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為提供您更便利的服務，玉山行動銀行將請您同意授權以下項目，說明如下： iOS/Android存取權限 用途 位置 查找距離您最近服務據點。 聯絡人 您於使用手機號碼轉帳時，可從通訊錄中直接選取欲轉入對象之手機號碼。 iOS：照片 Android：相片和影片 您可儲存帳號QRCode收款碼相片至相簿，以及可讀取相簿之相片資訊，以利上傳資料或分享收款碼給他人。 麥克風 您使用行動銀行視訊或語音通話相關功能(如視訊驗證)，需透過麥克風進行通話收音；並使行動銀行可於執行視訊或語音通話相關功能時，於背景保持通話。 相機 如您需申辦各項業務或上傳補件，可透過相機拍攝或上傳相關相片及資料，另可透過相機前後鏡頭進行視訊驗證、人臉辨識相關服務。 通知 您可於行動銀行設定，接收各項通知訊息 (如帳務金額異動通知、繳款通知等)。 iOS：允許追蹤 (IDFA-廣告識別碼) Android：廣告ID權限、Play安裝參照API 允許本行基於廣告目的蒐集您使用狀況之資訊。 iOS其他存取權限 用途 Face ID (臉部辨識) 您可透過Face ID進行登入、驗證等服務。 行事曆 您可自行選擇將通知訊息轉存至行事曆。 從其他App貼上 當您首次使用行動銀行時，如您有複製本行功能連結，可透過貼上連結以轉導至行動銀行指定服務。 Siri與搜尋 (預設授權) 使您裝置的Siri功能學習推薦使用玉山行動銀行的時機，以及是否顯示在裝置功能的搜尋結果中。 行動數據 (預設授權) 您可透過行動網路使用行動銀行各項服務。 Android其他存取權限 用途 電話 需取得電話 (讀取手機狀態、識別碼和直接撥打電話) 權限以進行SIM卡認證及據點查詢撥打分行電話功能。 完整網路存取權限 允許行動銀行可使用網路服務。此項包含以下權限：擁有完整的網路存取權、查看網路連線、查看Wi-Fi連線、接收網路資料。 控制震動 您使用行動銀行掃描QRCode、語音通話來電時之震動提示。 防止手機進入待命狀態 您於使用行動銀行進行語音通話功能時，可於背景於鎖定螢幕狀態下仍可保持通話。 使用生物特徵硬體 您可透過裝置所支援的生物特徵辨識功能進行登入、驗證等服務。此項包含以下權限：使用生物特徵硬體、使用指紋硬體。 執行前景服務 於行動銀行背景操作以減少服務中斷。 變更音訊設定 於行動銀行視訊或語音通話相關功能，控制音訊為擴音輸出時使用。 藍牙 於行動銀行語音通話相關功能時取用藍牙配對權限。此項包含以下權限：與藍牙裝置配對、存取藍牙設定。
掛失方式如下： (1) 登入行動銀行App > 設定 > 金融卡管理 > 選擇欲掛失之金融卡 > 完成網銀使用者密碼驗證 > 完成掛失。 ※行動銀行APP需更新至iOS /Android 4.8.1(含)以上版本。 (2) 登入電腦版個人網路銀行：點選個人設定與服務> 掛失與功能設定>其他掛失。 (3) 致電客服中心(02)2182-1313或0800-30-1313(限市話) #231 掛失金融卡。 ◎ 年滿18歲之成年人，請本人於營業時間攜帶身分證正本、原留印鑑至鄰近分行皆可辦理補發，手續費100元/張；未成年請依未成年事故辦理規範。
登入行動銀行APP，點選側邊欄【設定】>【交易設定】>【結清銷戶】>【結清銷戶同意條款】，即可進行結清銷戶作業。 注意事項： 僅限本國成年自然人使用。 帳戶餘額 (加計利息) 不得超過新臺幣伍萬元；若為數位帳戶第三類信用卡驗證帳戶餘額 (加計利息) 須為零元。 服務時間：每日01:00~23:59。 銷戶餘額可選擇轉入本人其他帳號 (本行、他行)；轉帳須完成行動裝置綁定。
由於帳戶結算會加上利息，因此結清總餘額超過5萬元限制造成無法線上銷戶，建議您可先使用轉帳交易將帳戶金額轉出部分後再進行銷戶，請留意若轉入他行帳戶可能會有跨行轉帳手續費。
若您當天尚未使用每帳戶每日首筆500元 (含) 以下免收跨行轉帳手續費優惠，可直接銷戶；若您當天已使用每帳戶每日首筆500元 (含) 以下免收跨行轉帳手續費優惠，需請您次日再進行銷戶。
因玉山證券的銷戶資料尚未同步至玉山銀行，請您隔日再登入玉山行動銀行進行新證券交割帳戶結清銷戶。
以下原因會造成帳戶無法在線上進行結清銷戶： 帳戶結清餘額(加計利息)超過新臺幣伍萬元。 帳戶為第三類(信用卡驗證)數位存款帳戶且帳戶結清餘額(加計利息)不為零。 帳戶尚有未經兌現之託收票據、交換票據，或尚有未解約之「綜存單」、基金庫存，未經兌現之跨境提領款項者(PayPal)。 帳戶被約定為： 約定存單之自動轉息帳戶。 勞動保障卡之專戶。 貸款、黃金商品、組合式商品或基金商品之扣款或入帳帳戶。 放款繳息帳戶。 已連結證券虛擬帳戶、海外證券複委託授權帳戶。 為外部券商或玉山證券之實體交割帳戶 (2023年12月31日以前開立)。 證券集保帳戶之交割帳戶。 帳戶/歸戶有任一事故者。
您可以透過以下方式辦理： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子對帳單申請/變更 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單→綜合對帳單申請/變更 玉山銀行官網 (僅提供變更為Email或簡訊) ※ 提醒您：上述三種方式需以簡訊密碼進行驗證。 致電客服中心：(02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話)轉接專人為您服務 全球智匯網：登入玉山全球智匯網：儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 親洽玉山銀行臨櫃辦理 (須本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立/變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等)
本行提供多種變更管道，各管道可變更項目如下，您可以依據您的需求選擇： 管道 通訊地址 Email 簡訊手機號碼 說明 網路銀行 O O O(需以晶片金融卡+讀卡機進行驗證) 登入玉山個人網路銀行： ⦁ 變更地址、Email可至功能：個人設定與服務→個人資料變更→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能：個人設定與服務→掛失與功能設定→簡訊密碼設定 行動銀行 O O O(需以視訊進行驗證) 登入玉山行動銀行： ⦁ 變更地址、Email可至功能：個人服務→基本資料設定 ⦁ 變更簡訊手機號碼可至功能：設定→個人資料設定→簡訊密碼設定 個人基本資料更新平台 O O X 進入玉山官網→產品與服務→存匯→線上申請/查詢→基本資料更新 全球智匯網 X O X 登入玉山全球智匯網→儀表板→服務中心→約定綜合對帳單 客服中心 O O X 致電 (02)2182-1313 / 0800-30-1313(限市話) 臨櫃辦理 O O O 親洽臨櫃辦理時，需本人攜帶身份證明文件及親簽，公司戶請攜帶原留印鑑與公司登記證明文件，如：公司設立／變更登記表、主管機關核准公司登記之核准函等。 ※提醒您：⦁ 透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更地址或Email，需以簡訊密碼進行驗證。⦁ 行動銀行視訊服務時間：營業日 09:00~17:30。
您可以透過以下方式申請補發： 網路銀行：登入玉山個人網路銀行→個人設定與服務→電子對帳單→電子綜合對帳單下載 (可下載近12個月之綜合對帳單) 行動銀行：登入玉山行動銀行→個人服務→電子對帳單 →綜合對帳單下載(可下載近12個月之綜合對帳單) 致電客服中心：提供近3個月綜合對帳單，並以原寄送方式及通訊資料補發
