- 玉山銀行

2018/12/07

玉山銀行三度榮膺國家品質獎創下台灣企業最佳紀錄

第25屆「國家品質獎」頒獎典禮於12月6日在台北國際會議中心盛大舉辦，主題為「多元典範、卓越永傳」，玉山銀行獲頒「國家品質獎」全面卓越類「卓越經營獎」，這是玉山銀行第三度榮膺「國家品質獎」，也是國家品質獎實施新制後，首家榮獲最高榮譽「卓越經營獎」的大型企業，創下台灣企業唯一擁有三座國家品質獎的最佳紀錄，加計玉山創辦人黃永仁董事長榮獲的「國家品質獎」實踐類「個人獎」，玉山總共擁有四座國家品質獎。玉山銀行曾國烈董事長表示，感謝評審的肯定及全體玉山人的努力，本次是繼2001及2008年後，玉山銀行榮獲的第三座國家品質獎，這是至高的榮譽，也是無比的責任。玉山秉持誠信正直、清新專業的核心價值，重視領導與傳承，長期落實卓越經營文化，從顧客的角度出發，提供跨團隊、跨國界、跨虛實的高品質金融整合服務，多次榮獲國際重要財經雜誌評選為「台灣最佳銀行」，以及台灣唯一榮獲《亞洲銀行家雜誌》（The Asian Banker）「亞太最佳銀行」的殊榮。玉山銀行自成立以來，持續導入全面品質管理，並依據不同發展階段，訂定明確的策略目標。第一個十年，深耕銀行基礎工程。第二個十年，聚焦自我有機成長、策略聯盟及審慎M&A的成長三部曲。第三個十年，因應金融科技、亞洲崛起的趨勢，制定「金融創新的領航者、綜合績效大躍進、亞洲有特色的銀行」三大策略目標，擬定完整的執行計畫，並快速精準地執行。國家品質獎是國內首設唯一由行政院頒發與表揚之經營品質最高榮譽獎項，第25屆國家品質獎參酌歐美先進國家獎項制度及我國國情需求，重塑新制獎項機制，期望獎勵經營卓越傑出之企業、團體及個人，提升國內整體經營品質水準，打造國家競爭力。本屆國家品質獎共98件申請，每個評選階段皆經過評審小組委員的層層嚴格把關，包含初審階段的書面審查、複審階段的現場評選及決審階段，最後決審階段由經濟部審議確認得獎推薦，再經行政院核定最終得獎名單，玉山銀行榮獲代表最高榮譽的「國家品質獎」全面卓越類「卓越經營獎」。榮獲「卓越經營獎」之企業，要在「領導與經營理念」、「策略管理」、「研發與創新」、「顧客與市場發展」、「人力資源與知識管理」、「資訊策略應用與管理」、「流程管理」、「經營績效」等八大構面都必須展現全面的經營品質，玉山銀行在落實卓越經營文化、培育FinTech數位人才、運用資訊提升決策效率、顧客導向的流程設計、強調風險與紀律品質等面向表現卓越，深獲評審肯定。玉山2018年持續榮獲多項國內外大獎的肯定，連續5年入選「道瓊永續指數」(DJSI)成分股，榮獲《銀行家雜誌》（The banker）、《亞元雜誌》（Asiamoney）頒發「台灣最佳銀行」，並獲國際信評機構穆迪（Moody's）同時調升玉山金控與銀行評等，其中金控所獲A3評等是國內民營金控中唯一榮獲A級信評。玉山相信「學習是永無止盡的道路，卓越更是沒有終點的挑戰。」將會持續努力朝「綜合績效最好、也最被尊敬的企業」的目標邁進。

2018/12/07

台北金融科技展玉山銀行聚焦行動金融暖心體驗

玉山銀行以顧客體驗和需求為核心，致力提供便利與貼心的數位金融服務，深獲許多顧客的認同與喜愛。想知道您的手機可以為您進行多少數位金融服務嗎？千萬別錯過12月7日(五)~12月8日(六)兩天，在台北世貿一館展出的台北金融科技展玉山銀行展區！玉山銀行以「數位金融 e路有你」為主題，設置「效率e生活」、「行動e指查」、「數位e理財」三大展區，應用最新科技包含大數據、人工智慧 (AI)、身份辨識等，打造優質體驗的行動金融服務。玉山銀行數金長李正國表示，服務是玉山銀行的DNA，在大數據、AI、區塊鏈等新興科技蓬勃發展之下，玉山持續關注顧客需求，不斷透過整合創新的服務，為顧客打造貼心好用的數位生活。像近期外匯市場波動大，玉山銀行的外幣到價通知，讓顧客能夠一手掌握匯率變化趨勢，今年更獨家推出外匯創新服務－「外幣平均成本」，首創市場獨家的個人化資料即時運算及圖像化設計，快速比較與目前匯率高低的差異，解決顧客過去須自行計算平均購買外幣成本的痛點，有近95%的顧客認為這項功能可以輔助買賣時機判斷，帶給顧客更直覺的數位外匯購買經驗。透過不斷優化顧客體驗，玉山數位外匯交易筆數已逾整體外匯交易9成，卡友貸款服務線上申請佔比也已逾8成，線上申貸最快30分鐘內專人回覆，完成線上對保後最快 2小時撥款，讓複雜的貸款流程變得簡便又快速。面對生物辨識日益普及，玉山銀行亦積極降低登入門檻，不論是在行動銀行iOS版推出的Touch ID指紋登入、Face ID刷臉登入功能，或是Android版的指紋辨識登入服務，皆深獲顧客好評，截至目前，玉山行動銀行顧客每月平均登入次數已達15次，較去年同期成長3倍。此外，玉山銀行也積極與新創團隊的合作，帶給民眾更好的金融服務，同時協助國內FinTech創新環境健全發展，將金融科技融入顧客生活場景，以打造「普惠金融、場景金融、智慧金融」為目標，為顧客創造美好的數位生活。12月7日(五)~12月8日(六)兩天來到台北金融科技展玉山銀行展區，感受玉山暖心的數位金融服務，還可以透過遊戲形式學習數位金融在生活中的應用，並兌換精美好禮喔！心動不如馬上行動，快來台北金融科技展逛逛吧！

2018/12/06

金融業首創玉山銀行推出「行動銀行換匯逾新臺幣50萬」服務

外匯服務再升級！玉山銀行領先推出國內首創「行動銀行單筆或單日累計換匯逾新臺幣50萬」服務，不論投資理財、商務或旅遊等外幣需求都能透過玉山行動銀行App一指完成，即時掌握結匯時點與市場脈動，是國內首家也是唯一推出此項服務的金融業。顧客只要於玉山行動銀行完成申請行動憑證，透過Touch ID或簡易圖型密碼，在交易時一指滑動，即可透過玉山行動金融憑證完成申報書簽章，減少一半以上交易時間。玉山行動銀行首創的單筆或單日累計換匯新臺幣50萬以上交易服務，提供多達15種幣別，滿足顧客多元結匯交易需求。隨著數位金融的發展趨勢，玉山銀行個人戶在數位平台上的外匯交易筆數已超過9成，為國人高度往來外幣交易需求的首選銀行之一。玉山銀行總經理黃男州表示，玉山銀行積極推展外匯服務，不僅滿足國人與日俱增的出國旅遊外幣需求，也從外幣定存延伸外幣保單及境外基金的理財服務，並成為玉山打造亞洲金融整合平台的基礎。而每月舉辦的高人氣「玉山特匯日」活動至今已邁入第4年，持續帶入外匯新資金量。使用行動金融憑證簽章技術可以兼顧良好的用戶體驗與交易安全，是繼外幣到價通知及成本分析功能後的創新功能，未來行動金融憑證也可望延伸更多元的行動金融應用。玉山銀行榮獲亞洲銀行家《The Asian Banker》「台灣最佳外匯銀行」肯定，提供完整的外匯服務包括：廣受歡迎的外幣匯率到價通知、網路銀行/行動銀行APP夜間買賣外幣、首創推出個人網路銀行外幣平均成本功能。即日起，也同步推出玉山行動銀行「外幣匯入匯款推播通知」，系統會將新收到之匯入匯款推播通知顧客。為了讓更多顧客體驗行動銀行的數位外匯便捷體驗，玉山銀行推出「行動讓愛更靠近」影片以及「e路有你行動有禮」活動，透過玉山行動銀行買外幣累計達新臺幣1萬元且完成登錄，享有「新臺幣1萬元旅遊金抵用券」2次抽獎機會。活動詳情請見玉山銀行官網，網址https://www.esunbank.com.tw/event/member/warmcampaign/index.html

玉山銀行榮獲《The Banker》2018「台灣最佳銀行」

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