玉山Wallet使用者同意條款

2025.03

您好，歡迎使用「玉山銀行」玉山Wallet App（以下簡稱「玉山Wallet」）服務，為保障您的權益，請先詳閱玉山Wallet App 使用者同意條款及 線上申辦金融服務條款 所載事項，惟關於個人網路銀行暨行動銀行提供之服務項目，本人知悉應另行申請始得使用。如同意前述條款（審閱期間至少五日），請點選「同意」，如您不同意，請勿點選「同意」，並且無法使用「玉山Wallet」。

• • 申請注意事項

    • 「玉山Wallet」係提供行動支付相關服務系統，您可透過行動設備裝置（如：手機、平板電腦等），於玉山銀行官網揭露之方式或管道下載安裝「玉山Wallet」，安裝後需依畫面指示進行登入相關資訊，並經「玉山Wallet」系統認證後，完成註冊作業。
    • 「玉山Wallet」於同一作業系統(iOS/Android)僅可登入一行動裝置，您無法於多部相同作業系統之行動裝置同時登入「玉山Wallet」。如您欲更換行動裝置，僅需於新裝置重新下載及註冊「玉山Wallet」即可使用，舊裝置之「玉山Wallet」資料會自動移轉至新裝置之「玉山Wallet」內，若新舊裝置作業系統相同，於新裝置重新註冊後須進行Mobile ID手機門號實名驗證，確保為您本人使用，若未完成驗證，登入後僅能使用帳務頁及特定功能，舊裝置之「玉山Wallet」將自動失效及停用；若新舊裝置作業系統不相同，則舊裝置之「玉山Wallet」仍可繼續使用，故您如欲將行動裝置轉送他人等，請留意先將裝置上之「玉山Wallet」登出或卸載，以確保您使用之安全性。
    • 提醒您務必從玉山銀行官網揭露之方式或管道下載玉山銀行官方發布之「玉山Wallet」，除玉山銀行另有公告外，請勿自其他網路平台下載仿冒軟體，以確保您使用之安全性。

  • 行動服務下載注意事項

    • 為確保使用安全，請於您所持有之行動裝置安裝防毒軟體，並勿使用經Root或Jail-break(取得系統最高權限)之行動裝置。

  • 使用注意事項

    • 請將「玉山Wallet」設為預設之支付App並確認所使用的行動裝置為原廠出廠時之設定，方能使用本App進行付款。
    • 「玉山Wallet」僅供您本人使用，請不要轉讓、借予他人使用，以避免引起糾紛，如因此引起之損失將由您自行負責。
    • 請不要複製或改製「玉山Wallet」，以免招致民刑事責任。
    • 您使用「玉山Wallet」若有違法使用或其他不當使用情況，玉山銀行有權可停止提供您使用「玉山Wallet」。
    • 「玉山Wallet」之活動、帳務、權益與公告系統訊息通知僅為提醒之用，預設為開啟狀態，您尚須開啟網路且網路為正常連線狀態並定期登入玉山Wallet App才可收到推播通知。推播通知受限於網路傳輸影響，玉山銀行無法保證一定送達，若因任何設備、網路設定或其他玉山銀行不可或難以預期之問題導致無法收受通知，您應以其它方式(如網路銀行、行動銀行、自動櫃員機、玉山銀行官網等)查詢所需服務；各服務相關交易通知規範悉依各服務約定條款為準。
    • 「玉山Wallet」僅可支援網路短暫斷線或不穩定之離線交易，故請您於使用「玉山Wallet」行動支付服務進行交易時，確保網路開啟且為正常連線狀態，避免交易無法順利完成。
    • 若您手機遺失、滅失、被竊，可來電玉山銀行24小時客服專線(02)2182-1313解除已綁定之電子支付帳戶，或請求玉山銀行將「玉山Wallet」帳號鎖定，但不影響您於玉山銀行提供之其他管道(包含但不限於玉山電子支付服務官網)使用電子支付帳戶服務之權利。如您欲重新使用，請重新下載及註冊「玉山Wallet」完成驗證後，再次進行電子支付帳戶綁定，即可繼續使用。

  • 電子支付服務注意事項

    • 您可透過「玉山Wallet」啟用玉山銀行電子支付帳戶服務；若您於啟用前已為玉山銀行電子支付會員，您仍須於「玉山 Wallet」完成簡訊OTP與身分驗證方得啟用。
    • 玉山銀行將以您留存於「玉山 Wallet」之手機號碼作為啟用您電子支付帳戶之簡訊OTP驗證資料。若您於「玉山 Wallet」啟用電子支付帳戶服務前，曾註冊玉山銀行電子支付服務，於啟用該服務時，您原留存於玉山銀行電子支付服務之手機號碼，將同步修改為您留存於「玉山 Wallet」之手機號碼。惟請留意，您日後於「玉山 Wallet」以外之玉山銀行電子支付服務相關網頁或管道(包含但不限於玉山銀行電子支付服務官網)所更改之手機號碼，將不會同步更新於「玉山 Wallet」，如您的手機號碼有異動，請依本條第(三)項規定辦理。
    • 您的手機號碼如有異動，若您尚未持有玉山銀行信用卡或簽帳金融卡，但已於「玉山Wallet」啟用玉山銀行電子支付帳戶服務，請重新註冊「玉山Wallet」以更新門號；若您持有玉山銀行信用卡或簽帳金融卡，請依玉山Wallet信用卡行動服務特別約定條款第二條第(四)項規定辦理。
    • 電子支付帳戶之交易限額、交易手續費等相關規範，詳依玉山銀行兼營電子支付機構業務約定條款之規定為準。
    • 您可於「玉山Wallet」查詢您綁定之玉山銀行電子支付帳戶一年內之交易紀錄及儲值紀錄，如您需查詢前述範圍以外之交易紀錄及儲值紀錄，請聯繫玉山銀行24小時客服專線(02)2182-1313由專人為您服務。

  • 密碼安全

    • 如您以「玉山Wallet」使用行動支付服務進行交易，玉山銀行得以密碼辨識當事人同一性及確認會員意思表示之方式代替簽名。
    • 當您每次登入「玉山Wallet」時，需每次輸入「使用者密碼」(至少6位數字)或於「玉山Wallet」設定之其他方式(如Touch ID)，登入限制及重新啟用方式依照行動裝置作業系統或廠商與使用者約定辦理。
    • 請您不要將「玉山Wallet」密碼洩露或提供給第三人，並建議不定期變更密碼。
    • 當您忘記「玉山Wallet」密碼，系統將發送E-mail至您當初註冊留存的E-mail信箱當中，您須至「除行動裝置外的電腦」上，開啟E-mail後，點選回覆認證，系統確認完成後將透過E-mail發送一組新的驗證密碼給您，於「玉山Wallet」上輸入完成後，玉山銀行則以簡訊發送OTP至您所留存於「玉山Wallet」的手機門號，請您重新輸入設定即完成異動，如有任何問疑問，請您聯繫玉山銀行24小時客服專線(02)2182-1313。
    • 您的簡訊OTP輸入錯誤達五次時，系統將自動鎖定，隔日0時方可重新操作。
    • 您的密碼輸入錯誤達三次時，「玉山Wallet」將無法使用，可參考玉山Wallet官網自助解鎖服務或聯繫玉山銀行24小時客服專線(02)2182-1313解除鎖定。

  • 隱私權政策及個人資料保護有關您的個人資料，玉山銀行將依個人資料保護法等相關法令規定蒐集、處理及利用。但其他法律或主管機關另有規定者，不在此限。並說明如下：

    • 個人資料蒐集來源：玉山銀行將取得您輸入之個人資料或與玉山銀行有合作業務往來之機構所提供之信用卡等行動支付工具卡號(帳號)等相關資料。
    • 資料安全及保護方法：「玉山Wallet」系統已加裝防火牆防止不法入侵，所有傳輸之個人資料皆加密以避免在傳輸過程中遭非法存取。
    • 對於您在「玉山Wallet」所登錄或留存之個人資料，您同意玉山銀行在提供「玉山Wallet」之行動支付、行銷推廣、客戶管理與服務等目的範圍內，可保存及利用您的個人資料，或提供相關行銷活動及優惠訊息。
    • 玉山銀行蒐集、處理及利用個人資料法定告知事項詳依玉山銀行官網公告之 個人資料運用法定告知事項 為準。

  • 資料保管與正確性

    • 您利用「玉山Wallet」所使用身分確認或驗證資料，將做為您執行行動支付或查詢之依據。為確保您的隱私及自身權益，請妥善保管資料。
    • 您聲明並保證所輸入或提出之資料均為真實正確，並同意更新「玉山Wallet」註冊資料使其保持正確完整。
    • 您應保密自身相關資料及行動裝置之交易資料、帳號密碼等，若因他人詐欺、未經授權而以您本人資料進行使用、雖經授權而逾越使用權限或因可歸責於您的疏忽等原因所導致之損害，玉山銀行不負任何責任。

  • 服務內容及使用條款之變更

    • 您了解並同意，玉山銀行得視業務需要及實際情形調整、變更服務內容或使用條款，並將於玉山銀行官網公告及透過「玉山Wallet」推播通知您；於玉山銀行調整服務內容或使用條款後，如您不同意「玉山Wallet」內容或條款時，請於60日內停止使用「玉山Wallet」，如於前述期間經過後您仍繼續使用「玉山Wallet」，將視為同意前揭服務內容或使用條款之調整。
    • 前項調整、變更服務內容或使用條款係指「玉山Wallet」之使用條款或App服務內容，如為玉山銀行之個別業務項目(包含但不限於電子支付服務、信用卡服務)，悉依個別業務契約約定為準。

  • 服務之停止、中斷

    玉山銀行以目前一般認為合理之方式及技術，維護「玉山Wallet」之正常運作。但在下列情況之下，玉山銀行將暫停或中斷「玉山Wallet」之全部或一部分服務，並於玉山銀行官網公告。

    • 對「玉山Wallet」相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時；
    • 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形；
    • 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷；
    • 其他不可歸責於玉山銀行之事由所致之服務停止或中斷；
    • 非玉山銀行所得控制之事由而致「玉山Wallet」資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
    • 玉山銀行針對可預知之軟硬體維護工作，有可能導致系統中斷或是暫停者，將以適當之方式公告。

  • 以電子文件為正式表示方法

    您同意於使用「玉山Wallet」時之所有內容，皆以電子文件形式作為意思表示方式，您於各項服務與功能等頁面點選同意或確定時，即視為同意本條款規定，並適用於您使用「玉山Wallet」進行一切交易相關之全部紀錄，其效力與紙本寄送相同，您不得以未具書面或簽名要件而主張該意思表示無效或不成立。您為取得並保存電子紀錄、文件，可能須有特定軟硬體，請您自行取得該等軟硬體。

  • 權利歸屬及智慧財產權保護

    「玉山Wallet」所使用或提供之軟體、程式及內容（包括但不限於文字、說明、圖畫、圖片、圖形、檔案、頁面設計、規劃與安排等）之專利權、著作權、商標權、營業秘密、專門技術及其他智慧財產權均屬玉山銀行或其他權利人所有，非經權利人事先書面授權同意，請您不要重製、公開傳播、公開播送、公開上映、改作、編輯、出租、散布、進行還原工程、解編、反向組譯、或其他方式之使用，以免違反相關法律規定遭受損害求償。

  • 第三人資料

    「玉山Wallet」中瀏覽的所有廣告文字、圖像與內容之說明、展示樣品或其他銷售資訊，均由各該廣告商或商品及服務提供者所設計與提出。請您注意，點選瀏覽廣告文字可能連結第三人網站。

  • 其他約定

    • 如您加入玉山銀行其他活動而另同意相關使用規範或約定時，您應同時遵守各該服務之使用及相關規定。
    • 本條款如有未盡事宜，悉依玉山銀行兼營電子支付機構業務約定條款及玉山銀行、行動支付、行動商務服務供應商或電信公司之約定條款辦理；若無相關規定或不適用者，依誠信原則處理之。

  • 存取權限說明

    為提供您更便捷的服務，「玉山Wallet」需存取行動裝置部分權限，「玉山Wallet」所存取的權限請依玉山銀行官方網站公告為準。

  • 準據法及管轄法院

    本條款之解釋及適用，應依中華民國法律，若有爭訟時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九規定小額訴訟管轄法院之適用。