讀取中
讀取中
分享
隨著網路購物、行動支付及數位服務日益普及，信用卡已成為許多人日常消費的重要支付工具。然而，在享受便利的同時，也可能面臨盜刷、詐騙或個資外洩等風險。除了提高警覺、養成良好的用卡習慣外，善用數位工具提供的安全防護機制，也能幫助降低風險、提升用卡安心感。
提到玉山銀行的玉山Wallet，多數人想到的是行動支付、玉山ｅpoint、優惠券或遊日本支援日本PayPay付款等功能，但其實玉山Wallet也是卡友管理用卡安全的重要工具。從交易前的自主設定、交易中的即時掌握，到異常交易發生後的快速處理，皆可透過App完成。本文將帶你認識玉山Wallet提供的用卡安全功能，協助即時掌握交易狀況，讓每筆消費更加安心！
為了協助卡友全面掌握用卡安全，玉山Wallet 提供多項提升安全防護功能，涵蓋「自主預防」、「即時防護」及「損失控制」三大面向。以下帶你一次掌握玉山Wallet六大用卡安全功能的特色與適用情境：
| 防護 階段 |
功能 |
適用情境 |
|---|---|---|
| 自主 預防 |
卡片管理 | 自主設定每張信用卡、簽帳金融卡的國內/國外、實體/線上交易通路及單筆限額(僅限信用卡)。 |
| App網路交易驗證 | 網路刷卡於3D驗證時可透過推播，在App內核對交易資訊並完成網路交易驗證，以完成交易。 | |
| 即時 防護 |
推播通知 | 消費交易完成後收到通知，即時核對金額與消費內容並防範盜刷。 |
| 刷卡安全確認 | 當玉山系統即時監控到可疑交易時會採取管制卡片的作法(僅限信用卡)，並同時發送簡訊通知予持卡人，持卡人收到簡訊後可以透過玉山Wallet App回覆是否為本人消費，若確定是本人消費即可線上解除管制。 | |
| 損失 控制 |
冒用申請 | 收到疑似非本人交易推播通知後，可於該筆交易授權成功後24小時內申請冒用。 |
| 掛失／補發 | 卡片遺失或有冒用疑慮時，可透過App申請掛失及補發。 |
>>了解更多詳見玉山Wallet操作教學
開始使用信用卡前，可以依平常的消費方式設定卡片交易通路與單筆限額；網路付款時，再透過App核對交易資訊並完成身分驗證，從日常設定到付款當下主動把關。
每個人的用卡習慣不同，若近期沒有出國或網購需求，部分交易通路不一定需要持續開啟。透過玉山Wallet的卡片管理功能，可針對每張玉山信用卡/簽帳金融卡設定國內或國外、實體或線上交易通路、預借現金功能、行動支付功能的開關，也能調整單筆交易限額 (※單筆交易限額設定僅限信用卡)。
例如，平時沒有海外消費需求，可以先關閉國外實體與線上交易；準備購買高單價商品時，再於付款前確認限額，讓設定符合當下使用需求。
💡【貼心提醒】部分特定交易可能不適用卡片管理功能，例如：離線交易 (如飛機上消費；一卡通、悠遊卡在捷運、台鐵的離線設備自動加值等) 、代行授權交易 (如發卡銀行系統斷線時由國際組織/NCCC代為授權的交易) 、預先授權交易 (如飯店住宿、自助加油等) 、小額支付平台交易 (如麥當勞、肯德基等，通路名單請參考聯合信用卡處理中心小額支付平台說明) 等。因此完成卡片管理設定後，仍建議留意消費推播及未入帳明細，讓各項防護機制相互搭配守護用卡安全。
提供用戶進行線上網路交易驗證時，除使用OTP簡訊驗證外，也可以在刷卡驗證頁面選擇【玉山Wallet App驗證】。雖然簡訊驗證方式已提供一層安全防護，但簡訊發送過程中仍有遭截取或外流風險；而玉山Wallet App驗證方式，能直接在已註冊的行動裝置上確認身分，也能降低誤把驗證碼輸入不明網頁或提供給他人的風險，不僅提升交易安全性，也優化了交易體驗。
收到驗證推播時，記得先確認商店名稱、交易金額及幣別，再進行驗證與付款！
完成交易後，可以透過推播即時核對消費內容；若系統偵測到可疑交易，也能在玉山Wallet回覆是否為本人消費，協助及早發現異常。
開啟玉山Wallet App推播通知後，當信用卡/簽帳金融卡交易完成時，手機便會收到消費通知，方便立即核對刷卡金額與內容。無論是實體刷卡、網路購物或人在國外使用信用卡，都能在交易後即時掌握交易狀況並防範盜刷。
💡【貼心提醒】推播可能受交易型態、手機網路或裝置設定影響，平時也可搭配交易紀錄、未入帳明細與信用卡帳單確認近期消費。
玉山銀行運用AI模型即時監控可疑交易，偵測到異常刷卡行為時，將於第一時間進行卡片安全控管並發送簡訊通知。信用卡卡友可在玉山Wallet的刷卡安全確認功能中確認，並回覆是否為本人消費。若為本人交易，可以直接在系統內點選確認，即可恢復卡片使用；若為非本人交易，也能直接在系統回報，保障資產安全。
由於部分商店在帳務明細顯示的名稱可能與實際店名不同，收到通知時可先查看近期訂單或向家人確認，若仍無法辨識，就不要忽略通知，應依App顯示的流程進一步處理。
即使平時已自主做好卡片交易通路設定並開啟通知，仍可能遇到卡片資料外流或實體卡片遺失的情況，玉山Wallet提供冒用申請及掛失、補發功能，讓卡友發現異常後可以立即採取行動，進行損失控制。
如果收到疑似非本人交易通知時，可以先核對商店名稱、消費時間與金額，並確認是否為訂閱服務、附卡消費或商店請款名稱不同等情況。若確認並非本人或附卡持有人的刷卡交易，可在該筆交易授權成功後的24小時內，透過玉山Wallet消費推播進入該筆交易並提出「冒用申請」，提出申請後該張卡片將停止使用，後續會由專人回電協助確認與處理。
💡【貼心提醒】如果已超過App可申請的時間、無法線上申請，或同時出現多筆異常交易，可直接聯繫玉山銀行客服協助處理。
發現信用卡遺失時，若無法找回或者已收到疑似非本人交易通知，應儘速辦理掛失，避免卡片繼續被使用。玉山卡友可透過玉山Wallet申請單張或多張卡片掛失，符合條件者也能接續辦理補發，掛失後原卡及玉山Wallet中綁定的卡片將無法使用，若卡片已綁定訂閱服務、行動支付或定期扣款，收到新卡後也要確認是否需要重新設定。
守護用卡安全除了善用銀行提供的數位工具與安全功能輔助外，更重要的是養成良好的用卡習慣與正確的防詐觀念，才能從識詐、防詐到阻詐，進一步守護個人資料與降低遭冒用或詐騙的風險。建議持卡人在日常生活中可以養成以下習慣：
>>若想了解更多常見信用卡詐騙手法及防範重點，可參考信用卡詐騙招式大解密。
從交易前的卡片設定、付款時的身分驗證，到消費後的即時確認與異常交易處理，玉山Wallet 提供完整的用卡安全機制，協助卡友即時掌握交易動態、降低交易風險。
現在就下載玉山Wallet，開啟交易推播並檢查卡片設定，讓每一筆消費都多一道由自己把關的安全防護，遇到異常交易時也能更快找到處理入口！
>>了解更多請詳見玉山Wallet官網
離線交易、代行授權、預先授權、小額支付平台、或填寫授權書的交易皆不適用卡片管理功能，常見不適用卡片管理的交易通路有Google訂閱服務(例如：訂閱Youtube會員方案、Google Cloud儲存空間方案)、保費扣繳、約定扣繳或手遊課金等。
※提醒您，即使已關閉所有交易通路仍須密切注意卡片資訊是否外流，並留意消費推播和未入帳明細，若您收到信用卡(含簽帳金融卡)帳單/消費通知時，有冒用或疑似卡號外流疑慮時， 於交易授權成功後24小時內可從玉山Wallet消費推播內進行冒用申請，後續會有專人回電協助確認與處理。
1. 需註冊玉山Wallet。
2. 玉山Wallet App版本需為iOS 2.4.3(含)以上、android 5.4.2(含)以上。
3. 手機通知功能已開啟，允許推播通知。
4. 使用期間需要連接網路，才能順利接收推播與驗證。
