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玉山銀行官方網站
2021/01/13
2021/01/21
近期天氣濕冷低溫，導致捐血量銳減，各地捐血中心血液庫存量告急，會計師、醫師、牙醫師、中醫師、律師、建築師等六師公會及玉山金控於1月20日共同舉辦「快樂捐血 讓愛相隨」活動，在全台灣北中南各地設置24個捐血點，成功號召2,950位捐血者及志工響應，募集到4,423袋熱血，幫助更多需要的人。 「快樂捐血 讓愛相隨」活動於1月20日分別在台北、新北、桃園、新竹、台中、台南、嘉義及高雄等地區展開，捐血點選擇設置在百貨商場、玉山銀行據點、捐血站等人潮流動之處，所有捐血點的服務志工皆由六師會員及玉山銀行員工擔任，協助民眾填寫表格、核對資料及引導等工作。面對排隊捐血的人潮，護理師說：「感謝六師及玉山的志工協助，使得流程順暢且有效率，讓我們能專注服務捐血民眾，更高興許多人響應捐血活動付出愛心。」 為表達對於捐血活動全力支持，六師公會理事長及代表、玉山銀行董事長黃男州親自出席啟動儀式並挽袖捐出熱血。中華民國會計師公會全國聯合會黃奕睿理事長表示，感謝六師公會及玉山金控願意投入人力及資源協助捐血活動，發揮影響力號召六師會員、顧客及民眾挽起衣袖捐出熱血。玉山銀行黃男州董事長表示，定期捐血除了對身體健康有所助益外，自己的熱血更可能救人一命。感謝醫師、中醫師、牙醫師、會計師、建築師及律師以專業貢獻社會，更共同以實際行動善盡企業社會責任，為醫療機構儲備充足血源。面對疫情挑戰，更要特別感謝辛苦的醫師及護理人員，持續堅守第一線，為民眾守護健康。 玉山金控長期實踐企業社會責任，積極投入在慈善關懷、學術教育、人文藝術、環境保護及體育發展等面向。「一份愛牽引更多的愛」，玉山金控及玉山志工基金會已連續22年舉辦捐血活動，期望發揮企業影響力，持續結合各界力量，攜手將愛與關懷的種子傳遞到需要的角落，為台灣帶來更多正向的力量。
2021/01/06
因應後疫情時代，消費者透過網路購物滿足生活需求將會是一種新常態，然而海外商品的代購成本較高，所以不少消費者選擇直接在海外電商平台上購物。為提供台灣消費者更便利的支付服務，玉山銀行攜手日本最大資訊系統商NTT DATA，將跨境支付服務延伸至韓國市場，提供顧客更安全更有保障的跨境支付選擇！ 本次優先聚焦許多台灣消費者喜愛的韓系美妝、服飾等商品類型，包含韓國保養品牌FROM NATURE、女鞋品牌SAPPUN。除了一般常使用的海外刷卡付款外，更提供多項台灣本地支付選項，消費者可選擇轉帳付款或超商代碼繳費，如選擇轉帳付款將取得專屬繳款帳號，便能透過網路銀行、行動銀行或ATM等通路付款，直接在韓國電商平台上輕鬆購入喜愛的海外商品，享受便利與安全兼備的跨境網購體驗! 玉山銀行長期深耕創新支付生態圈，除了NTT DATA外，亦已連結多家國際領導支付業者，包含PayPal及Razer Fintech等，積極拓展歐美、亞太等地區的雙向跨境支付，發展整合性的金融支付解決方案。如「多元掃碼平台」協助台灣實體店家輕鬆串接國內外電子錢包收款，提供消費者選擇多元錢包付款、「行動付款通」首創一鍵呼叫多家行動銀行付款，提供消費者行動購物直接以慣用的APP進行結帳付款等，而集結支付、生活與金融為一體的「玉山Wallet」app，以友善使用者角度出發，近期獲得金融界「奧斯卡」之稱的「台灣傑出金融業務菁業獎—最佳消費金融獎特優」榮耀，肯定玉山銀行致力滿足行動支付與電子商務中買賣雙方多元需求，以及持續創造更美好的消費生活體驗。活動詳情請見玉山銀行官網:https://www.esunbank.com.tw/bank/digital玉山銀行客服中心電話(02)2182-1313。
2020/12/31
為提供友善的雙語金融服務，以及響應「金管會推動雙語國家計畫（綱要）」，玉山銀行「智能客服小玉」即日起推出英文服務，首創銀行智能客服雙語體驗。從實體通路的雙語分行，到24小時客服中心的英語客服人員，以及數位通路的英文版官方網站、網路銀行，再加上智能客服英文服務，玉山銀行積極打造全方位的雙語服務環境。 透過玉山銀行中英文官網、LINE官方帳號、Facebook「玉山銀行數位生活好康」及「玉山招財納福喵喵」粉絲團及玉山行動銀行，點選「智能客服小玉」或「English Service」，透過即時英文文字問答的互動方式，即可取得金融服務，包含信用卡及金融卡帳務查詢、緊急掛失服務、匯兌作業流程、玉山全球通paypal跨境提領等。此外，若是想直接詢問專人，可點選專區內的「English Service」，每日09:00至17:30，將有專人直接回覆顧客的提問以及提供較複雜的金融服務。 受到新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，顧客增加使用數位通路的頻率，不少外籍人士也轉為長期旅居台灣。為因應國內外顧客與日俱增的數位金融需求，玉山銀行「智能客服小玉」透過累積豐富中英文的線上問答資料庫以及自然語意理解（NLU）技術，將智能客服優化為如同真人般自然的互動式文字對談，從多元的數位通路皆可取得即時的金融服務，不僅受到國內顧客的喜愛，也帶給外籍顧客暖心的服務。 展望未來，玉山的金融服務將會持續結合各種生活場景，玉山銀行「智能客服小玉」也會透過API串連策略合作夥伴，提供專業金融訊息及專屬優惠，讓顧客隨時隨地享有優質的金融服務。
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