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有什麼可以為您服務

「流程」相關問題

  • 綜合對帳單有哪些寄送方式?

    個人戶:綜合對帳單可提供Email、簡訊、紙本(平信寄送)三種寄送方式擇一申請(三種不可同時選擇) 公司戶:綜合對帳單可提供Email、紙本(平信寄送)二種寄送方式擇一申請(二種不可同時選擇) ※ 若您先前有任一對帳單(臺外幣、理財或保險)以電子方式寄送,2022年1月起綜合對帳單將統一以Email寄送。 ※ 提醒您:申辦簡訊綜合對帳單需開通簡訊密碼功能。

  • 請問如何變更綜合對帳單寄送方式?

    您可以透過以下方式辦理: 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請/變更 行動銀行:登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您:上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心:(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網:登入玉山全球智匯網:儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)

  • 每個月都會收到綜合對帳單嗎?什麼時間點會收到呢?

    若您當月符合綜合對帳單寄送條件(註),次月中下旬即會收到綜合對帳單,您亦可隨時透過網路銀行/行動銀行查詢並檢視個人資產狀況。 註:當月有理財/保險交易或庫存、當月有支存交易明細、當月有ATM一萬元以上轉出交易、當月有語音/網路轉出交易(無金額限制)。

  • 如何使用玉山Wallet電子支付進行繳費?

    開通玉山電子支付並綁定支付工具,進入「生活繳費」點選「立即掃碼」或直接使用「掃碼付」,掃描帳單上「台灣Pay 」、「TWQR」或「台灣行動支付」QR Code,即可進行繳費。 玉山電子支付可綁定支付工具說明請見「玉山Wallet電子支付可綁定哪些支付工具呢?」。 繳費項目請見「玉山Wallet電子支付支援哪些繳費項目呢?」。 您也可以綁定您的繳費水/電號,即可隨時查詢待繳帳單並完成繳費,綁定方式請見「如何使用玉山Wallet電子支付綁定水/電號,並設定繳款提醒通知?」。

  • 使用玉山Wallet電子支付重複繳交水/電費,可以退款嗎?

    如您發生重複繳費的溢繳情形,溢繳的台水或台電帳單費用將可於下個月的帳單中扣除,相關說明請洽台電客服專線1911或台水客服專線1910。 *提醒您,若您已向台電申請自動扣繳,且扣繳來源帳戶可正常扣款,請勿重複繳費。

  • 如何使用玉山Wallet電子支付綁定水/電號,並設定繳款提醒通知?

    請開啟玉山Wallet「支付」頁面>點選「生活繳費」>選擇「電費」或「水費(台灣自來水費)」>新增水/電號及戶名,完成綁定。 綁定成功後即可快速查詢待繳帳單,完成繳費,並可透過玉山Wallet接收「繳款提醒通知」,提醒您,此為「繳款提醒」,您需進一步自行操作繳款而非自動扣繳。

  • 為什麼使用玉山Wallet電子支付查詢電費帳單/水費帳單繳費會失敗?

    【台電】 (1) 若您的當期電費帳單僅剩接電費未繳納,將無法透過玉山電子支付繳納,請至台電臨櫃完成繳費或洽台電客服專線1911。 (2) 若您的電費帳號已進行自動扣繳,則會顯示「此電號代繳送扣中」並無法進行繳費。 【台水】 (1) 若您的水費已逾繳費期限或水費超逾三期,將無法透過玉山電子支付繳納,請至台水臨櫃或其他管道完成繳費,詳情請洽台水客服專線1910。

  • 如何查詢玉山Wallet電子支付繳費紀錄?

    請至玉山Wallet「生活繳費」>點選「繳費紀錄」查詢。 ※ 台灣Pay (TWQR)繳費之部分事業單位銷帳需2-3天,可於玉山Wallet交易紀錄確認繳費是否成功,以避免重複繳納。

  • 如何驗證玉山電子支付帳戶姓名?

    若您註冊玉山電子支付帳戶時顯示「您的電支帳戶姓名未通過驗證」或收到本行通知需重新驗證姓名,請依下述方式重新驗證: 若您輸入非本人姓名,請至玉山電子支付會員資料線上驗證與變更 ,重新輸入進行驗證。 若您輸入本人姓名仍無法完成驗證,敬請提供「身分證正、反面」影本或影像檔。 若您輸入本人姓名仍無法完成驗證且近期曾變更姓名,除「身分證正、反面」影本或影像檔外,須另檢附「本人持身分證正面合照」。並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料,將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 *補件平台上傳請參考「該如何提供玉山電子支付補件資料? 」

  • 如何進行玉山電子支付行動電話驗證人工審核流程?

    若您使用的門號無法通過線上驗證,請您依下列對應方式執行人工驗證流程: 門號非3大電信-中華電信(含LINE mobile)、台灣大哥大(含前台灣之星)、遠傳電信(含前亞太電信、ibon mobile) : 檢附「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單(需包含姓名與手機號碼資訊)」,並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料,將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 門號為預付卡/親子卡/企業卡 : 檢附「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單或預付卡門號申請書(須包含姓名與手機號碼資訊)」,並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料,將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 門號登記於二等血親或配偶名下 : 檢附「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單(須包含姓名與手機號碼資訊)」、「可辨識親屬關係之相關證明文件(如親屬身分證正反面或戶籍謄本等)」,並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料,將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 *補件平台上傳請參考「該如何提供玉山電子支付補件資料? 」 *資料於玉山銀行補件平台 上傳完成後,請於30分鐘後重新登入檢視申辦進度是否已顯示「玉山電子支付-審核中」,若於登入補件平台後查無玉山電子支付補件資訊,請參考「(電子支付)於玉山銀行補件平台上傳完成後,為何顯示近六個月內『查無案件資訊』? 」  

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