallet App Step 1：註冊並登入玉山Wallet。 Step 2：於【我的】點選【App設定】。 Step 3：點選【通知設定】並開啟【帳務通知】。 玉山銀行行動銀行App Step 1：註冊並登入玉山行動銀行。 Step 2：於【設定】的通知設定中點選【通知服務設定】並開啟【信用卡/簽帳金融卡通知】。 玉山銀行官方LINE Step 1：玉山銀行官方LINE帳號 Step 2：閱讀並同意【個人資料使用說明】。 Step 3：綁定【個人化通知服務】。（點此立即綁定） Step 4：閱讀並同意【LINE BC個人化通知條款】。 Step 5：完成驗證身份及設定通知項目。 玉山LINE官方帳號 綁定個人化通知，還有機會抽好禮！ 加入好友
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