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有什麼可以為您服務

「規定/限制」相關問題

  • 電子綜合對帳單可以不要加密嗎?

    為保障您個人資料的安全,本行電子綜合對帳單皆為加密檔案,檔案密碼為您的身分證字號或統一編號,英文請輸入大寫。

  • 可以不要收到綜合對帳單嗎?

    為保障您的權益,且除法令另有規定外,本行應編製對帳單定期交付顧客,恕無法受理顧客取消寄送綜合對帳單。您可依個人需求選擇以Email、簡訊、紙本擇一方式寄送,以利您清楚掌握整體資產部位。

  • 如果國外不方便講電話,如何聯繫客服中心?

    歡迎使用24小時【智能客服】即時互動諮詢,方便又快速。 若需要專人服務,請於輸入框輸入【文字客服】由文字專員為您服務,亦可透過【留言板】留下您的問題,將盡速與您聯繫。 ※ 文字專員服務時間為:每日 8:30 ~ 19:30

  • 語音密碼忘記或鎖住,該怎麼辦?

    忘記語音密碼 或 累計錯誤達三次將註銷,請本人攜帶身分證正本、原留印鑑至各分行辦理語音密碼重設。

  • 申請網路金融卡收款單需要負擔哪些手續費用?

    特店不需負擔手續費用;若消費者使用非本行晶片金融卡進行付款,則消費者需負擔每筆15元之跨行交易手續費。若特店希望自行吸收消費者之跨行手續費,請寄信至「ESUN-O2O@email.esunbank.com.tw」信箱洽詢,我們將有專人與您連絡。

  • 申請網路金融卡收款需準備什麼文件?

    需有本行臺幣帳戶之公司戶,攜帶公司大小章與下列文件至鄰近分行即可為您辦理。 申請書。 政府機關核准登記證照或核准設立文件。 代表人身分證正反面影本。

  • 網路金融卡收款可支援的瀏覽器及平台有哪些?

    目前支援瀏覽器版本如下: 瀏覽器 IE Chrome Firefox Safari Edge 支援版本 11 44 42 10.12 暫不支援

  • 請問消費者每天的轉帳限額是多少?

    本行帳戶轉出金額規範如下,他行帳戶依各行庫規範而異: 轉帳每日限額   非約定小額轉帳   3萬  所有通路(含自動櫃員機、於網路使用金融卡付款、MOD等)合併計算,上限為每筆/每日3萬元整 約定轉帳 200萬  SSL轉帳、語音轉帳、於網路使用金融卡轉約定帳號及SET共享約定限額200萬

  • 「全方位代收網」停止支援TLS加密通訊協定說明

    為持續打造安全之作業環境,自2024年9月2日起,本行虛擬帳號業務將停止支援TLS 1.0、TLS1.1及部分TLS1.2 Cipher suite,與本行連線之站台所使用的安全通訊協定,應在可支援連線的TLS1.2 Cipher suite範圍(詳如下表),以確保網站之安全防護及系統正常運作。     需要關閉的TLS 支援的TLS TLS1.0 TLS1.1 TLS1.2 部分cipher suite : TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS1.2 部分cipher suite : TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CCM TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CCM TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_RSA_WITH_AES_256_CCM TLS_RSA_WITH_AES_128_CCM TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CCM TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CCM  

  • 請問「玉山個人網路銀行」使用者名稱與密碼的設定規則為何?

    玉山行動銀行與網路銀行使用者名稱及密碼相同。 同一身分證字號不可於同一時間內,重覆登入玉山行動銀行。 使用者名稱: 不得與登入的身分證字號或統一編號相同。 不得包含生日(月日)四碼或電話末四碼。 不得與使用者密碼相同。 為6~15碼英數字,英文不限大小寫,不得全為數字亦不得為連續(如ABCDEF)或相同(如AAAAAA)的英文字。 輸入錯誤連續5次,系統將自動暫停行動銀行及網路銀行使用權限,需重新至網路銀行申請方可使用。 *提醒您:於行動銀行與網路銀行各功能中(如登入、變更使用者名稱等),「使用者名稱」輸入錯誤次數為合併計算,連續錯誤累積達5次將自動暫停使用權限。 使用者密碼: 不得與登入的身分證字號或統一編號相同。 不得有連續3碼英文字或數字。 不得包含生日(月日)四碼或電話末四碼。 不得與使用者名稱相同。 為6~15碼英數字,英文不限大小寫,必需英數混雜。 連續錯誤5次,系統將自動暫停行動銀行及網路銀行使用權限,需重新至網路銀行申請方可使用 *提醒您:於行動銀行與網路銀行各功能中(如登入、變更使用者密碼等),「使用者密碼」輸入錯誤次數為合併計算,連續錯誤累積達5次將自動暫停使用權限。 請妥善保管您的密碼,並建議您經常變更密碼。

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