醫療與金融跨界接力！瞭解玉山「金融處方箋」如何翻轉高齡友善，實踐普惠金融新典範！

金融處方箋是結合醫療照護與金融服務的跨域支持機制。當醫療團隊於門診評估或關懷過程中，發現民眾可能有財務安全、生活支持或資產保護需求時，經本人同意後，可協助安排金融諮詢服務。玉山再由專人了解顧客需求，依其生活情境說明帳戶安全管理、信用卡風險控管、指定聯絡人通知與信託規劃等服務選項，協助兼顧生活便利、資產自主與安全防護。

臺灣已邁入超高齡社會，民眾在高齡生活、認知功能變化或照護需求增加時，可能面臨金融資訊理解、詐騙辨識、帳戶使用與資產安排等不同情境。金融處方箋透過及早關懷，讓相關需求能被看見、被理解，並在需要時銜接適切的金融諮詢，協助顧客及家庭降低不安與溝通落差。

此服務也呼應聯合國永續發展目標中的健康與福祉、減少不平等、永續城鄉及夥伴關係精神。透過醫療、金融、政府與社區資源的合作，金融處方箋將關懷支持從醫療照護延伸至日常生活與資產安全，強化社會整體韌性。

玉山銀行長期關注高齡金融安全與友善金融服務，持續深化第一線同仁教育訓練、防詐宣導、安養信託與高齡友善服務流程。透過與醫療院所及相關單位合作推動金融處方箋跨域服務模式，玉山將醫療端的照護關懷與金融端的專業服務相互銜接，建立可被理解、可被選擇的金融安全支持機制。

服務流程上，合作醫療院所可於門診評估、照護諮詢或關懷服務過程中，針對有財務安全或生活支持需求之民眾，經本人同意後協助安排金融諮詢服務。玉山則指派專人陪伴顧客檢視金融使用情境，依需求說明帳戶安全管理、信用卡風險控管、指定聯絡人通知及信託規劃等安排，讓顧客可依自身需求選擇合適的金融安全支持。

未來，玉山將在主管機關指導下，持續與醫療、政府、社區及照護資源合作，逐步擴大金融處方箋應用模式，讓金融安全支持及早銜接民眾實際需求，與顧客及家庭共同面對高齡社會的生活與財務課題。