1. 存款利息扣繳憑單 (1) 可透過網路銀行→個人設定與服務→單據申請-扣繳憑單列印,即可列印存款利息扣繳憑單。 (2) 可透過行動銀行App→側邊欄選單→個人服務→扣繳憑單下載,即可下載存款利息扣繳憑單。 2. 房貸擔保借款繳息清單 (1) 可透過網路銀行→個人設定與服務→房屋借款繳息清單列印,即可列印房貸擔保借款繳息清單。 (2) 可於營業時間(09:00-17:30)撥打至您房貸所屬的消金中心查詢。 提醒您: 自103年起個人戶不再寄發存款利息扣繳憑單,公司戶則不限金額就會寄發。
若您留存之Email/地址/簡訊手機號碼有誤,將可能導致寄件失敗,請盡速更新您的個人資料,以確保順利接收綜合對帳單。(Email對帳單顧客將以簡訊進行通知;簡訊對帳單顧客將以Email進行通知;紙本對帳單顧客將以簡訊進行通知) ※ 提醒您:綜合對帳單連續三個月退件者,本行將暫停受理臨櫃及網路/行動銀行之理財商品及保險業務交易。
綜合對帳單於2022/1正式寄出,故僅能查詢2021/12後之對帳單。您可於每月月底查詢前一期的綜合對帳單資料,若查無資料表示該月未符合綜合對帳單寄送條件,故未寄送。 若您有定期對帳需求,可至網路銀行功能列:臺幣存匯→臺幣帳戶查帳→存款交易明細查詢,並可選擇.XML或html格式下載使用。
⦁ 銀行簡訊手機號碼: 個人網路銀行:點選個人設定與服務 > 簡訊密碼設定 > 變更 > 輸入國內手機門號,輸入金融卡密碼驗證。(需搭配晶片金融卡及讀卡機進行驗證) 行動銀行:點擊側邊欄選單「設定」 > 簡訊密碼設定 > 輸入國內手機門號 > 輸入簡訊驗證碼 > 拍攝身分證正面 > 確認換補領資訊正確 > 進入視訊服務。 (需搭配視訊服務進行驗證) ⦁ 信用卡簡訊手機號碼: 請本人致電(02)2182-1313 或 0800-30-1313 (限市話) #10,或於訪客留言板點選留下您要變更的資料,專人將於營業時間與您聯繫。 ※ 提醒您:行動銀行視訊服務時間:營業日 09:00~17:30。
本行提供多種變更管道,各管道可變更項目如下,您可以依據您的需求選擇: 管道 通訊地址 Email 簡訊手機號碼 說明 網路銀行 O O O(需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 登入玉山個人網路銀行: ⦁ 變更地址、Email可至功能:個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能:個人設定與服務→掛失與功能設定→簡訊密碼設定 行動銀行 O O O(需以視訊進行驗證) 登入玉山行動銀行: ⦁ 變更地址、Email可至功能:個人服務→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能:設定→個人資料設定→簡訊密碼設定 個人基本資料更新平台 O O X 進入玉山官網→產品與服務→存匯→線上申請/查詢→基本資料更新 全球智匯網 X O X 登入玉山全球智匯網→儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 客服中心 O O X 致電 (02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 臨櫃辦理 O O O 親洽臨櫃辦理時,需本人攜帶身份證明文件及親簽,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等。 ※提醒您:⦁ 透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email,需以簡訊密碼進行驗證。⦁ 行動銀行視訊服務時間:營業日 09:00~17:30。
承第7題綜合對帳單寄送條件,另外請您確認: 留存的Email/簡訊手機號碼/通訊地址是否正確 Email信箱容量是否已滿、是否將電子綜合對帳單設定為垃圾信件…等 電子綜合對帳單無法開啟可能與瀏覽器版本有關,建議您可更換其它瀏覽器開啟。
完成支付工具綁定後,於玉山Wallet支付頁面點選「掃碼付」,掃描店家或帳單上QR Code(支援台灣Pay、TWQR及日本PayPay等QR Code),系統會自動辨識此QR Code可用之付款方式,也可自行於「玉山電子支付」中挑選付款方式,輸入付款金額,點選下一步即可完成付款。 玉山電子支付可綁定支付工具說明請見「玉山Wallet電子支付可綁定哪些支付工具呢?」。
若您欲進行玉山電子支付姓名變更,請至玉山電子支付會員資料線上驗證與變更 ,若您輸入本人姓名仍無法完成驗證,敬請提供「身分證正、反面」影本或影像檔,並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料,將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 *補件平台上傳請參考「該如何提供玉山電子支付補件資料? 」
【台電】 (1) 若您的當期電費帳單僅剩接電費未繳納,將無法透過玉山電子支付繳納,請至台電臨櫃完成繳費或洽台電客服專線1911。 (2) 若您的電費帳號已進行自動扣繳,則會顯示「此電號代繳送扣中」並無法進行繳費。 【台水】 (1) 若您的水費已逾繳費期限或水費超逾三期,將無法透過玉山電子支付繳納,請至台水臨櫃或其他管道完成繳費,詳情請洽台水客服專線1910。
若您註冊玉山電子支付帳戶時顯示「您的電支帳戶姓名未通過驗證」或收到本行通知需重新驗證姓名,請依下述方式重新驗證: 若您輸入非本人姓名,請至玉山電子支付會員資料線上驗證與變更 ,重新輸入進行驗證。 若您輸入本人姓名仍無法完成驗證,敬請提供「身分證正、反面」影本或影像檔。 若您輸入本人姓名仍無法完成驗證且近期曾變更姓名,除「身分證正、反面」影本或影像檔外,須另檢附「本人持身分證正面合照」。並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料,將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 *補件平台上傳請參考「該如何提供玉山電子支付補件資料? 」