親愛的顧客您好：
香港地區自2024/09/23起實施惡劣天氣下維持香港證券及衍生產品市場運作之安排，在惡劣天氣下玉山銀行香港分行(下稱「本行」)相關服務進行調整。
1.全球智匯網(香港)及行動CEO+APP如常提供服務
透過網路銀行辦理匯款轉帳、轉存定存之交易指示時，敬請確保本行帳戶於交易指示提出時有足夠資金，如有匯款轉帳資訊不完整或不正確等其他原因，致無法通過系統自動驗證處理時，將遞延至惡劣天氣後之營業時間辦理。
2.銀行服務及支付交易安排
| 服務類別 |
服務說明 |
| 匯入匯款 |
辦理透過SWIFT、CHATS、FPS存入的存款。
如受款帳戶資料有誤等各種原因致系統無法處理時，本行將於切實可行的範圍內盡快協助您辦理。若需請您提供相關文件以作進一步處理時，敬請您配合本行辦理，如您無法如期提供，將可能遞延至惡劣天氣後之營業時間辦理。 |
| 匯出匯款、轉帳
(傳真/電子郵件/正本方式遞送交易指示) |
辦理已預約、完成電話照會之交易指示。如您於惡劣天氣期間有港交所上市證券的交易及結算相關支付需求，請與您於本行業務往來專屬服務人員提出前述交易指示，如匯款資訊不完整或不正確、帳戶資金不足等各種原因致系統無法處理時，將遞延至惡劣天氣後之營業時間辦理。 |
| 轉存定存(傳真/電子郵件/正本方式遞送交易指示) |
暫停服務，請於營業時間辦理。 |
| 支票結算 |
辦理於營業時間已收取之支票(含電子支票)的清算/結算，如因本行帳戶餘額不足、發票人簽名不符等各種原因將直接退票；紙本支票的退票將遞延至營業時間處理。 |
| 授信、貿易融資 |
暫停服務，請於營業時間辦理。 |
| 投資理財 |
暫停服務，請於營業時間辦理。 |
「惡劣天氣」指香港天文台發出八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告，或香港特區政府作出「極端情況」公布的情形。於惡劣天氣下，如有任何問題，可洽詢您於本行業務往來專屬服務人員，或於營業時間電洽服務專線+852-34056168(按8轉1)，我們將竭誠為您解說與服務。如惡劣天氣下，您有任何問題，敬請致電玉山銀行客服中心：+886-2-21821313 或 0800-30-1313（限臺灣地區市話撥打）。
造成您的不便，敬請見諒。
玉山銀行香港分行 敬上
(於臺灣註冊成立之有限責任公司)
