您的瀏覽器不支援JavaScript功能，若網頁功能無法正常使用時，請開啟瀏覽器JavaScript狀態。

loading 讀取中
::: 個人金融企業/商家私人銀行ESG 永續金融關於玉山
智能客服服務據點 EN 網站導覽
個人金融
企業/商家
私人銀行
ESG 永續金融
關於玉山
智能客服
幫助中心
服務據點
EN
線上開戶
20230720

一份愛牽引更多的愛 玉山金控及玉山志工合捐600萬元賑災

2025/07/22

近日丹娜絲颱風挾強風暴雨襲臺，重創臺灣中南部，玉山金控今(22)日宣布，由玉山人發起共同捐款響應賑災，連同玉山金控、玉山銀行、玉山志工基金會，合計將捐助600萬元至衛福部成立的「114年丹娜絲風災募款專案」賑災捐款專戶，協助災害援助、緊急醫療、收容安置及復原重建等項目。

玉山金控表示，本次颱風丹娜絲重創中南部，超過百萬戶停電，尤其嘉義及臺南多處地區家庭停水、停電、房屋破損及淹水，許多民眾財產、家園及生活受到嚴重影響，亟待協助重建。玉山於災後啟動緊急應變機制，及關懷顧客專案，對於顧客因天然或特定災害等重大不可抗力因素導致無法履行契約時，將依個案情況受理申請本金緩繳及展延還款期限等紓困方案，以協助受災戶一同度過難關。

玉山人基於災後救助的精神，響應政府賑災政策，秉持著「知福、惜緣、感恩」的精神，期待災民早日重建家園，恢復正常生活，臺灣平安，臺灣加油！

返回列表

更多新聞

20250721

2025/07/21

玉山銀行榮獲2025 Euromoney「卓越大獎」兩大獎項肯定

《Euromoney》「2025卓越大獎」於18日舉辦頒獎典禮，玉山銀行深耕法人金融與個人金融的卓越表現，獲得「台灣最佳中小企業獎、台灣最佳顧客體驗獎」兩大殊榮，肯定玉山長期深耕、成為中小企業最值得信賴金融夥伴的堅持，也展現玉山秉持以顧客為核心、積極擁抱科技，持續打造卓越金融服務體驗的承諾。 在法人金融方面，玉山因應全球經濟復甦與產業數位轉型趨勢，積極導入RPA與AI等技術，強化企業顧客洞察與授信效率，有效提升服務品質與作業效率。此外，打造永續轉型平台，結合專家團隊提供企業客製化永續金融方案，以實際行動推動綠色金融與地方創生，協助在地企業取得營運資金，發揮金融影響力，陪伴中小企業邁向創新與永續成長之路，再度榮獲「台灣最佳中小企業獎」肯定。 在個人金融方面，玉山以顧客需求為核心，打造「全通路智能互動平台」，整合行銷、風控、流程、賦能和服務等五大AI技術構面，提供「多、快、好、穩」四大解決方案，讓臺幣及外幣帳戶、信用卡、房貸、信貸、證券帳戶、複委託帳戶等產品服務可同時在同一平台進行申請。同時，創新導入AI財力評估模型於信貸應用，結合金融憑證串接財力證明並透過大數據分析各行各業薪資，不僅簡化財力準備流程，也有效解決無固定薪轉證明申貸痛點，此創新服務榮獲「台灣最佳顧客體驗獎」肯定。  玉山長期投入金融創新與數位轉型，屢獲國內外大獎，未來將持續應用最新技術提供顧客簡單、便利、貼心的數位金融服務。為鼓勵顧客體驗線上申請一站式金融服務，2025年9月30日前外幣帳戶新戶首開外幣數位帳戶並於線上開戶流程輸入活動代碼「JPY2800」，以數位帳戶成功線上買外幣任一筆即贈日幣2,800圓。活動名額有限，詳情請見玉山銀行官網： https://event.esunbank.com.tw/mkt/OpenAccount/marketing/discount.html?ven=main_task#foreign
20250717

2025/07/17

玉山銀行「全通路智能互動平台」榮獲IDC「亞太區智能銀行領導者」創新大獎肯定

國際知名研究調查機構IDC於今(17)日在新加坡舉行2025年金融創新大獎頒獎典禮，玉山銀行以創新的「全通路智能互動平台」整合虛實通路，提供七項產品一站式整合服務，結合五大AI模組打造卓越金融服務體驗，榮獲「亞太區智能銀行領導者」殊榮。 玉山「全通路智能互動平台」以顧客需求為核心，透過一站式多產品申請功能，整合台幣及外幣帳戶、信用卡、房貸、信貸、證券與複委託帳戶等七項服務，讓顧客一次填寫資料即可完成多項金融產品服務申請。平台串聯線上數位通路與全台138家實體分行，實現線上申請與臨櫃身份驗證的無縫對接，大幅縮短申辦時間，提供流暢且安心的金融體驗。 此平台整合五大AI模組，全面提升金融服務品質，例如流程AI結合影像辨識及自建財務預估模型，將信用貸款申請時間大幅縮短，快速完成貸款撥款；服務AI以先進的自然語言技術，讓顧客語音操作時間可縮短六成以上，優化了顧客體驗也提升內部營運效率。平台以「簡單、流暢、貼心」為設計核心，持續深化數位轉型成果，打造兼具溫度與效率的智慧金融生態系。 玉山長期投入金融創新與數位轉型，屢獲國內外大獎肯定，榮獲IDC金融創新大獎，不僅肯定玉山在智能銀行的領導地位，更顯示玉山以科技推動金融服務升級的決心。未來，玉山將持續投入人工智慧與數位創新，深化平台功能與安全防護，為顧客提供更智慧、更便捷且個人化的數位金融體驗。
20230720

2025/07/16

玉山銀行科技阻詐 為卡友打造安心的支付體驗

玉山銀行響應政府打詐決心，保障顧客資產安全，已陸續完成多項防詐、識詐及阻詐措施，現領先業界推出「玉山Wallet App驗證」服務，自建開發3D交易認證平台並串連銀行App，為國內首家自建網路3D交易導入銀行Banking App驗證的發卡銀行，有別於傳統SMS簡訊模式，透過玉山銀行開發的App加上生物辨識技術，建立更安全、便利的交易環境與用卡體驗。 目前信用卡網路交易使用OTP簡訊驗證方式雖已提供一層安全防護，但簡訊發送過程中仍有遭截取或外流風險；玉山率先採行「玉山Wallet App驗證」，顧客只需先註冊玉山Wallet會員並開啟「網路交易驗證」服務功能，即可於每筆網路3D交易時，經由原玉山Wallet App的驗證方式(例如生物辨識或密碼) 確認本人同意之交易，無須再輸入OTP驗證碼，不僅提升交易安全性，也優化了交易體驗。此外，玉山Wallet 新增「刷卡安全確認」功能，當交易產生風險警訊後，系統將基於卡片安全進行管控，顧客可透過玉山Wallet查看交易之日期、卡片名稱、卡號交易明細，確認為本人消費後，即可自行恢復卡片使用，節省撥打客服進行確認的時間。 此外，為保障用卡安全，玉山卡友可針對每張玉山信用卡或簽帳金融卡進行功能設定，透過玉山Wallet中的「卡片管理功能」，自由開關每張卡片的國內與國外交易、實體與線上交易、行動支付功能等，消費時也會收到推播通知，掌握交易動態，若不小心遺失卡片，也可以透過玉山Wallet選擇多張卡片同時掛失並線上申請補發，快速應對緊急狀況降低冒用風險；更強化顧客在更換行動裝置時註冊玉山Wallet的認證流程，系統透過手機門號實名認證，以確保為本人使用。 守護顧客資產，不只是承諾，更是責任。玉山銀行始終如一，用心守護顧客用卡安全，除了宣導詐騙態樣提升民眾防詐意識，也針對非熱門消費國別、短時間密集性交易或風險性較高之特店交易，加強監控力道並滾動式調整。玉山將持續運用科技強化各種防詐、識詐、阻詐措施，為顧客打造出更安全的支付體驗。