玉山銀行人臉辨識服務

• 只要持具備前鏡頭之手機即可使用，不再受手機本身是否支援生物辨識功能所限。
• 首次註冊人臉辨識服務需進行視訊驗證，確保帳戶安全。
• 註冊成功後，即可以臉部做為身分驗證方式，讓交易更便利與安全。

• 您為具備本行帳戶之本國成年自然人，並持有本國身分證。
• 已申辦玉山網路銀行 (立即申請網路銀行)
• 已下載玉山行動銀行APP、完成「行動裝置綁定」並開啟簡易/圖形密碼。

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註冊流程僅能於行動銀行進行

Step1 開始註冊

登入>側邊欄「設定」>玉山銀行人臉辨識設定
※須完成裝置綁定才能註冊

Step2 同意條款

點擊「同意條款並立即註冊」

Step3 密碼驗證

請輸入您設定的簡易/圖形密碼

Step4 拍攝本人照片

系統將自動辨識，請於光線充足環境下清楚露出臉部五官

Step5 進入視訊驗證

首次註冊者，會提醒即將進入視訊驗證流程

Step6 同意條款

點擊「同意條款並開始使用」

Step7 拍攝身分證件

將身分證正面置於方框內，點擊「拍照」

Step8 開始視訊

本行客服人員將為您進行視訊驗證

Step9 申請完成

結束通話後，本行將進行審核，審核結果將於2個工作日內通知

註冊玉山行動銀行人臉辨識服務需要準備什麼？

若您欲註冊玉山行動銀行人臉辨識服務，請您準備以下項目：
• 請使用具備前鏡頭且功能正常、穩定的網路連線環境的手機登入行動銀行APP。
• 註冊前請先完成行動銀行APP「行動裝置綁定」並開啟簡易/圖形密碼。
• 請允許玉山行動銀行APP取用您的相機、電話與麥克風權限。
• 因註冊玉山銀行人臉辨識服務需拍攝照片及進行視訊驗證(首次註冊本服務時)，因此請務必位於光線明亮處並清楚露出五官。

視訊驗證服務時間為營業日上午九點至下午五點半。

• 若需進行視訊驗證，請準備本人的本國身分證正本。
如何知道玉山銀行人臉辨識服務的設定結果？

• 若您為首次註冊玉山銀行人臉辨識服務，因需進行視訊驗證，驗證完成後將於2個工作日內以email通知設定結果 (如無留存email將以簡訊通知)。
• 若您非首次註冊 (例如：重新註冊)，於註冊當下即會顯示設定結果。
如何查詢「玉山人臉辨識」設定狀態？

您可透過行動銀行或個人網路銀行查詢您的「玉山人臉辨識」設定狀態，操作步驟如下：
• 開啟行動銀行並登入及完成裝置綁定，點選側邊欄「設定」>「玉山銀行人臉辨識設定」，即可查看目前狀態。
• 登入個人網路銀行，點選選單「個人設定與服務」>「玉山銀行人臉辨識設定」，即可查看目前狀態。
如何停用「玉山人臉辨識」服務？

您可透過行動銀行或個人網路銀行停用您的「玉山人臉辨識」服務，若您停用本服務後，將無法於玉山銀行各通路使用「玉山人臉辨識」進行身分驗證，如欲再次使用本服務，需重新註冊。操作步驟如下：
• 開啟行動銀行並登入及完成裝置綁定，點選側邊欄「設定」>「玉山銀行人臉辨識設定」>「停用本服務」，確認後即停用成功。
• 登入個人網路銀行，點選選單「個人設定與服務」>「玉山銀行人臉辨識設定」> 「停用人臉辨識服務」，確認後即停用成功。
我的「玉山銀行人臉辨識」功能為何被鎖定？我要如何解鎖？

為確保您的帳務安全，當您進行玉山人臉辨識服務註冊失敗達五次時，將暫時鎖定您的「玉山銀行人臉辨識」功能，若欲解除鎖定，請您持晶片金融卡+讀卡機至個人網路銀行解除鎖定後，即可重新進行進行註冊，操作步驟如下：
• 登入個人網路銀行，點選選單「個人設定與服務」>「玉山銀行人臉辨識設定」，畫面會顯示目前遭鎖定的狀態，點擊「進行驗證」完成金融卡驗證後，即解除鎖定成功。
為什麼在非約定轉帳交易中，我選擇「玉山銀行人臉辨識」卻無法使用?

若您遇到以下情形導致無法使用「玉山銀行人臉辨識」，請您依照說明進行設定。
• 未註冊「玉山銀行人臉辨識」：請您先完成「玉山銀行人臉辨識」註冊流程。
• 已註冊「玉山銀行人臉辨識」，但辨識失敗已達五次：請您重新註冊「玉山銀行人臉辨識」。
• 因註冊失敗達五次，註冊功能遭鎖定：請您持晶片金融卡+讀卡機至個人網路銀行解除鎖定後，即可重新進行註冊。
• 您的身分為法人、本行信用卡友或外國自然人：「玉山銀行人臉辨識」僅提供擁有本行帳戶之本國成年自然人，並持有本國身分證者註冊使用。
我使用「玉山銀行人臉辨識」一直辨識失敗該如何處理？

• 進行「玉山銀行人臉辨識」時，請您於光線明亮處進行操作，並清楚露出五官。
• 若您使用「玉山銀行人臉辨識」辨識錯誤累積達五次，系統將停用您的人臉辨識服務，您須重新進行註冊即可再次啟用。