（電子支付）於玉山銀行補件平台上傳完成後，為何仍顯示近六個月內「查無案件資訊」?

於玉山銀行補件平台 上傳完成後，若查詢申辦進度時未顯示「玉山電子支付-審核中」，或出現『很抱歉，目前查無案件資訊，請洽詢您的專屬服務專員！』， 表示上傳資料時所輸入之身分證字號/出生年月日/手機號碼可能與電支會員留存不相同，導致並未上傳成功。敬請輸入正確電支會員資料，並重新執行上傳。

*若您的手機號碼已變更，導致無法通過玉山電子支付線上驗證或完成補件平台上傳，敬請將審核資料郵寄至: ESUNPAY_cservice@esunbank.com，信件主旨：[玉山電子支付]行動電話驗證人工審核資料，收到變更申請相關資料約5-7工作日後，將以信件告知您審核結果。