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有什麼可以為您服務

「客服」相關問題

  • 若有帳款疑義該怎麼處理?

    如您有任何對帳單問題,歡迎詢問智能客服或致電客服中心:(02) 2182-1313 或 0800-30-1313(限市話),本行將由專人為您服務,您亦可至本行鄰近分行洽詢。

  • 請問如何變更綜合對帳單寄送方式?

    您可以透過以下方式辦理: 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單申請/變更 行動銀行:登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您:上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心:(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網:登入玉山全球智匯網:儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽,公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件,如:公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)

  • 綜合對帳單是否可申請補發?

    您可以透過以下方式申請補發: 網路銀行:登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 行動銀行:登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 致電客服中心:提供近3個月綜合對帳單,並以原寄送方式及通訊資料補發

  • 結帳日及繳款截止日是否可以更改?

    結帳週期: 本行信用卡目前提供十個結帳日:3、5、7、11、13、15、21、25、27、28 ,結帳日加 15 天為帳單繳款截止日。 變更信用卡帳單結帳日、繳款日: 需依本行結帳週期,且一年僅能變更一次,每日08:30~19:30透過智能客服提出申請,或致電客服中心(02)2182-1313。

  • 對當月帳單的消費款項有疑問,該怎麼做?

    收單機構係彙總您的刷卡簽帳單後向本行請款的機構,若您對某筆消費明細有疑問時,請務必於當期規定繳款截止日前,通知本行代為向收單機構申請複查,逾期本行則無法再為您提出申請,亦不得以任何理由請求退款。 因簽帳單皆留存於收單機構,調閱簽帳單需較長的作業時間,國內調單時程約需一個月。如您於期限內提出申請調單,經確認係為您本人消費,本行則代收調閱簽帳單手續費,國內每筆50元。

  • 如何申請信用卡?

    您可至本行官網e指辦卡專區立即線上申請並完成補件,不須再郵寄資料。 下載玉山行動銀行於信用卡專區進行線上辦卡及補件服務。 透過訪客留言板留下您欲申請之信用卡種類及申請書寄送地址或親至本行臨櫃索取請書。 若未持有本行信用卡,請填寫紙本申請書後,連同財力證明及身分證正反面影本郵寄至「24158 新北市三重區中興北街42巷17弄10號 玉山銀行信用卡暨支付金融處收」。 若已持本行信用卡,僅需填寫申請後,直接郵寄至「24158 新北市三重區中興北街42巷17弄10號 玉山銀行信用卡暨支付金融處收」。

  • 沒有收到信用卡帳單,如何補寄簡訊/電子帳單?

    您可至個人網路銀行、智能客服、線上補寄平台補寄簡訊/電子帳單。

  • 如何查詢預借現金的額度?

    請您於使用預借現金服務當天致電客服中心 (02)2182-1313→按快速碼”133”→依語音指示輸入正卡人信用卡卡號及身分證字號。

  • (信貸)我要如何申請「個人信貸」?

    可以透過以下方式申請本行個人信貸: 點選本行官網/行動銀行「信貸線上申請」服務,可快速、簡便完成貸款申請,免跑分行。 點選本行官網「專人與我聯絡」,留下聯繫資料,由專人為您服務。 使用本行行動銀行APP中「貸款專區」,進行簡便、快速的線上申請。 至本行全省各分行洽詢,由專人為您服務。 點選「線上立即申請」,或透過申請書上的QR CODE掃描,並上傳財力證明。 線上填寫只需3分鐘,讓您輕鬆完成貸款申辦,最快一個工作天即有專人跟您聯繫。 或撥打(02)5578-1398由專人為您服務

  • (信貸)如何查詢「個人信貸」申辦進度?

    可於官網查詢審核進度或請於營業時間撥打服務專線(02)5578-1398

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