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請問使用行動銀行應注意之安全事項為何？

  • 請於玉山銀行官方網站或官方應用程式商店下載「玉山行動銀行」，並於手機安裝正版防毒軟體，以確保使用行動銀行之環境安全。如有疑問，請洽本行客服中心(02)2182-1313。
  • 請您辨識由玉山發送的E-mail。
    • (1)您可由寄件者的電子郵件地址是否如下來判斷是否為本行對外發送的E-mail：
    xxx@esunbank.com.tw
    xxx@email.esunbank.com.tw
    (2)即使是以上類型網址，仍有可能為歹徒偽冒發送，請特別留意：
    • 本行絕不會以電話或電子郵件地址向您索取網路銀行登入的使用者名稱、使用者密碼以及交易之取款密碼。
    • 若您於線上申請網路銀行，我們會馬上寄發一封要求確認的電子郵件，導引您回到我們加密的網頁驗證您的身分。除此之外，本行不會主動要求您回覆電子郵件確認身分。
  • 請妥善保管您的密碼：
    • (1)無論在任何時候，必須對行動銀行及網路銀行登錄之相關資料及密碼負保密義務，請不要將密碼告知任何人包括任何自稱為銀行代表、銀行職員或授權人士，且不要將此等資料以電子郵件或其他類似之電子傳送方式(包括以通訊軟體，例如Line、Facebook、Skype)進行傳送。
    (2)設定之密碼不應與個人顯性資訊(如生日、身分證字號、車號、電話號碼、帳號及相關資料號碼)相同，以免易被他人所猜中利用。
    (3)請勿將行動銀行及網路銀行密碼用作其他服務之用(包括參加網路會員之登錄密碼或於其他網站使用)。
    (4)輸入密碼時注意不要被周遭他人窺視。
    (5)請您不定期變更您的各種密碼。
    (6)請勿將任何密碼書寫於明顯且易讓他人取得之處。
  • 交易完畢請養成立即登出的習慣，以免旁人利用您的裝置取得您交易或查詢的重要資料。
  • 非必要請勿以未知的無線上網方式使用本服務。
  • 非必要請不要透過他人行動或公共場所之裝置使用本服務。
  • 如有疑問請立即與我們聯絡
    • 您於接獲交易結果通知後，請儘速檢核是否正確。一經發覺或懷疑行動銀行或網路銀行帳戶、密碼被他人使用，請立即與本行聯絡。
  • 如您遺失裝置、或欲將您的裝置贈送他人，請務必取消綁定與刪除所有留存的訊息，並回復行動裝置之原廠設定。
  • 為保護您的行動裝置安全，建議您：
    • (1)設定行動裝置密碼自動鎖定功能，以防止手機遺失及非您本人授權使用之風險。
    (2)請勿安裝破解系統相關程式或隨意更改原廠安全設定，比如：Android刷機 (如Root)、iOS越獄（如Jailbreak）。
    (3)安裝並定期更新防毒軟體，並隨時檢查行動裝置是否有來路不明的應用程式。
    (4)建議將行動裝置更新至最新版本，包含手機作業系統(如Android作業系統、iOS作業系統)及手機原廠之軟體/韌體更新，以確保您使用的設備取得最新資安保護。
    (5)僅從可信任的應用程式商店(如Google Play、App Store)下載應用程式，並避免安裝第三方應用程式商店或來路不明的應用程式。若您使用的裝置為Android系統，建議您至Google Play應用程式中「選單>Play安全防護>設定>透過Play安全防護掃描應用程式」開啟Google Play安全防護。
    (6)安裝或使用應用程式時，請留意該應用程式所要求的使用權限是否逾越合理範圍，避免開啟非必要權限(如輔助/無障礙功能權限、設備管理權限等)。
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