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無法綁定、登入、設定圖形密碼,或出現「(K041)裝置驗證失敗,請再試一次(416)」訊息,如何解決?

(一)提醒說明:

  • 請先確認您的行動裝置中,已開啟行動數據,並允許玉山行動銀行取用「行動數據」權限。
  • 連線問題可能與第三方中間電信商DNS解析IP過程有問題所致,請您調整DNS設定為Google所提供的8.8.8.8,並勿使用VPN軟體以避免此問題。

 


(二)您可以嘗試透過以下步驟解決此問題:

 

Step1. 取消行動裝置綁定。【說明詳見第28題】


Step2. 至應用程式商店搜尋「玉山行動銀行」後,點選「解除安裝」。

 

圖形密碼失敗     圖形密碼失敗

 

Step3. 將手機關機後重新開機。


Step4. 重新至Google Play下載「玉山行動銀行」。


Step5. 重新綁定行動裝置,並完成圖形密碼設定流程。


【「綁定行動裝置」說明詳見第1題「設定圖形密碼」說明詳見第14題】

 

請問這個說明對您是否有幫助?
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