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玉山銀行推出國內首家動物保育特色分行「黑熊分行」

2018/07/05


玉山銀行致力環境永續發展,今(5)日宣布,正式推出國內首家動物保育特色分行「黑熊分行」,玉山銀行花蓮分行融合保育與生態多樣性,倡導人與大自然、野生動物共生共存的理念,這也是玉山繼成立新板特區藝術分行、台中音樂分行後,再次推出特色分行,為國內首家以台灣黑熊為主題所打造的特色分行,帶給顧客不一樣的體驗。

玉山銀行表示,台灣黑熊已被列入瀕臨絕種的保育類野生動物,而花蓮縣大分山區是全台灣黑熊密度最高的區域,被暱稱有熊國,玉山銀行花蓮分行以「台灣黑熊」為主題,就是希望讓台灣黑熊保育概念向下扎根。特別打造的花蓮黑熊主題分行,在空間設計上,一走入分行大廳,首先映入眼簾的是大型黑熊公仔迎接顧客,而在分行營業大廳等候區設有影音專區,配置大型液晶電視,播放由玉山國家公園管理處發行的玉山育熊記錄片,牆上掛圖也富有黑熊圖象,更特別的是,營業大廳還設有黑熊小學堂專區,融入豐富多元的台灣黑熊保育資訊,讓顧客申辦金融相關服務之際,也能閱讀保育知識,ATM自動化服務區另以顯著的台灣黑熊圖象妝點,「熊」味十足!

值得一提的是,玉山銀行與臺北巿立動物園合作發行國內第1張兼具保育與環境共生概念的公益信用卡「台灣黑熊認同卡」在今年邁入第4年,推出「熊愛台灣!環境保育熊EASY!」活動,新戶首次申辦黑熊認同卡,且於核卡45天內首刷單筆899元以上之一般消費,贈送「黑熊托特包」,即日起至9月底前登錄活動,且當季帳單累積30,000元(含)以上,贈送「黑熊的米亞桑繪本」,顧客除了可享滿額禮回饋外,玉山銀行也將提撥0.2%簽帳金額至動物保育基金,作為台灣黑熊保育、棲地保護、台灣原生動物復育、環境教育等,讓卡友刷卡消費的同時也能促進台灣原生態保育。

台灣黑熊」是台灣唯一原生的熊類,台灣黑熊的存續,不僅攸關此物種於台灣的保存,更代表森林生態系的完整性和整體生物多樣性的保護,玉山銀行6年來,結合台灣黑熊保育與復育單位,包括行政院農委會特有生物保育中心、玉山國家公園管理處、臺北巿立動物園與台灣黑熊保育協會產官學等單位共同合作,推動一系列台灣黑熊保育活動,響應台灣原生物種保育,並打造在地化特色分行,期望透過企業的力量,喚起大眾對生態保育的重視,善盡對台灣社會與環境的企業社會責任。

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2018/07/06

玉山悠遊聯名卡 一卡在手便利生活跟著走

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2018/07/03

聲控時代來臨 玉山銀行24小時智能客服升級「隨聲隨行」語音服務

為了提供顧客更好的服務與體驗,玉山銀行24小時智能客服「智能小玉」應用「語音辨識功能」進行升級,有別於以往以文字互動的智能客服服務,現在開始顧客只需「動口不動手」,即可於行進中、移動間快速諮詢,以最友善、便捷的方式獲取玉山銀行的金融服務。 玉山銀行於2016年推出「智能小玉」,提供顧客金融諮詢、帳務查詢以及申請業務,獲得廣大顧客愛用。藉由人機協作,複雜度高的問題,將由服務經驗豐富的玉山人學長姊來解答,無需轉換平台即可獲得一站式服務。客服中心智能語庫設計團隊,已累積四百萬顧客與「智能小玉」對談經驗,2018年6月起推出更多元創新的進階服務,升級將文字語意結合語音辨識,並強化金融領域專業用詞,不必受各種行動裝置語音辨識差異,皆可互動體驗。 顧客在官網進入玉山銀行24小時智能客服「智能小玉」,只要按下螢幕上的麥克風按鈕,並說出諮詢的問題,「智能小玉」將以語音搭配圖文或影音方式回覆顧客多元服務諮詢,包含各項金融產品、優惠活動、電子支付、生活應用、行動錢包等資訊。例如針對世界卡、國民旅遊卡、家樂福卡、南山卡等各卡友,設計專屬互動內容,讓顧客輕鬆點選即時精準回覆。此外除了卡片本身的優惠,更因應不同時節規劃主題式服務,如即將到來的暑假旅遊旺季,受顧客歡迎的童玩節活動及出國所需機場停車、刷卡保險、換匯優惠等資訊,帶給顧客暖心感受,就好像顧客的專屬金融秘書。 「智能小玉」提供有溫度的金融服務,讓金融資訊與顧客「隨聲隨行」。玉山銀行將持續深耕線上線下全通路整合應用,以顧客服務為核心,打造更便利的生活,為顧客創造更大的價值。