玉山銀行視訊服務

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視訊服務流程

Step1

登入玉山行動銀行App
點擊「設定」

Step2

上傳身分證件

Step3

客服人員視訊

Step4

完成申請

視訊服務項目

簡訊密碼之行動電話號碼設定

想申請／變更手機號碼？轉帳、裝置綁定順暢無斷點，使用視訊服務立即設定。

※ 服務時間為營業日早上九點至下午五點半
※ 本服務目前僅提供成年之本國自然人使用

步驟：

登入玉山行動銀行App點擊側邊欄「設定」
點選「簡訊密碼設定」
輸入欲接收之手機號碼驗證
同意條款並上傳身分證件
點選開始視訊
透過客服人員視訊核驗身分
完成申請！

數位帳戶轉帳額度提升

非約定轉帳限額提升，可從每筆、每天、每月限額1/3/5萬提高至5/10/20萬。

※ 本功能僅適用於以他行帳戶驗證之數位存款帳戶
※ 服務時間為營業日早上九點至下午五點半
※ 本服務目前僅提供成年之本國自然人使用

步驟：

登入玉山行動銀行App點擊側邊欄「設定」
點選「轉帳交易設定」
點選「非約定轉帳限額變更」
於「數位帳戶 (他行帳戶驗證)」點選設定，並點選提升限額
同意條款並上傳身分證件
點選開始視訊
透過客服人員視訊核驗身分
完成申請！

玉山人臉辨識註冊

※ 服務時間為營業日早上九點至下午五點半
※ 本服務目前僅提供成年之本國自然人使用
※ 更多玉山人臉辨識註冊服務說明點此查看

步驟：

登入玉山行動銀行App點擊側邊欄「設定」
點選「玉山銀行人臉辨識設定」
同意條款及密碼驗證
拍攝本人照片
透過客服人員視訊核驗身分
完成申請！

視訊服務前需要準備

身分證正本
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快來體驗看看吧

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常見問題

Q1：使用視訊服務需要準備什麼？
您需登入玉山行動銀行App，且須準備穩定的網路連線環境、具鏡頭之行動裝置及本人身分證正本。

Q2：視訊服務有固定的營業時間嗎？
視訊服務的時間為營業日上午九點至下午五點半，敬請於營業時間內使用視訊服務。

Q3：使用視訊服務是否有身分限制？
視訊服務提供予本國成年之自然人使用，且僅提供 指定服務項目。

Q4：視訊服務有使用次數限制嗎？
視訊服務沒有使用次數限制；但進入視訊服務前，須先完成身分證驗證，若當日身分證驗證失敗達三次，則無法再進行驗證流程，須待次營業日完成身分驗證後，才可使用視訊服務。

Q5：我已持合法的身分證進行驗證，為何無法成功？
1. 請確認目前行動銀行的登入者是否與該身分證為同一人。
2. 請確認身分證驗證的資料是否皆正確。
3. 每個身分證字號每日驗證失敗若達三次，即無法再進行驗證，須待次營業日完成身分驗證後，才可使用視訊服務。

Q6：如何知道視訊服務後的設定結果？
在視訊服務完成後，將於2個工作日內以email通知設定結果 (如無留存email將以簡訊通知)。

Q7：行動銀行為什麼沒有出現「簡訊密碼設定」以及「非約定轉帳限額變更>數位帳戶 (他行帳戶驗證)」功能？
1. 請確認行動銀行版本已更新到最新版本；並確認您已登入行動銀行。
2. 您需登入行動銀行、完成裝置綁定並且擁有第三類數位帳戶，才會顯示「非約定轉帳限額變更>數位帳戶 (他行帳戶驗證)」功能。

Q8：人在國外是否可以使用視訊服務？
可以，但若進行簡訊密碼之手機號碼申請/變更，須確保您於國外仍可收發手機簡訊。

Q9：臨櫃帳戶也可以透過視訊服務提升非約定轉帳限額嗎？
臨櫃帳戶若要提升非約定轉帳限額，若您的行動銀行已完成裝置綁定，建議您可直接使用「行動銀行 > 轉帳交易設定 > 非約定轉帳限額變更 > 臨櫃帳戶」，使用簡訊密碼完成驗證後，即可完成額度提升。

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