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玉山金控連續3年榮獲遠見「CSR企業社會責任獎」金融業首獎 再創金融業紀錄

2018/05/02

第14屆《遠見雜誌》企業社會責任獎今(2)日揭曉，玉山金控連續3年榮獲最大獎~「CSR年度大調查－金融業組」首獎，再創金融業紀錄。玉山金控除了榮獲企業社會責任獎金融業組首獎，同時在傑出方案項目榮獲幸福企業組及教育推廣組楷模獎，並列本屆得獎最多的單一企業，也是本屆得獎最多的金控，再度創下國內金融業歷屆累計獲奬最多的紀錄。

玉山金控暨玉山銀行總經理黃男州表示，「專業、服務、責任」是玉山的經營理念，其中「責任」是最重要的，代表著玉山對所有利害關係人及社會的責任。透過企業社會責任納入營運策略，CSR接軌聯合國永續發展目標(SDGs)，不斷精進向國際學習，以具體行動回應全球關注的重要議題，共同讓社會更美好。在The Banker雜誌公布的2018年全球銀行品牌價值排行榜，玉山進入全球品牌價值前200大銀行，品牌價值評等(Brand Rating)AA，為台灣銀行業最高評級，品牌價值成長速度為全球前10名。

今年遠見企業社會責任獎競爭激烈，從138家企業、219件參賽，選出33件得獎者。評審團對於本屆最大獎～「CSR年度大調查」所關注的重點，包含ESG(環境、社會、公司治理)三面向完整度，是否主動跟上國際要求，是否能融入商業營運策略，是否能提出CSR對企業營運有正向貢獻等。玉山金控深耕企業社會責任，在激烈的競爭中脫穎而出，三度榮獲「CSR年度大調查－金融組」首獎殊榮，傑出績效受到評審們肯定。

玉山金控長期以來在國際上重要的永續評鑑屢獲台灣金融業最佳成績，包含連續4年入選 DJSI「道瓊永續指數」成分股、彭博社永續指數「Bloomberg ESG」台灣金融業最高分、摩根士丹利永續領導者指數（MSCI ESG Leaders Index）台灣金融業最高AA評等。未來，玉山將持續努力，激勵進步與創新，期望結合員工、顧客及合作夥伴的力量，創造利害關係人的長期價值，逐步朝向「玉山人成為世界一等的公民，玉山成為世界一等的企業公民」的願景邁進。

 
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2018/05/04

玉山銀行榮獲警政署「執行臨櫃關懷攔阻績優金融機構」獎

玉山銀行落實臨櫃關懷，攔阻詐騙有功，近日榮獲內政部警政署「執行臨櫃關懷攔阻績優金融機構」獎。依據警政署統計2017年7月至12月，玉山銀行成功防堵詐騙金額達新台幣1,098餘萬元，內政部警政署日前舉辦頒獎典禮，表揚玉山銀行用心守護顧客資產，由警政署署長陳家欽授獎，玉山銀行個人金融事業處資深副總謝武明出席代表領獎。 根據內政部警政署統計，近年詐騙案數量持續攀升，詐騙手法也不斷更新。玉山在防制詐騙案件執行上，全國138家分行及24小時客服專線除了主動與轄區警方合作外，更落實臨櫃關懷及重視內部教育訓練，不定期宣導新式詐騙案例、持續精進教育訓練教材，更蒐集臨櫃異常表徵，進行全行詐騙事件演練，提升行員應變能力及敏感度，鼓勵營業單位同仁站在第一線，發揮同理心關懷顧客，協助顧客遠離詐騙事件，守護顧客資產避免財務損失，給予客戶最即時、安心的服務。 玉山銀行南崁分行行員臨櫃辦理顧客提領大額款項時，於第一時間進行臨櫃關懷提問，機警覺察顧客神色慌張，且具有無法完整清楚說明提款用途等異常表徵，行員立即關懷顧客並說明各式詐騙手法，拆穿利用假檢調真詐騙的案件，成功攔阻被詐騙金額達600餘萬元。 玉山銀行在綜合績效有傑出的表現之外，為保護顧客交易安全，更是在風險管理上不遺餘力，針對不同的交易管道皆設置控管流程，訂有嚴謹的內控原則及SOP流程，希望藉由完善的風控機制，守護顧客資產，重視顧客對我們的信賴，玉山會用心、更努力成為守護顧客資產第一道防線。
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2018/05/03

綜合績效再創佳績 聚焦「科技領航、跨境服務及三道防線」

玉山金控今(3)日召開法人說明會，公布2018年第1季稅後盈餘，單季獲利47.8億元，再創單季獲利新高，每股稅後盈餘(EPS) 0.47元、股東權益報酬率(ROE) 12.57%、資產報酬率(ROA) 0.91%。黃男州總經理在會中說明2018年玉山在「科技領航、跨境服務及三道防線」的策略布局。 2018年第1季玉山金控整體淨收益124.9億元，較去年同期成長18.7%，其中淨利息收入及淨手續費收入分別成長6.5 %及18.0%，稅後淨利47.8億元，成長27.9%。在手續費收入方面，首季財富管理手續費收入大幅成長36.2%，主要是受惠於首季保險銷售回溫，市場對美元保單的需求強勁。此外，玉山對客群分層深入經營，新富及小資族群，可從數位平台獲得投資組合配置建議，做到自主理財；對於高資產顧客，玉山則提供客製化產品及全方位家族財富管理諮詢服務，聚焦「傳承-讓財富永恆」的理念，獲得許多VIP顧客認同。 在存放款業務方面，玉山長期支持台灣中小企業發展，今年也榮獲金管會「本國銀行加強辦理中小企業放款方案」優等銀行第1名；除此之外，玉山的海外布局的成效逐漸展現，整體跨境服務帶動外幣存、放款的成長，並同時獲得「獎勵本國銀行加強辦理於新南向政策目標國家授信方案」優等銀行第1名殊榮。玉山目前總共在9個國家及地區設有25個營運據點，預計今年下半年會開設澳洲布里斯本分行，以及中國子行的廣州分行。黃男州總經理表示，玉山現階段的海外布局已經完成，將全力整合海外分子行的平台，並與台灣母行的業務更緊密配合，提供無縫接軌的跨境金融服務。另外，玉山也持續優良的風險管理，嚴控海外業務的各項風險，在成長同時仍保持優良的資產品質。截至3月底，玉山銀行的不良資產比率(NPL) 0.24%，放款覆蓋率489.0%。 在數位金融的發展方面，行動版官網已經於4月升級，改版後的官網更貼近用戶需求，特色包括：圖示化的使用介面、新功能選單操作更容易等，讓顧客取得金融服務更簡單且生活化，提升顧客數位金融服務的體驗。玉山也積極布局社群金融，透過隨身金融顧問小i的人工智能服務，提供顧客全年24小時的諮詢行銷，讓顧客可以立即使用或申辦玉山外匯、房貸、信用卡金融服務或交易。 為了因應科技帶來的風險及各項法令遵循需求，玉山銀行今年已成立資訊安全管理處及法令遵循處，分別由資安長、法遵長負責。黃男州總經理強調，玉山會全面強化組織、人員及科技，建構堅實的銀行風險管理「三道防線」，玉山也會運用科技的力量做到監理科技(RegTech)，來防範網路資安漏洞及偵測洗錢活動。 玉山連續多年創造良好的經營績效，不管在金融科技及亞洲布局都有傑出的表現，更是國內企業社會責任的標竿企業，在遠見雜誌今年公布的CSR企業社會責任獎三度蟬聯首獎，並獲得年度榮譽榜的殊榮，也是首家進入榮譽榜的金融機構。玉山連續4年入選道瓊永續指數及2度入選世界指數(DJSI World)，同時也是摩根士丹利永續領導者指數(MSCI ESG Leaders Index)台灣金融業最高AA評等，這是榮譽、更是責任，玉山將持續努力，創造顧客及社會更大的價值。  
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2018/04/30

金融業首家！玉山銀行通過ISO45001職業安全衛生管理系統認證

玉山銀行長期重視工作場所職業安全衛生，打造優質企業，持續精進友善的工作環境，今(30)日通過ISO 45001:2018職業安全衛生管理系統標準驗證，成為全台首家取得該驗證之金融業。 玉山銀行總經理黃男州表示，玉山接軌國際，透過新版的ISO 45001:2018鑑別出玉山職業安全衛生之風險和機會，未來除了配合勞動部推動各項職業安全衛生計畫，也會考量利害關係人需求，建立持續改善職業安全衛生之相關活動專案。 ISO 45001:2018職業健康安全管理系統是由ISO國際標準組織匯集逾70個國家意見，所共同制定的最新國際標準，並於2018年3月12日正式發布，取代原先為企業廣泛採用之OHSAS 18001標準。藉由此次的ISO 45001:2018驗證，玉山鑑別出利害關係人的需求與期望，包括員工、承攬商、訪客等，訂定了職業安全衛生政策和目標，以控制相關安全與衛生風險，減少潛在的危險事件隱憂，並持續精進職業安全衛生的整體績效。 台灣檢驗科技股份有限公司（SGS）台灣暨東亞區副總裁黃世忠表示，玉山銀行長期致力員工照護，創造舒適安全的工作環境，透過團隊的努力，依循風險評估與控制、遵守法規及危害預防，提高辨識工作環境安全衛生風險。在驗證機構密集且嚴謹的審查下，具體展現提升職業安全衛生管理作為，成為世界級安全衛生標竿企業。 玉山銀行自創立之初，就秉持「專業(Expertise)、服務(Service)、責任(Business) 」的經營理念，在國際重要的永續評鑑也獲得台灣金融業最佳成績，包括連續4年入選「道瓊永續指數」(Dow Jones Sustainability Index, DJSI）成份股、摩根士丹利永續領導者指數(MSCI ESG Leaders Index)台灣金融業最高AA評等，用實際行動證明企業社會責任與企業經營績效相輔相成。未來玉山將持續朝向「玉山人成為世界一等的公民、玉山成為世界一等的企業公民」願景邁進。