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20250626

玉山榮獲「2025創新商務獎」六大獎殊榮

2025/06/26

《數位時代》「2025FCA創新商務獎」於26日舉辦頒獎典禮，玉山銀行以玉山Wallet「旅日掃碼刷卡」與「日幣直接付」功能，榮獲「評審團大獎」最高殊榮及「最新體驗創新獎」金獎；其他數位服務獲得「最佳技術創新獎」金獎、兩項「最佳管理創新獎」及「最佳體驗創新獎」殊榮，成為本屆創新商務獎最大贏家，肯定玉山在數位轉型及創新上長期經營投入與具體成果。

玉山以顧客需求為核心，積極推動創新服務，玉山Wallet首創「旅日掃碼刷卡」與「日幣直接付」功能，提升旅日消費便利性，讓顧客在日本逾百萬PayPay 商店可以綁定信用卡掃碼支付，並享優惠匯率與紅利折抵，同時顧客可直接從外幣帳戶扣款，提供「一機在手、暢行無阻」的支付體驗，免除換匯的不便，榮獲「評審團大獎」及「最佳體驗創新獎」金獎雙重肯定。

此外，玉山廣泛應用AI技術，全面提升顧客在線上、客服中心及分行的服務體驗，獲得「最佳技術創新獎」金獎、兩項「最佳管理創新獎」及「最佳體驗創新獎」肯定。在數位服務方面，玉山透過AI優化網站互動，精進顧客體驗，並結合生成式AI賦能客服中心，即時回應顧客需求，提升服務效率；於實體分行，AI智能工具「金秘書」強化第一線服務同仁的知識管理與風險辨識能力，精準服務顧客。玉山致力於守護顧客資產，建置「顧客行為風險聯防平台」，整合跨產品線詐騙與洗錢防制機制，確保顧客資產安全無虞。

玉山長期投入金融創新與數位轉型，屢獲國內外大獎，包括2024年獲得菁業獎「最佳數位金融獎–特優」、2025年獲得Retail Banker International「年度最佳數位銀行獎」等，未來將持續應用最新技術提供顧客簡單、便利、貼心的數位金融服務。即日起，以玉山Wallet綁定帳戶於日本PayPay通路消費最高享13%優惠，使用「日幣直接付」可更佳掌握日本旅遊支付的匯率成本。詳情請見玉山銀行官網： https://event.esunbank.com.tw/credit/1120928j_paypay/index.html

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20250625

2025/06/25

玉山銀行首推臨櫃大額交易指定聯絡人服務 防詐升級 守護顧客資產安全

為守護顧客資產、強化金融防詐，玉山銀行響應主管機關政策，自2025年6月25日起正式推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務，成為國內首家導入此創新防詐機制的金融機構。此服務讓顧客可預先約定指定聯絡人，當顧客臨櫃辦理特定高額交易或行員關懷提問出現異常反應時，銀行將透過簡訊或電話通知聯絡人，協助顧客辨識詐騙風險，從源頭強化資產安全。 根據警政署的統計，詐騙案件常集中於高齡者及臨櫃交易經驗不足的族群。為增強金融防詐能力，金管會參考國外保險業者針對高齡保戶理賠導入的家屬通知機制，以及國內地政事務所「地籍異動即時通」服務，鼓勵銀行將預警「註記」措施運用於金融防詐服務上。玉山銀行自6月25日推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」通知服務，存戶本人與指定聯絡人可攜帶身分證件一同到分行辦理約定，當日立即生效。日後如顧客名下帳戶臨櫃辦理單筆金額達一定金額以上的定存中途解約、現金提領或轉（匯）款時，系統將寄送簡訊通知指定聯絡人，若顧客於關懷提問中出現神情緊張、疑似受騙或拒絕說明資金用途等異常反應，行員可致電指定聯絡人，增加一道身份驗證防詐防線保護。 玉山銀行表示，金融業者不僅是資金中介，更是顧客風險管理的後盾。透過「玉守防詐」計劃的持續推動，本次新增臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務為臨櫃防詐服務的創新，更是投入企業社會責任、實踐公平待客的具體行動。未來將持續強化關懷流程與潛在被害人識別機制，展現銀行在防詐與金融永續上的創新與決心。此外，為提供更便利的服務，預計第三季將開放網路申請方式，讓有需要的顧客可透過網路完成設定，無需親臨分行，進一步提升服務效率與防詐即時性。
20250624

2025/06/24

玉山銀行連續兩年榮獲「中小企業放款方案」優等肯定 深耕臺灣 力挺中小企業轉型升級

金管會於今(24)日舉辦「本國銀行加強辦理中小企業放款方案」表揚典禮，玉山銀行榮獲辦理「中小企業放款方案」績優銀行優等、均衡區域發展特別獎及辦理「六大核心戰略產業放款」績優銀行甲等殊榮。肯定玉山長期配合政府政策，以實際行動支持臺灣中小企業發展成果。 臺灣中小企業近160萬家，為經濟及社會發展的關鍵力量，面對全球ESG浪潮及美國對等關稅議題持續延燒，市場環境快速變化，近期經濟部推出一系列金融支持及提升產業競爭力方案，除協助企業渡過短期關稅議題衝擊，更聚焦挹注企業轉型升級資源，帶動中小企業進階技術研發能力、擴展產品線及行銷多元市場。玉山快速整合各界資源，並搭配政府政策性貸款及玉山專屬金融商品服務，提供中小企業全方位整合配套，在瞬息萬變的全球市場中，確保企業能位居產業關鍵地位，在下一波賽局中持續領先。 玉山2023年透過倡議打造永續轉型平台，以Team Taiwan的概念發揮利他精神，整合產官學研資源，在共同理念帶動下，工研院、微軟、三井集團、BSI跨國驗證機構等國內外知名機構一同加入，更攜手如金屬工業研究中心、鄧白氏、精誠資訊等專業機構，提供企業碳盤查、低碳智慧化建議、碳資料管理工具等接軌國際的顧問服務，未來更將結合政府各項輔導措施，如「研發轉型補助」、「爭取海外訂單」等方案，提供加碼額度支持，並以海內外完整的服務據點及無斷點的金融服務，協助中小企業精準掌握轉型升級契機。 玉山銀行為中小企業最佳夥伴，長期支持中小企業成長茁壯，成果深受各界肯定，自2005年起連續20年榮獲「信保金質獎—績優總行」最高榮譽，連六年蟬聯「信保金質獎-金融機構組」第一名，同時獲頒「批保卓越獎」，為臺灣金融業最佳紀錄!此外，擴大海外布局，現於11個國家地區設有33處營運據點，並已獲金管會同意申設美國達拉斯辦事處、加拿大多倫多分行、印度孟買分行，持續拓展跨境服務網絡，透過嵌入式金融，將服務延伸至企業提升經營韌性，攜手中小企業邁向轉型升級新未來。
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2025/06/23

創新與永續並行 玉山榮獲台灣永續投資獎肯定

台灣永續能源研究基金會主辦2025年「TWSIA台灣永續投資獎」，於6月20日舉行頒獎典禮，玉山榮獲「機構影響力類金控組-典範」、「個案影響力類-永續債券-金級」及「個案影響力類-股東行動-銀級」等三項大獎，肯定玉山長期深耕永續發展的具體成果。 台灣永續投資獎「機構影響力」類別表彰具永續投資願景與策略、透明揭露、並具影響力及效益之機構法人，此獎項玉山獲得「典範」最高榮譽獎肯定，展現長期永續價值與社會影響力。2024年，玉山擔任永續金融先行者聯盟第二屆輪值主席，結合公私部門力量推動淨零轉型，並連續四年舉辦ESG永續倡議行動，累計近400家國內外企業醫院參與，聯手21家永續顧問共同建置永續轉型平台，協助顧客實踐轉型行動，發揮投融資影響力。此外，玉山金控黃男州董事長連續三年率領團隊以台灣金融業身分參與聯合國氣候峰會（COP），並受邀於世界氣候峰會（WCS）發表演說，與各國分享玉山攜手跨域跨界合作，共同推動台灣氣候金融的成功經驗。 在「個案影響力類」類別，玉山則獲得「永續債券」金級獎、「股東行動」銀級獎肯定。玉山持續將資金投入對環境及社會友善的計畫中，永續發展債券累計發行規模為本國銀行市場第一，2024年更首創將資金運用範疇擴展至生物多樣性保護及農林資源復育，支持生態系統恢復、瀕危物種保護及永續農業項目。玉山也積極投入股東行動，藉由多元夥伴關係與溝通管道，槓桿機構投資人影響力，針對國際永續趨勢、淨零目標與生物多樣性等議題進行交流，與企業共創永續經營新里程。 玉山矢志成為亞洲特色標竿銀行，以永續金融領航者為目標，持續接軌國際標準，朝2050淨零排放目標努力。展望未來，將堅守初心，運用創新力結合金融專長，將挑戰轉化為永續動能並發揮影響力，打造永續共好的堅韌臺灣。