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20240711

玉山銀行數位轉型榮獲國際肯定 獲頒Asian Banking & Finance 雙料大獎

2024/07/11

亞洲深具國際影響力的財經專業機構ABF(Asian Banking & Finance亞洲銀行及財金)日前舉行ABF Retail Banking Awards 2024頒獎典禮，玉山銀行首次參賽即獲頒Digital Transformation of the Year (年度最佳數位轉型獎)及Customer Experience Initiative of the Year (年度最佳顧客體驗獎)兩項大獎，肯定玉山在數位轉型上的努力與成果。

玉山在規劃數位轉型藍圖，提出導客(Access)、獲客(Acquire)、活客(Activate)、留客(Adhere)及悅客(Advocate)的5A經營策略建立顧客忠誠，並廣泛運用於流程、風控、行銷、服務和賦能的五大AI模組，像樂高積木一樣不斷重組和創新，組成最符合顧客需求的創新服務和商業模式，全面落實金融智能化，再搭配獨有的設計系統(Design System)，讓顧客從初次接觸玉山，到成為VIP顧客的每一次申請、交易和售後服務，都能享有一致的體驗，榮獲年度最佳數位轉型獎肯定。

此外，玉山以顧客需求為核心，採用多項新創技術打造「e指申請平台」，將平台嵌入跨產業夥伴場景，讓顧客不需重複填寫申請資料及等待冗長的審核與設定；同時玉山針對不同合作夥伴的服務需求，也不需重複進行客製化開發，透過共用性的API與彈性設定，就能同時滿足合作夥伴與顧客在場景中的金融需求，讓玉山的服務在快速變化的市場中持續發揮規模效益，打造跨虛實、跨產業、跨國界的數位金融服務，也為顧客與行員創造滿意的使用體驗，獲得年度最佳顧客體驗獎。

為鼓勵顧客體驗便捷的「e指申請平台」一站式數位金融服務，即日起至2024年9月30日止，顧客首次開立台幣及外幣數位帳戶並於線上開戶流程輸入活動代碼「JPY2800」，以數位帳戶於個人網路銀行或行動銀行App成功買入外幣任一筆，即可獲贈日幣2,800圓。活動名額有限，詳情請見玉山銀行官網 https://event.esunbank.com.tw/mkt/OpenAccount/marketing/discount.html?ven=main_task#foreign


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2024/07/15

玉山攜手奇美實業簽訂ESG資產連結貸款

玉山銀行長期響應氣候暖化減緩議題，攜手世界知名的高性能材料公司奇美實業簽訂ESG資產連結貸款，本次貸款金額為新臺幣20億元。玉山銀行將於貸款期間持續檢視公司貸款擔保品中所持有的ESG資產比重，透過優惠機制鼓勵企業落實ESG永續作為，持續發揮金融影響力以推動企業永續發展。 玉山與奇美實業設定的ESG資產，主要包含國內櫃檯買賣中心綠色債券、永續債券等具中長期ESG承諾目標之企業債券，鼓勵企業將資金投入對環境、永續有助益的計畫或項目，並透過活化奇美實業投資的ESG資產，將資金再投入研發創新材料、永續產品等營運資金，同時可兼顧資金流動性並提升公司永續發展能量。此為雙方第三次合作，玉山於2018年協助奇美實業發行當時民營企業規模最大綠色債券新臺幣50億元，完成奇美4大項綠色投資計畫；2022年簽訂3年期新臺幣20億元永續連結貸款，提供貸款利率的優惠機制參考科學基礎減碳目標(SBT)設定永續績效指標；本次則透過ESG資產連結貸款提升企業綠色轉型的長期競爭力。 奇美實業表示，以「Clean & Green」為公司綠色發展願景，長期以具體行動傳達對環境保護的重視，除發展綠色能源、實現綠色生產降低生產對環境的影響外，自今(2024)年起擴大實施內部碳、水定價，持續積極投入製程改善、能源轉型及推廣永續材料的使用，並致力與供應商、客戶及所有利害關係人攜手合作，朝2050淨零碳排目標邁進。今年更在全球領先的永續評鑑平台EcoVadis 2024年評鑑中，獲得最高榮譽的「白金獎牌」，成為全球參與評鑑的13萬家企業中，排名前1%的領先公司，顯示奇美在ESG永續的投入深受國際肯定。 全球氣候變遷近來受到國際間高度重視，玉山自2021年起已連續三年號召近300家企業參與玉山ESG永續倡議行動，從喚起企業永續意識到鼓勵企業立即轉型行動，今年更為企業規劃一系列淨零行動方案，偕同專業的顧問團隊共同建立永續轉型平台，與企業一同尋找解決方案，推進企業永續競爭力。展望未來，玉山將持續運用金融專業，共同為臺灣2050年淨零排放努力。
20240712

2024/07/12

玉山攜手安南醫院 打造醫療永續生態圈

玉山銀行攜手臺南市立安南醫院共同推動醫療體系永續發展，於7月11日雙方共同簽署永續醫療合作備忘錄（MOU），玉山將協助安南醫院淨零轉型、發展永續經營策略，並提供專業、優質的永續諮詢服務，實踐對環境與社會友好的永續承諾，共同打造臺灣醫療永續生態圈。 玉山金控總經理陳茂欽表示，此次與安南醫院簽署合作備忘錄，除協助安南醫院規劃永續發展策略，也結合「玉山永續轉型平台」專業顧問團隊，為安南醫院提供永續發展各方面的支持，包括碳盤查、能源健診、永續報告書編撰等服務資源，並分享玉山多年來在ESG實踐上的自身經驗，期望深化重要合作夥伴關係，未來雙方將持續合作，為環境與社會帶來正向影響力，朝向永續轉型的目標共同邁進。 安南醫院院長林聖哲指出，安南醫院已成立11年，以「尖端醫療，智慧領航」為目標，陸續引進如1024切全景電腦斷層、達文西第四代Xi機器手臂、海芙刀等新穎設備，同時精進醫療專業與服務品質。為了走得更長遠、服務更多大臺南民眾，安南醫院相當重視ESG與企業社會責任，透過本次與玉山的合作，未來將積極推動永續發展目標，期望能夠提升醫療照護體系的永續性，創造環境與社會共榮的永續家園，一同致力於醫療永續推廣。 玉山金控連續10年入選道瓊永續指數(DJSI)，在永續發展各面向均表現亮眼，為持續協助臺灣醫療院所打造永續生態圈，已提供超過30家指標型醫院多元創新的金融服務，項目涵蓋員工薪資轉帳、e化轉型及永續諮詢等。此次與安南醫院的合作，再次擴大金融業與醫療產業攜手推動ESG發展的嶄新模式，體現雙方為臺灣永續轉型的共同責任。未來，玉山將持續攜手志同道合的夥伴，秉持成為世界一等企業公民的願景，共創美好未來。
20240708

2024/07/08

玉山銀行三度蟬聯金管會公平待客評鑑肯定

玉山以金融消費者權益保護與顧客需求服務為核心，積極推動公平待客原則、金融友善服務及防堵金融詐騙，玉山銀行連續三年榮獲金融管理監督委員會公平待客評核前25%肯定。 玉山銀行總經理林隆政表示，公平待客及消費者權益保護是不斷持續的挑戰，金融友善與防範詐騙為近年重要議題，而防範詐騙應從教育做起，金融從業人員應以專業角度隨時向顧客、社會大眾宣導防詐觀念，提升防詐意識。因此，玉山繼高齡友善講座外，今年更攜手警政署走入校園舉辦防詐騙講座，與大學生們分享新型態詐騙手法及金融交易安全知識，希望藉此強化青年學子的金融培力。此外，與臺灣大學展開辨識金融詐騙態樣產學合作，顧客可藉由防詐問卷自我檢視是否遭遇詐騙，若有類似詐騙情境可即時尋求協助。期望透過產官學緊密合作，讓更多民眾掌握正確的防詐觀念，降低受騙風險，共同打造一個更加安全的金融環境。 玉山長期推動金融友善與普惠金融，打造暖心友善的服務環境，設置多項無障礙設施及提供數位友善服務，包括無障礙洽談室、免預約手語視訊翻譯服務、有聲版簽帳金融卡易讀手冊等，並於指定自動化櫃員機新增視障語音存款功能，讓視障顧客可透過播放語音說明自行操作存款交易，實現金融自主權。此外，已於全台分行設置輪椅專用充電站，將自動化服務區的客服電話與文字客服QR CODE，調整至符合輪椅顧客使用的高度，提供更便捷的溝通服務管道。 為持續落實公平待客原則及金融消費者保護，玉山秉持「心清如玉、義重如山」的精神，跨越綜合績效、企業社會責任、永續經營三座大山，將普惠金融、金融平權及顧客服務思維深植於企業文化之中，持續深耕公平待客文化並秉持ESG理念，發揮金融影響力，共創永續未來。