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玉山電子支付—跨境網購專區的訂單狀態分別是什麼?

  • 待付款:訂單尚未付款,請於付款截止日前完成支付。
  • 已付款:玉山已將您的付款成功資訊通知電商平台。
    *如訂單狀態顯示「已付款」但電商平台未更新您的訂單付款狀態或尚未出貨,請洽詢電商平台客服確認原因。
  • 已取消:訂單已無法付款,如欲重新購買請至各電商平台再次下單。
    *如訂單狀態顯示「已取消」,表示已超過繳款截止時間,或電商平台主動為您取消訂單,請洽詢電商平台客服確認原因。
  • 已退款:退款成功,您可於玉山Wallet支付首頁>設定>「餘額提領」,將款項提領至您本人的銀行帳戶。
  • 退款處理中:玉山已收到跨境電商平台通知退款,將於1個營業日內退入您的玉山電子支付帳戶中。
    *如您已向跨境電商平台申請退款,但訂單狀態未顯示「退款處理中」,表示本行尚未收到電商平台通知退款,請洽詢電商平台客服確認原因。
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◎分期零利率產品:零手續費、零總費用年百分率◎循環利率:5.88%~15%(依本行電腦評等而訂,基準日:2015/9/1)◎預借現金手續費(依預借現金約定結付幣別區分):預借現金金額x3.5%+(新臺幣150元/5美元/550日圓/4歐元)◎其他相關費率依本行網站及申請書公告