「看清楚，先查證」 玉山聯手警政署推動識詐、堵詐及阻詐

為積極防範詐騙，玉山銀行與警政署合作規劃於全台行舍自動化服務區（ATM) 架設對外監視鏡頭，並導入「疑涉詐騙境內金融帳戶」即時提醒機制，強化臨櫃阻詐，維護金融秩序並守護民眾資產安全。

「看清楚」是銀行安控攝影機的首要任務，牽涉大額現金的臨櫃匯款交易更需要「先查證」。玉山此次與警政署合作於全台營業據點自動化服務區（ATM) 架設對外監視鏡頭，這些鏡頭的安裝位置及拍攝角度，都是由警政署專家團隊來協助設置，以發揮最大效能。截至2023年底，玉山已根據警政署統計透過自動化服務區（ATM)提款後續遭通報為警示帳戶較嚴重區域，優先在70間分行設置完成，佈建率已超過半數，接下來也將持續在其餘分行完成架設。希望透過此次合作加強詐騙防範措施，並能協助檢警偵查案件，提供消費者更安全的金融環境。

此外，在強化臨櫃阻詐面向，玉山已於2024年2月起導入「疑涉詐騙境內金融帳戶」即時提醒機制，此類帳戶屬於疑似遭詐騙集團使用的高風險帳戶，為避免顧客重複受騙，因此由警政署提供給銀行運用於臨櫃匯款即時攔阻。此預警機制在玉山上線不到一個月，已比對出多筆可疑帳戶且金額合計超過新台幣700萬元。透過預警以及立即啟動臨櫃加強關懷提問，成功幫助民眾避免詐騙而受到金錢上損失。

有鑑於近年來詐騙犯罪猖獗，玉山除遵循主管機關各項防制詐騙精進措施，更致力在系統上以智能模型偵測異常交易。未來也將持續與內政部警政署和校園等機關團體，共同舉辦適合年輕學子、青壯年族群和高齡客群的多元防詐宣導活動，透過警銀齊心合力，提升全民防詐意識與落實金融消費者保護，共同守護民眾財產，維持社會安定。