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玉山銀行官方網站
2021/01/08
2021/01/06
因應後疫情時代，消費者透過網路購物滿足生活需求將會是一種新常態，然而海外商品的代購成本較高，所以不少消費者選擇直接在海外電商平台上購物。為提供台灣消費者更便利的支付服務，玉山銀行攜手日本最大資訊系統商NTT DATA，將跨境支付服務延伸至韓國市場，提供顧客更安全更有保障的跨境支付選擇！ 本次優先聚焦許多台灣消費者喜愛的韓系美妝、服飾等商品類型，包含韓國保養品牌FROM NATURE、女鞋品牌SAPPUN。除了一般常使用的海外刷卡付款外，更提供多項台灣本地支付選項，消費者可選擇轉帳付款或超商代碼繳費，如選擇轉帳付款將取得專屬繳款帳號，便能透過網路銀行、行動銀行或ATM等通路付款，直接在韓國電商平台上輕鬆購入喜愛的海外商品，享受便利與安全兼備的跨境網購體驗! 玉山銀行長期深耕創新支付生態圈，除了NTT DATA外，亦已連結多家國際領導支付業者，包含PayPal及Razer Fintech等，積極拓展歐美、亞太等地區的雙向跨境支付，發展整合性的金融支付解決方案。如「多元掃碼平台」協助台灣實體店家輕鬆串接國內外電子錢包收款，提供消費者選擇多元錢包付款、「行動付款通」首創一鍵呼叫多家行動銀行付款，提供消費者行動購物直接以慣用的APP進行結帳付款等，而集結支付、生活與金融為一體的「玉山Wallet」app，以友善使用者角度出發，近期獲得金融界「奧斯卡」之稱的「台灣傑出金融業務菁業獎—最佳消費金融獎特優」榮耀，肯定玉山銀行致力滿足行動支付與電子商務中買賣雙方多元需求，以及持續創造更美好的消費生活體驗。活動詳情請見玉山銀行官網:https://www.esunbank.com.tw/bank/digital玉山銀行客服中心電話(02)2182-1313。
2020/12/31
為提供友善的雙語金融服務，以及響應「金管會推動雙語國家計畫（綱要）」，玉山銀行「智能客服小玉」即日起推出英文服務，首創銀行智能客服雙語體驗。從實體通路的雙語分行，到24小時客服中心的英語客服人員，以及數位通路的英文版官方網站、網路銀行，再加上智能客服英文服務，玉山銀行積極打造全方位的雙語服務環境。 透過玉山銀行中英文官網、LINE官方帳號、Facebook「玉山銀行數位生活好康」及「玉山招財納福喵喵」粉絲團及玉山行動銀行，點選「智能客服小玉」或「English Service」，透過即時英文文字問答的互動方式，即可取得金融服務，包含信用卡及金融卡帳務查詢、緊急掛失服務、匯兌作業流程、玉山全球通paypal跨境提領等。此外，若是想直接詢問專人，可點選專區內的「English Service」，每日09:00至17:30，將有專人直接回覆顧客的提問以及提供較複雜的金融服務。 受到新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，顧客增加使用數位通路的頻率，不少外籍人士也轉為長期旅居台灣。為因應國內外顧客與日俱增的數位金融需求，玉山銀行「智能客服小玉」透過累積豐富中英文的線上問答資料庫以及自然語意理解（NLU）技術，將智能客服優化為如同真人般自然的互動式文字對談，從多元的數位通路皆可取得即時的金融服務，不僅受到國內顧客的喜愛，也帶給外籍顧客暖心的服務。 展望未來，玉山的金融服務將會持續結合各種生活場景，玉山銀行「智能客服小玉」也會透過API串連策略合作夥伴，提供專業金融訊息及專屬優惠，讓顧客隨時隨地享有優質的金融服務。
2020/12/30
玉山金控暨子公司玉山銀行及玉山證券於上週五（12/25）榮獲中華公司治理協會CG6012（2019）公司治理制度評量「特優」認證，肯定玉山長期致力提升公司治理制度的決心與成效。 玉山自2008年起取得CG6003公司治理制度評量認證，並於2009年與子公司玉山銀行、玉山證券共同率先通過金融產業進階版認證，其後持續取得CG6007、CG6009、CG6010及CG6011進階版公司治理制度評量認證。玉山2017年更為金融業首家委任中華公司治理協會對董事會績效進行評估，因屆三年，本次公司治理評量認證亦併同董事會績效評估一起執行。 玉山在公司治理、企業社會責任及誠信經營方面積極努力，展望未來，將持續依循金管會發布「公司治理3.0-永續發展藍圖」五大發展主軸精進公司治理，並用心深植公司治理文化在公司制度及工作執行上，針對評量建議事項亦檢視精進，優先列為公司治理加強計畫，積極接軌國際永續發展。 另外，由於理專事件的影響，道瓊永續指數（DJSI）主動進行爭議事件分析審查程序，認為玉山對於利害關係人有充足的溝通，以及建立適當的內部控制強化措施，因此將此事件歸類為中等衝擊，並進行分數的調整，調整後玉山於道瓊永續世界指數的銀行業排名為全球第6名、亞洲第3名、仍為台灣第1名。 玉山認為「誠信」是金融從業人員的生命，將持續堅守「一切業務不能凌駕於風險之上、一切服務不能逾越於法規之上」的原則，做好「風險、紀律、流程」，精進法令遵循及內部控制措施，建立有紀律的公司治理及風險管理文化，期望透過在環境、社會及公司治理面向的用心努力，持續朝永續發展邁進。
讀取中
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