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為保障您個人資料的安全，本行電子綜合對帳單皆為加密檔案，檔案密碼為您的身分證字號或統一編號，英文請輸入大寫。
為保障您的權益，且除法令另有規定外，本行應編製對帳單定期交付顧客，恕無法受理顧客取消寄送綜合對帳單。您可依個人需求選擇以Email、簡訊、紙本擇一方式寄送，以利您清楚掌握整體資產部位。
特店不需負擔手續費用；若消費者使用非本行晶片金融卡進行付款，則消費者需負擔每筆15元之跨行交易手續費。若特店希望自行吸收消費者之跨行手續費，請寄信至「ESUN-O2O@email.esunbank.com.tw」信箱洽詢，我們將有專人與您連絡。
需有本行臺幣帳戶之公司戶，攜帶公司大小章與下列文件至鄰近分行即可為您辦理。 申請書。 政府機關核准登記證照或核准設立文件。 代表人身分證正反面影本。
目前支援瀏覽器版本如下： 瀏覽器 IE Chrome Firefox Safari Edge 支援版本 11 44 42 10.12 暫不支援
本行帳戶轉出金額規範如下，他行帳戶依各行庫規範而異： 轉帳每日限額 非約定小額轉帳 3萬 所有通路(含自動櫃員機、於網路使用金融卡付款、MOD等)合併計算，上限為每筆/每日3萬元整 約定轉帳 200萬 SSL轉帳、語音轉帳、於網路使用金融卡轉約定帳號及SET共享約定限額200萬
為持續打造安全之作業環境，自2024年9月2日起，本行虛擬帳號業務將停止支援TLS 1.0、TLS1.1及部分TLS1.2 Cipher suite，與本行連線之站台所使用的安全通訊協定，應在可支援連線的TLS1.2 Cipher suite範圍（詳如下表），以確保網站之安全防護及系統正常運作。 需要關閉的TLS 支援的TLS TLS1.0 TLS1.1 TLS1.2 部分cipher suite : TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256 TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS1.2 部分cipher suite : TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CCM TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CCM TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 TLS_RSA_WITH_AES_256_CCM TLS_RSA_WITH_AES_128_CCM TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CCM TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CCM
玉山行動銀行與網路銀行使用者名稱及密碼相同。 同一身分證字號不可於同一時間內，重覆登入玉山行動銀行。 使用者名稱： 不得與登入的身分證字號或統一編號相同。 不得包含生日(月日)四碼或電話末四碼。 不得與使用者密碼相同。 為6~15碼英數字，英文不限大小寫，不得全為數字亦不得為連續(如ABCDEF)或相同(如AAAAAA)的英文字。 輸入錯誤連續5次，系統將自動暫停行動銀行及網路銀行使用權限，需重新至網路銀行申請方可使用。 *提醒您：於行動銀行與網路銀行各功能中(如登入、變更使用者名稱等)，「使用者名稱」輸入錯誤次數為合併計算，連續錯誤累積達5次將自動暫停使用權限。 使用者密碼： 不得與登入的身分證字號或統一編號相同。 不得有連續3碼英文字或數字。 不得包含生日(月日)四碼或電話末四碼。 不得與使用者名稱相同。 為6~15碼英數字，英文不限大小寫，必需英數混雜。 連續錯誤5次，系統將自動暫停行動銀行及網路銀行使用權限，需重新至網路銀行申請方可使用 *提醒您：於行動銀行與網路銀行各功能中(如登入、變更使用者密碼等)，「使用者密碼」輸入錯誤次數為合併計算，連續錯誤累積達5次將自動暫停使用權限。 請妥善保管您的密碼，並建議您經常變更密碼。
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