個網銀、行動銀行暨數位身分核驗安全宣告注意事項

您於本行營業場所、網站或行動裝置應用程式註冊或申請所取得之數位身分驗證信物(如：憑證、晶片金融卡、信用卡或密碼)與您提供之個人資料，本行會盡善良管理人之注意義務，隨時維護資訊安全、隱私安全及營運持續。本行控管措施與重要告知事項如下：

1. 安全加密機制
2. 逾時自動登出
   為避免您的交易被旁人偷窺或介入，若您超過5分鐘未進行任何交易，則系統將自動簽退。同一時間若執行第二次登入，系統將自動阻擋。
3. 標準安全防護處理
   本行動銀行及個人網路銀行服務系統均依照主管機關所頒「金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準」與「個人網路銀行業務服務定型化契約範本」之規定辦理。
4. 「數位身分驗證信物」使用安全
   您於本行註冊或申請數位身分驗證信物時，請詳閱其約定事項或應注意事項，另請妥善保管該數位身分驗證信物或密碼，勿提供給他人使用。若輸入密碼、帳戶資料或生物辨識錯誤達一定次數，本行將暫停該數位身分驗證服務或婉拒顧客申請服務。關於玉山網路銀行服務之登入方式，其使用安全說明如下：
   (1)「一般登入」方式，須先輸入「使用者名稱」與「使用者密碼」。
   (2)「QRCode 登入」方式，須完成行動銀行行動裝置綁定，並以行動銀行掃描器掃描QRCode登入。
   (3)「金融卡登入」方式，須先輸入「使用者名稱」與「晶片卡密碼」。
   • 「使用者名稱」輸入錯誤連續5次，系統將自動暫停使用權限，需重新至網路銀行申請方可使用。(於行動銀行與網路銀行各功能中(如登入、變更使用者名稱等)，「使用者名稱」輸入錯誤次數為合併計算，連續錯誤累積達5次將自動暫停使用權限。)
   • 「使用者密碼」輸入錯誤連續5次，系統將自動暫停使用權限，需重新至網路銀行申請方可使用。(於行動銀行與網路銀行各功能中(如登入、變更使用者密碼等)，「使用者密碼」輸入錯誤次數為合併計算，連續錯誤累積達5次將自動暫停使用權限。)
   • 晶片卡密碼輸入錯誤累積3次，卡片立即鎖卡，需臨櫃申請恢復卡片使用。（錯誤次數與ATM、WebATM合併計算）
   • 請妥善保管您的密碼，並建議您經常變更密碼。
5. 「簡訊密碼」使用安全：
   當您在執行非約定轉帳交易選擇交易安控機制為簡訊密碼時，系統會即時發送一組簡訊密碼至您的手機，每組簡訊密碼都是以亂數產生且只能使用一次，並請勿將該密碼提供予他人或其他網站。
6. 即時通知服務
   (1)為避免您的登入資料被他人竊用，當您的「使用者名稱」或「使用者密碼」輸入錯誤，系統會立即以Email方式通知您輸入錯誤的狀況，為您帳戶安全及時把關。
   (2)當您成功登入時，系統會立即以Email方式通知您成功登入網路銀行的狀況，讓您使用網路銀行更安心。
7. 請確認您登入的為正確之玉山個人網路銀行網址
   為保護您不被偽造網站進行詐騙，使用本行網路銀行相關服務時，請由網址https://ebank.esunbank.com.tw進入；請勿點選不明來歷之程式、賀卡、電子郵件，或者某個您不認識的人提供的銀行網址連結，以免權益受損。
8. 請您辨識由玉山發送的Email
   (1)您可由寄件者的電子郵件地址判斷是否為本行發送的Email，以下提供本行使用的電子郵件地址類型：
   • xxx@esunbank.com , xxx@xxx.esunbank.com
   • xxx@esunbank.com.tw , xxx@xxx.esunbank.com.tw 
   • B2B2C@maila.ebilling.com.tw 
   (2)請特別留意：
   • 本行絕不會以電話、簡訊、電子郵件或其內含的網址連結，向您索取網路銀行登入的使用者名稱、使用者密碼以及交易驗證碼。
   • 若您於本行設定/變更電子郵件地址，本行將寄送Email驗證信，並請您點選信件連結或於本行網頁輸入Email驗證碼，提醒您除了透過電子郵件地址判斷是否為本行發送外，亦可透過「辨識玉山官方網址」服務，確認是否為本行網址。
   • 如您仍有疑慮請聯繫本行客服專線(02)2182-1313或0800-301313。
9. 請妥善保管您的密碼
   (1)無論在任何時候，必須對網路銀行登錄之相關資料及密碼負保密義務，請不要將密碼告知任何人包括任何自稱為銀行代表、銀行職員或授權人士，且不要將此等資料以電子郵件或其他類似之電子傳送方式（包括以通訊軟體，例如LINE、Skype）進行傳送。
   (2)設定之密碼不應與個人顯性資訊﹙如生日、身分證、車號、電話號碼、帳號及相關資料號碼﹚相同，以免容易為他人所猜中利用。
   (3)請勿將網路銀行密碼用作使用其他服務（包括參加網路會員之登錄密碼或於其他網站使用）。
   (4)輸入密碼時注意不要被周遭他人窺視。
   (5)請您不定期變更您的各種密碼。
   (6)請勿將任何密碼書寫於明顯且易讓他人取得之處。
   (7)建議您取消個人電腦或瀏覽器之密碼記憶功能。
10. 交易完畢請登出網路銀行，並關閉瀏覽器
    離開座位或交易完畢請養成立即登出的習慣，以免旁人利用瀏覽器之相關功能取得您交易或查詢的重要資料。
11. 請不要於公共環境使用網路銀行服務
    (1)非必要請勿以未知的上網方式使用網路銀行服務。
    (2)非必要請不要透過公眾電腦使用網路銀行服務。
12. 請確認您的電腦防護安全
    為避免居心不良之程式、電腦病毒危害您的交易安全，您應該為自己的電腦作好自我防護。建議安裝防毒軟體並定期更新病毒碼、安裝個人防火牆、經常更新最新的安全套件或增修版本。
13. 法律及其他權利保護
    (1)若您發現有第三人冒用或盜用使用者代號、密碼、憑證、私密金鑰，或其他任何未經合法授權之情形，請立即通知本行，本行將協助您停止使用該服務並採取防範之措施。若本行接受前項通知後，對第三人使用該服務已發生之效力，由本行負責或依雙方約定事項辦理。
    (2) 您可自主決定加入本行數位身分驗證機制，若涉及個人資料之提供，您可透過本行營業場所、網路銀行或行動銀行等原註冊通路撤回或修正您已表示同意之蒐集、處理及利用方式，若為姓名、身分證字號等重要個資須於本行營業場所辦理。
14. 如有疑問請立即與我們聯絡
    您於接獲網路銀行交易結果通知後，請儘速檢核是否正確。一經發覺或懷疑網路銀行帳戶、密碼被他人使用，請致電本行客服專線(02)2182-1313或0800-301313由專人為您服務，或撥打警政署165反詐騙專線諮詢，完整內容詳見玉山銀行防範詐騙專區。