公平待客原則
根據臺灣金管會之「金融機構公平待客原則」及新加坡金融管理局的「公平對待指引」,玉山銀行新加坡分行視公平待客原則為本行公司文化中重要的一環。
我們將致力達成以下的幾個重要的目標:
- 基於公平待客原則,建立公平待客的企業文化
- 基於適合度原則,提供顧客合適的產品與服務
- 基於業務人員原則,確保銀行服務人員的適合度並提供高品質的服務與諮詢
- 基於告知與揭露原則,提供顧客即時與清晰的財務資訊以利作成財務決策
- 基於申訴保障原則,於公開資訊中揭露顧客申訴電話及傳真專線,提供獨立與有效的客訴處理
個人資料保護法
根據臺灣「個人資料保護法」及新加坡「個資保護法令2012」,玉山銀行新加坡分行將以負責任的方式保護和使用我們顧客的個人資料,以維護您對我們的信任。
有關玉山使用您個人資料的目的與範圍的更多詳細資訊,請參閱玉山銀行官方網站上的玉山銀行蒐集、處理及利用個人資料法定告知事項。
我們可能會不時修改我們的政策和揭露事項,以確保與玉山逐步開展使用您數據的方式保持一致,並在我們的網站上提供更新的政策和揭露事項。
美國「海外帳戶稅收合規法案 」(FATCA)
由美國國稅局(IRS)推出的FATCA是防止在非美國金融機構和離岸帳戶中持有金融資產的美國納稅人對其收入和資產避稅。
根據FATCA,在新加坡的金融機構應執行審查程序,並向新加坡稅務局(IRAS)披露美國帳戶持有人的財務帳戶資訊。
客戶可參閱新加坡銀行公會(ABS)發出的FATCA說明書,以了解有關FATCA的更多資訊。
共同申報準則(CRS)
共同申報準則(CRS)是一套關於資訊收集和報告的規則。CRS的目的是促進新加坡與其他國家之間關於金融帳戶持有人的資訊自動交換(AEOI),以識別和打擊全球逃稅行為。
在共同申報準則的規範下,玉山銀行須確認您為「稅務居民」之地點(通常代表您須繳納所得稅之地點)。倘您為您的帳戶所在國以外的稅務居民,玉山銀行需要向新加坡稅務局(IRAS)提供此資訊以及與您的帳戶相關的資訊,這些資訊並可與其他國家的稅務機關共享。
有關CRS和AEOI的更多資訊,請參閱IRAS網站上的 CRS頁面.
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