為什麼使用玉山電子支付—跨境網購服務身分驗證的行動電話驗證會失敗？

目前行動電話驗證服務僅限中華電信(含LINE MOBILE)、台灣大哥大(含台灣之星)及遠傳電信(含ibon、亞太電信)中華電信、台灣大哥大、台灣之星及、遠傳電信及亞太電信，若您非這些電信商，需透過人工審核完成驗證，請參考「如何進行玉山電子支付行動電話驗證人工審核流程？」。

若您為上述電信商，仍驗證失敗，請確認以下情況：
(1) 限「本人」申請之行動電話認證，每人每日限驗證 5 次。
(2) 請先關閉手機 WiFi、熱點上網功能，並使用4G以上網路認證。
(3) 如您的裝置有多張SIM卡，請輸入用以連線4G以上網路的SIM卡。
(4) 請確認SIM卡是否正常，無掛失、電信帳單欠費、電信合約退租等情況，另目前不支援親子卡、預付卡、外國人、企業門號認證。
(5) 請確認是否開啟私密轉送(IOS)，若您的作業系統為 iOS 15，且有付費iCloud，請於「設定」->「iCloud」->「私密轉送」中關閉私密轉送功能。