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個人戶：綜合對帳單可提供Email、簡訊、紙本(平信寄送)三種寄送方式擇一申請（三種不可同時選擇） 公司戶：綜合對帳單可提供Email、紙本(平信寄送)二種寄送方式擇一申請（二種不可同時選擇） ※ 若您先前有任一對帳單(臺外幣、理財或保險)以電子方式寄送，2022年1月起綜合對帳單將統一以Email寄送。 ※ 提醒您：申辦簡訊綜合對帳單需開通簡訊密碼功能。
您可以透過以下方式辦理： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請/變更 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您：上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網：登入玉山全球智匯網：儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)
若您當月符合綜合對帳單寄送條件(註)，次月中下旬即會收到綜合對帳單，您亦可隨時透過網路銀行/行動銀行查詢並檢視個人資產狀況。 註：當月有理財/保險交易或庫存、當月有支存交易明細、當月有ATM一萬元以上轉出交易、當月有語音/網路轉出交易(無金額限制)。
請至玉山Wallet「生活繳費」>點選「繳費紀錄」查詢。 ※ 台灣Pay (TWQR)繳費之部分事業單位銷帳需2-3天，可於玉山Wallet交易紀錄確認繳費是否成功，以避免重複繳納。
請開啟玉山Wallet「支付」頁面>點選「生活繳費」>選擇「電費」或「水費(台灣自來水費)」>新增水/電號及戶名，完成綁定。 綁定成功後即可快速查詢待繳帳單，完成繳費，並可透過玉山Wallet接收「繳款提醒通知」，提醒您，此為「繳款提醒」，您需進一步自行操作繳款而非自動扣繳。
若您註冊玉山電子支付帳戶時顯示「您的電支帳戶姓名未通過驗證」或收到本行通知需重新驗證姓名，請依下述方式重新驗證： 若您輸入非本人姓名，請至玉山電子支付會員資料線上驗證與變更 ，重新輸入進行驗證。 若您輸入本人姓名仍無法完成驗證，敬請提供「身分證正、反面」影本或影像檔。 若您輸入本人姓名仍無法完成驗證且近期曾變更姓名，除「身分證正、反面」影本或影像檔外，須另檢附「本人持身分證正面合照」。並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料，將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 *補件平台上傳請參考「該如何提供玉山電子支付補件資料? 」
若您使用的門號無法通過線上驗證，請您依下列對應方式執行人工驗證流程： 門號非3大電信-中華電信(含LINE mobile)、台灣大哥大(含前台灣之星)、遠傳電信(含前亞太電信、ibon mobile) : 檢附「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單(需包含姓名與手機號碼資訊)」，並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料，將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 門號為預付卡/親子卡/企業卡 : 檢附「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單或預付卡門號申請書（須包含姓名與手機號碼資訊）」，並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料，將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 門號登記於二等血親或配偶名下 : 檢附「身分證正、反面」、「本人持身分證正面合照」及「本人所使用之近三個月內任一期電信帳單（須包含姓名與手機號碼資訊）」、「可辨識親屬關係之相關證明文件(如親屬身分證正反面或戶籍謄本等)」，並至玉山銀行補件平台 上傳相關資料，將於收到資料後約5-7工作日通知驗證結果。 *補件平台上傳請參考「該如何提供玉山電子支付補件資料? 」 *資料於玉山銀行補件平台 上傳完成後，請於30分鐘後重新登入檢視申辦進度是否已顯示「玉山電子支付-審核中」，若於登入補件平台後查無玉山電子支付補件資訊，請參考「（電子支付）於玉山銀行補件平台上傳完成後，為何顯示近六個月內『查無案件資訊』? 」
因應國際洗錢防制規範及主管機關相關法令規定，金融機構必須定期了解顧客的最新資訊，為保障您電子支付帳戶使用的權益與安全，系統將會暫停帳戶交易，請您準備好身分證重新進行身分認證程序。 歡迎下載或使用玉山Wallet重新進行身分驗證，即可順利完成定期審查，亦可享受更多元的行動支付服務。
需有本行臺幣帳戶之公司戶，攜帶公司大小章與下列文件至鄰近分行即可為您辦理。 申請書。 政府機關核准登記證照或核准設立文件。 代表人身分證正反面影本。
本行通知申請完成→特店進行資訊串接→交易連線測試→服務上線。
