讀取中
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親愛的顧客您好
為保障您的權益與交易安全，本行理財商品及保險業務相關通知之退件管理措施，說明如下：
一、 退件通知：針對綜合對帳單、基金/海外債券交易確認書、結構型商品交易確認書及基金交易通知書退件者，本行將以簡訊/E-mail或專人電訪方式通知顧客，提醒顧客變更相關通訊資料。
註：自2022年1月起，本行理財商品及保險商品對帳單與其他各項業務對帳單(如，臺外幣等)整併為一份綜合對帳單。
二、 退件交易控管
敬請 透過臨櫃、網路/行動銀行、客服中心申請更新綜合對帳單寄送方式及各項通訊資料，本行將於更新完成後儘速恢復交易。
(一) 綜合對帳單連續三個月退件者，本行將暫停受理臨櫃及網路/行動銀行之理財商品及保險業務交易。
(二) 基金/海外債券交易確認書、結構型商品交易確認書及基金交易通知書連續三個月退件者，本行將暫停受理臨櫃與網路/行動銀行之理財商品交易。
三、 若通訊地址為本行總分行地址、郵政信箱或不符合規範者，本行將暫停受理理財商品交易及保險新契約/保服/單追之申請。
四、 為提供線上交易通知，以保障顧客權益及提升網路交易安全性，本行自2020年05月21日(含)起，未留存EMAIL者，於個人網路銀行及行動銀行將無法進行理財商品/保險業務/黃金存摺等交易。
五、 寄送方式及通訊資料變更管道
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變更管道 變更項目 |
臨櫃 |
客服中心 |
網路銀行 (個人) |
行動銀行 (個人) |
全球智匯網 (非個人) |
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寄送方式 |
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通訊資料 |
通訊地址 |
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X |
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簡訊密碼手機 (OTP手機) |
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X |
X |
X |
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備註說明：
1：若不寄對帳單之顧客欲變更為寄送對帳單，請選擇變更寄送方式。
2：如透過網路銀行/行動銀行/客服中心變更通訊資料，或以官網變更寄送方式，需另以簡訊密碼(OTP)進行驗證；如透過網路銀行變更簡訊密碼手機(OTP手機)則須透過晶片金融卡驗證。
3：變更Email，需完成確認信件連結後始能生效。
4：僅與本行有保險往來之顧客(純保戶)，如欲變更上述通訊資料，請新增開立本行帳戶，或透過保險公司變更通訊地址。
敬祝
身體健康 萬事如意
玉山銀行 敬上
2021年12月30日
