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由於帳戶結算會加上利息，因此結清總餘額超過5萬元限制造成無法線上銷戶，建議您可先使用轉帳交易將帳戶金額轉出部分後再進行銷戶，請留意若轉入他行帳戶可能會有跨行轉帳手續費。
以下原因會造成帳戶無法在線上進行結清銷戶： 帳戶結清餘額(加計利息)超過新臺幣伍萬元。 帳戶為第三類(信用卡驗證)數位存款帳戶且帳戶結清餘額(加計利息)不為零。 帳戶尚有未經兌現之託收票據、交換票據，或尚有未解約之「綜存單」、基金庫存，未經兌現之跨境提領款項者(PayPal)。 帳戶被約定為： 約定存單之自動轉息帳戶。 勞動保障卡之專戶。 貸款、黃金商品、組合式商品或基金商品之扣款或入帳帳戶。 放款繳息帳戶。 已連結證券虛擬帳戶、海外證券複委託授權帳戶。 為外部券商或玉山證券之實體交割帳戶 (2023年12月31日以前開立)。 證券集保帳戶之交割帳戶。 帳戶/歸戶有任一事故者。
為保障您個人資料的安全，本行電子綜合對帳單皆為加密檔案，檔案密碼為您的身分證字號或統一編號，英文請輸入大寫。
為保障您的權益，且除法令另有規定外，本行應編製對帳單定期交付顧客，恕無法受理顧客取消寄送綜合對帳單。您可依個人需求選擇以Email、簡訊、紙本擇一方式寄送，以利您清楚掌握整體資產部位。
特店不需負擔手續費用；若消費者使用非本行晶片金融卡進行付款，則消費者需負擔每筆15元之跨行交易手續費。若特店希望自行吸收消費者之跨行手續費，請寄信至「ESUN-O2O@email.esunbank.com.tw」信箱洽詢，我們將有專人與您連絡。
需有本行臺幣帳戶之公司戶，攜帶公司大小章與下列文件至鄰近分行即可為您辦理。 申請書。 政府機關核准登記證照或核准設立文件。 代表人身分證正反面影本。
目前支援瀏覽器版本如下： 瀏覽器 IE Chrome Firefox Safari Edge 支援版本 11 44 42 10.12 暫不支援
本行帳戶轉出金額規範如下，他行帳戶依各行庫規範而異： 轉帳每日限額 非約定小額轉帳 3萬 所有通路(含自動櫃員機、於網路使用金融卡付款、MOD等)合併計算，上限為每筆/每日3萬元整 約定轉帳 200萬 SSL轉帳、語音轉帳、於網路使用金融卡轉約定帳號及SET共享約定限額200萬
玉山行動銀行與網路銀行使用者名稱及密碼相同。 同一身分證字號不可於同一時間內，重覆登入玉山行動銀行。 使用者名稱： 不得與登入的身分證字號或統一編號相同。 不得包含生日(月日)四碼或電話末四碼。 不得包含電子郵件用戶名、存款帳號末六碼或信用卡卡號末四碼。 不得與使用者密碼相同。 為6~15碼英數字，英文不限大小寫，不得全為數字亦不得為連續(如ABCDEF)或相同(如AAAAAA)的英文字。 輸入錯誤連續5次，系統將自動暫停行動銀行及網路銀行使用權限，需重新至網路銀行申請方可使用。 *提醒您：於行動銀行與網路銀行各功能中(如登入、變更使用者名稱等)，「使用者名稱」輸入錯誤次數為合併計算，連續錯誤累積達5次將自動暫停使用權限。 使用者密碼： 不得與登入的身分證字號或統一編號相同。 不得有連續3碼英文字或數字。 不得包含生日(月日)四碼或電話末四碼。 不得與使用者名稱相同。 為6~15碼英數字，英文不限大小寫，必需英數混雜。 連續錯誤5次，系統將自動暫停行動銀行及網路銀行使用權限，需重新至網路銀行申請方可使用 *提醒您：於行動銀行與網路銀行各功能中(如登入、變更使用者密碼等)，「使用者密碼」輸入錯誤次數為合併計算，連續錯誤累積達5次將自動暫停使用權限。 請妥善保管您的密碼，並建議您經常變更密碼。
若無接收本行電話行銷之意願，得隨時透過以下管道向本行提出停止電話行銷之要求： (1)電話行銷受話時 (2)透過電話客服(0800-30-1313或02-2182-1313) (3)透過智能客服、訪客留言板或臨櫃方式。
