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玉山證券通過ISO9001新版驗證 創券商首例

2016/09/29


玉山證券品質管理接軌國際趨勢,今(29)日通過「ISO 9001:2015品質管理系統」驗證,成為國內首家榮獲ISO 9001新版驗證的券商,肯定玉山證券持續追求優質服務的展現。

玉山證券長期致力於顧客服務的全面提升,此次導入「ISO 9001:2015品質管理系統」,除了加強資訊安全、個人資料保護及服務風險等議題外,並增加風險考量與組織環境的條文。透過訂定明確的品質政策與品質目標及制定相關的作業指導文件與管理手冊,秉持作業流程標準化、制度化的精神,接受全面性的檢視與整合,進而全面落實推動服務品質管理。經由此次「ISO 9001:2015品質管理系統」所建構的知識庫,不僅完備了客服人員的專業訓練與服務流程,更全面提升顧客服務的品質與效率。

「ISO 9001:2015品質管理系統」內含注重顧客、全員參與、持續改進、關係管理等七大管理原則。玉山證券創下券商首例,通過「ISO 9001:2015品質管理系統」是一種肯定,更是一份責任與使命,未來將持續精進優質專業的證券服務,提升各項服務品質管理及作業流程,並以顧客體驗為核心,提供「安全、穩定、快速」的數位化服務,希望藉由滿意的服務贏得顧客的信任與肯定,打造成為「顧客最信賴的證券商」。

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2016/10/04

百貨週年慶「玉山幸運PLUS鈦金卡」最高回饋率3.1%

百貨週年慶開跑,玉山銀行與全台57家百貨公司合作,除了持玉山信用卡享有優惠外,持女性專屬的「玉山幸運PLUS鈦金卡」於統一時代百貨(台北/高雄)、ATT 4 FUN、統領百貨、中友百貨、耐斯百貨、新光三越、SOGO與遠東百貨等刷卡消費,享HAPPY GO點數3倍送! 「玉山幸運PLUS鈦金卡」每消費100元可獲得3點HAPPY GO點數,若以HAPPY GO舉辦之兌換活動「天天兌最大」來進行現金折抵,回饋率相當於1.5%。同時,「玉山幸運PLUS鈦金卡」當期累積一般消費滿8,000元以上享0.6%現金回饋,每週三玉山日消費再加碼現金回饋1%,一次消費享「現金+HAPPY GO點數」雙重回饋,總回饋率最高可達3.1%。 除可累積HAPPY GO點數外,「玉山幸運PLUS鈦金卡」還結合「HappyCash」電子票證功能,擁有交通及小額支付的便利性,滿足卡友多元消費型態,不論是台鐵、高雄捷運、客運、公車等交通工具或是遠東百貨、太平洋SOGO、新竹巨城、遠企、City’Super、愛買等百貨量販通路均可使用,絕對是女性顧客逛街購物、上班通勤的幸運首選。年底前使用HappyCash搭乘公共交通工具不限金額,每次皆可獲贈HAPPY GO點數1點,無論上班或出遊都能同時累積點數;首次動用HappyCash自動加值功能,還可獲贈100元自動加值金優惠。 寵愛女性的「玉山幸運PLUS鈦金卡」,特別提供美食與旅遊優惠,包含飯店下午茶「2人同行1人免費」、日韓WiFi免費5天及SPA課程買1送1,讓女性好好犒賞自己、舒活身心靈。年底前新戶申辦可享首刷好禮2選1:HAPPY GO點數1,500點或陶板屋即享券乙份;每刷滿1,000元即可累積1次抽獎機會,週週抽HAPPY GO點數10,000點及威秀影城電影票!更多優惠詳情請見玉山信用卡官網。(玉山銀行客服中心電話(02)2182-1313,網址:http://www.esuncard.com.tw/)

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2016/09/22

玉山銀行連續三年獲選「台灣最佳銀行」

國際知名的《亞元雜誌》(Asiamoney)昨(21)日公布2016年亞洲各國最佳銀行評選結果,玉山銀行以良好的公司治理及傑出的營運績效獲選為「台灣最佳銀行」(Best Domestic Bank),由玉山金控策略長陳茂欽代表領取這份殊榮,這也是玉山銀行連續第三年獲頒「台灣最佳銀行」年度大獎。 《亞元雜誌》在頒獎典禮中指出,雖然當前全球黑天鵝事件頻傳,各國金融市場也在劇烈波動的情況下,此次獲選的各國最佳銀行,都能展現自我優勢,逆勢突圍而出!評審表示,玉山專業獨立的經營是脫穎而出的關鍵,加上玉山高標準的公司治理及透明的資訊揭露,使玉山成為外資法人的最愛,外資持股比重為台灣金控業最高。此外,玉山的優勢充分展現在營運績效上,不僅營運績效與獲利連年大幅成長,更保持優異的資產品質。 策略長陳茂欽表示,玉山堅持誠信正直、清新專業的核心價值,因應整體趨勢、顧客需求及法令規定的變化,提供顧客最優質的金融服務,不論在財富管理、信用卡、個人貸款、中小企業放款等業務都有亮麗的成長與表現。此外,面對數位金融的浪潮,玉山運用FinTech結合金融創新,發展各種數位金融服務,除了數位旗艦分行、行動支付、跨境支付、e指可貸、e指辦卡、全新官方網站外,今年下半年將推出新行動銀行及台灣首家上線的銀行網路投保等創新服務。 除了傑出的經營績效外,玉山更長期用心投入企業社會責任,期望發揮企業的影響力,成為綜合績效最好,也是最被尊敬的企業。連續三年獲選「台灣最佳銀行」是榮譽更是責任,玉山銀行將更用心、更努力,與大家共創更美好的未來。

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2016/09/22

秋冬旅遊刷玉山卡 最高免息分12期

時序入秋,秋天染上了金黃色的浪漫,舒爽的氣候正是出國旅遊的好時節,玉山銀行特別與旅行社聯手為玉山信用卡卡友推出多個精選獨家行程,慶澤旅遊推出五星峇里島買一送一超值半自由行及長汎假期五星絕美峇里5日行程,第二人再享優惠價19,900元起;喜歡自由行的民眾,可選擇可樂旅遊澳門巴黎人酒店自由行3日每人只要6,888元起,再加碼升等巴黎人酒店巴黎鐵塔37層觀景台入場券及贈購物金。此外,自即日起登錄參加指定旅行社刷卡累積滿額送刷卡金活動,還可享最高免息分12期、紅利點數折抵團費;7-10月登錄活動且國外消費滿新臺幣20,000元再享0.5%加碼現金回饋,於高鐵及指定航空累積滿額最高贈300元刷卡金等多項活動。另與Expedia訂房網合作享全球精選飯店9%優惠,也可搭配復興航空機票折扣專案,日韓及兩岸航線四人成行享優惠價,不論是團體旅遊或是自由行,使用玉山卡都能以最實惠的價格享受超值的旅遊,遠離忙碌的生活步調,盡情享受心曠神怡的秋季饗宴。 出國旅遊刷哪張卡最划算?最夯的玉山雙幣卡除了免收1.5%國外交易服務費外,另憑雙幣卡臨櫃從外幣帳戶提領同幣別現鈔再享手續費5折,旅遊結束,想將現鈔存回外幣帳戶,只要憑當初交易憑證免收手續費。更好康的是,刷卡滿額還可享免費機場接送及使用機場貴賓室,上網租借Wi-Fi分享器也享優惠。2016年12月31日前新戶首次申辦玉山雙幣卡,核卡60天內新增國內外一般消費累積達5萬元即可獲贈該雙幣卡約定之外幣至外幣帳戶(美元15元/歐元15元/日圓2,000元);累積消費達8萬元加碼贈金安德森20吋行李箱乙只,另單月刷卡每滿5萬元,可享機場接或送1次優惠(年度上限4次)。若已是玉山外幣存戶,更可透過網路線上完成辦卡,免書面、免郵寄,還可享有網路辦卡加碼優惠。更多優惠詳情請見玉山信用卡官網。(玉山銀行客服中心電話(02)2182-1313,網址:http://www.esuncard.com.tw/)